Comercianții cu amănuntul îmbunătățesc experiența și conduc veniturile cu ajutorul mesajelor text

infografică de mesaje text cu amănuntul

Statisticile sunt copleșitoare, conform cărora consumatorii plătesc mai mult și se angajează în continuare cu companiile care oferă o experiență excelentă pentru utilizator cu o comunicare sporită. Mesageria text a evoluat într-una dintre metodele universale de comunicare pe care comercianții cu amănuntul le implementează pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a genera venituri.

OpenMarket este recent Raport de mesagerie mobilă cu amănuntul condus de Retailer Internet, au chestionat 100 de profesioniști în comerțul cu amănuntul în domeniul comerțului electronic cu privire la utilizarea mesajelor SMS pentru implicarea clienților.

SMS-urile nu au probleme legate de pierderea prin e-mail sau filtrarea în filtre nedorite. Și mesajul text este adesea consumat în câteva secunde de la livrare - direct pe dispozitivul mobil al destinatarului. De fapt, 79% dintre comercianții cu amănuntul au văzut fie venituri crescute, fie experiență îmbunătățită a clienților folosind mesaje text

  • 64% dintre consumatori preferă trimiterea de mesaje text peste voce ca canal de servicii pentru clienți
  • 75% dintre mileniali preferă mesajele SMS pentru livrări, promoții și sondaje
  • Este probabil ca 77% dintre consumatori să aibă o percepție pozitivă asupra unei companii care oferă mesaje text
  • 81% dintre consumatori sunt frustrați că sunt legați de un telefon sau computer pentru serviciul de asistență pentru clienți

Acest infografică din OpenMarket ilustrează vizual industria cu amănuntul online ocazie ratată când vine vorba de SMS sau mesaje text. Mesageria text rămâne un canal de comunicare subutilizat, care are potențialul de a oferi mult mai multă valoare decât este astăzi.

Mesagerie text pentru comercianți

 

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.