Responsys lansează Preferința de interacțiune

preferință unificată

Pe măsură ce companiile mari de tehnologie de marketing fuzionează și achiziționează alte aplicații în mixul de produse, există adesea o lacună în capacitatea clientului de a stabili preferințele de comunicare. Dacă doriți e-mail, accesați un site, dacă doriți alerte mobile, altul ... dacă este SMS încă altul. Conform Forrester, 77% dintre consumatori doresc să poată decide cum ar trebui să le poată contacta companiile.

Pentru prima dată, Răspunsuri oferă specialiștilor în marketing posibilitatea de a colecta și gestiona cu ușurință preferințele atât în ​​punctele de contact digitale, cât și fizice, reducând în același timp riscul amenzilor și proceselor costisitoare, toate într-o singură platformă tehnologică.

În ultimii ani, marile branduri cu reputație excelentă au fost lovite de procese care caută zeci de milioane de dolari pentru comercializarea către clienți fără permisiune. Aceste greșeli costisitoare se întâmplă deoarece specialiștii în marketing nu au tehnologia potrivită pentru a unifica și gestiona proactiv preferințele și permisiunile clienților în fiecare punct de interacțiune, de la un e-mail la o aplicație mobilă până la punctul de vânzare. Responsys Interact Preference le permite specialiștilor în marketing să colecteze aceste date în modul corect, apoi să le aplice în combinație cu alte date de profil, cum ar fi istoricul achizițiilor și datele demografice, pentru a livra mesaje nu numai că sunt foarte individualizate, dar și binevenite. Steve Krause, Senior Vice President of Product Management la Responsys

Preferințe de interacțiune Responsys permite comercianților să

  • Dezvoltați o vizualizare unificată a preferințelor și permisiunilor pe fiecare canal - Majoritatea companiilor au mai multe surse de date privind preferințele clienților stocate într-o varietate de baze de date.
  • Colectează preferințele Oriunde se află consumatorii - indiferent dacă fac cumpărături într-un magazin, se angajează cu o marcă pe Facebook sau navighează pe un site mobil, consumatorii pot împărtăși cu ușurință și în mod eficient modul în care ar dori ca mărcile să comunice cu ei.
  • Reduceți riscul de conformitate - Responsys Interact Preference garantează acuratețea permisiunilor clienților și stochează acele informații într-un depozit central, auditabil, acționând ca o singură sursă de adevăr pentru preferințele clienților.

În concordanță cu bogatele date comportamentale, demografice și sociale pe care Responsys le expune deja specialiștilor în marketing, Responsys Interact Preference completează profilul clientului - îmbunătățind înțelegerea identităților autentice ale consumatorilor și împuternicind specialiștii în marketing să construiască relații profunde, durabile și profitabile cu clienții lor.

Un comentariu

  1. 1

    Mulțumim pentru acest articol! Cred că este minunat că abilitatea de a colecta și gestiona cu ușurință preferințele atât în ​​punctele de contact digitale, cât și fizice va fi în curând un lucru din trecut!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.