Video: Păstrați, câștigați, creșteți cu Right On Interactive
Una dintre cheile pe care le-am identificat în propria noastră afacere este că un anumit tip de client este cheia succesului clientului, precum și al nostru. Unele dintre ele au de-a face cu resurse, altele cu industria în care se află și cea mai mare parte este o recunoaștere a valorii și a rentabilității investiției. Avem doar 5 ani și tentația în primii ani a fost să ne asumăm orice client care ar putea semna un cec. Nu mai facem asta... suntem foarte atenți la cine ne angajează.
La o scară mai mare, cred că aceasta este cheia succesului oricărei companii. Prea multe companii pur și simplu fac eforturi pentru a obține pe oricine un contract, iar apoi sunt afectate de probleme de asistență, rotație de clienți, dispute privind facturarea și serviciile și o nealiniere a așteptărilor.
Drept pe interactiv este un sponsor și suntem, de asemenea, prieteni grozavi cu compania. Atunci când companiile caută o aplicație de automatizare a marketingului, cea mai mare parte a atenției este pusă pe noi clienți potențiali, canale și conversii. Punctajul este aplicat, oferind prioritate unor firmagrafii sau comportamente centrate în jurul abonatului... dar există un decalaj imens în inteligența lor.
Acest decalaj este că majoritatea sistemelor de automatizare găsesc oameni care ar putea fi gata să semneze... dar nu îi compară de fapt cu comportamentul și caracteristicile clientului actual. Și nu acordă nicio atenție comportamentului și caracteristicilor clienților tăi actuali. Știm cu toții că este mult mai rentabil să păstrezi un client actual decât să găsești și să integrezi unul nou.
Marketingul nu se referă la numărul de vizitatori, clienți potențiali sau chiar conversii pe care le aveți. Un marketing excelent înseamnă să înțelegeți cine sunt clienții dvs., să găsiți mai mulți ca ei, să-i mențineți fericiți și să creșteți relația cu ei. Right On Interactive o spune perfect... Câștigă, păstrează, crește.
Descărcați cartea electronică Right On Interactive, Ce este Lifecycle Marketing acum!