Cum pot valorifica comercianții cu amănuntul oportunitatea internațională de comerț electronic în acest Crăciun?

vacanță cu amănuntul

Cu piața globală a comerțului electronic transfrontalier evaluată acum 153 miliarde de lire sterline (230 miliarde de dolari) în 2014, și se estimează că va crește la 666 miliarde de lire sterline (1 trilion de dolari) până în 2020, oportunitatea de afaceri pentru comercianții cu amănuntul din Marea Britanie nu a fost niciodată mai mare. Consumatorii internaționali favorizează din ce în ce mai mult cumpărăturile din confortul propriilor case și acest lucru este și mai atrăgător în perioada de vacanță, deoarece evită mulțimile mari și stresul pe care îl implică cumpărăturile de Crăciun.

Cercetare de la Indexul digital Adobe sugerează că sezonul festiv din acest an reprezintă acum 20% din cheltuielile online la nivel mondial. Deoarece Crăciunul oferă o porție masivă de venituri pentru comercianții cu amănuntul, mărcile ambițioase trebuie să se asigure că dispun de procesele potrivite pentru a valorifica oportunitatea online - nu doar acasă, ci și peste hotare.

Comerțul electronic internațional promite un mare potențial de venituri pentru comercianții cu amănuntul, deoarece oferă mărcilor o capacitate fără precedent de a dezvolta rapid afaceri la nivel internațional, permițându-le să își ofere bunurile clienților de pe piețele străine, fără a fi nevoie de o prezență fizică. Angajamentul de a oferi o experiență de cumpărături perfectă va fi forța motrice a vânzărilor online globale în acest Crăciun.

Problema este că mulți comercianți cu amănuntul se luptă deseori să se potrivească cu vânzările impresionante de pe teritoriul pieței internaționale. Acest lucru se datorează diferitelor bariere transfrontaliere în calea comerțului electronic, cum ar fi tarife ridicate de expediere, taxe de import necunoscute, returnări ineficiente și dificultăți în sprijinirea monedelor locale și a metodelor de plată. Aceste probleme prind o nouă pondere în climatul competitiv de Crăciun, unde un serviciu slab pentru clienți va trimite cumpărătorii în altă parte.

Regula cheie a comerțului internațional este că, pentru a avea succes, clienții trebuie să se bucure de o experiență de cumpărături excelentă, indiferent de locația lor. Retailerii nu ar trebui să trateze niciodată clienții transfrontalieri drept clasa a doua. Pentru a menține clienții internaționali implicați, comercianții cu amănuntul trebuie să se asigure că ofertele lor regionale sunt simple, localizate și transparente.

Următoarele patru considerații sunt o necesitate:

  • Aveți mai multe opțiuni de transport la tarife rezonabile. Legat de aceasta, furnizarea unui proces de returnare simplu și fără riscuri este crucială pentru fiecare client, deoarece acesta îl instalează cu încredere pentru a cumpăra online cu dvs.
  • Oferiți moneda locală; există puține lucruri mai atrăgătoare pentru cumpărătorii online decât necesitatea de a calcula costul în propria monedă în timpul navigării, fără a menționa incertitudinea ratei de schimb.
  • Urmați întotdeauna să liniștiți mintea clientului. Evitați orice surpriză potențială urâtă pentru clienți (de exemplu, taxe vamale și taxe de manipulare de la transportatori), fiind în fața acestor costuri.
  • În cele mai multe cazuri, evitați traducerea conținutului site-ului dvs. web sau construirea de site-uri locale. Aceste sarcini necesită investiții mari și, de obicei, generează rentabilitate redusă, prin urmare, rețineți orice acțiune până când vă veți dovedi cu adevărat pe piață.

Mărcile nu își permit să ignore oportunitatea de comerț electronic transfrontalier în acest Crăciun. Realizarea acestui lucru nu necesită neapărat investiții masive în timp și resurse interne; comercianții cu amănuntul pot găsi un partener global pentru a-și deservi mai bine nevoile și pentru a satisface așteptările internaționale de vânzări, ceea ce face ca rentabilitatea investiției să devină globală pozitivă

Partenerilor tehnologici le place Global-e poate sprijini comercianții cu amănuntul în furnizarea unei experiențe internaționale de comerț electronic fără probleme și poate oferi clienților nivelul de servicii esențial pe piața de vânzare cu amănuntul competitivă. Fără asigurarea unei experiențe localizate, timpi exacți pentru livrare sau precizie în jurul costului total al vânzării, comercianții cu amănuntul vor deveni deconectați și își vor vedea consumatorii abandonând achizițiile sau mutându-se pe site-ul unui concurent în doar câteva clicuri - nu un risc pe care doriți să-l asumați clienții dvs. de Crăciun!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.