Social Suite: Managementul rețelelor sociale pentru întreprinderi mari, cu mai multe locații

Reputation.com Social Suite

Reputation.com a lansat Suită socială, o soluție de gestionare a rețelelor de socializare concepută special pentru întreprinderi mari, cu mai multe locații, care integrează întreaga durată a implicării clienților pe web, de la recenzii online și sondaje ale clienților până la ascultarea socială și managementul comunității.

Întreprinderile mari se luptă să se angajeze în mod semnificativ cu clienții din comunitățile locale pe canalele de socializare. În plus, rețelele de socializare sunt de obicei izolate de aplicațiile de gestionare a sondajelor clienților și de examinare online

„Provocarea cu instrumentele de socializare existente este că acestea nu sunt construite pentru întreprinderi. Acestea nu pot scala pentru multe locații și există adesea un flux de lucru limitat pentru revizuire și aprobări. Noua suită socială Reputation.com oferă o soluție cuprinzătoare și scalabilă, adaptată la cerințele locale și centralizate. Și este singura soluție care integrează rețelele sociale, sondajele clienților și gestionarea revizuirii într-o singură platformă, oferind întreprinderilor o modalitate de a construi și de a susține o reputație excelentă online și de a accelera creșterea. Pascal Bensoussan, Chief Product Officer la Reputation.com

Social Suite-ul Reputation.com oferă o soluție complet integrată pentru a capta feedback-ul clienților pe toate canalele de pe web, pentru a ajuta întreprinderile să răspundă problemelor urgente și să acționeze eficient înainte ca problemele să devină crize. Social Suite permite companiilor să:

  • Ascultă și răspunde: Prin monitorizarea a peste 80 de milioane de site-uri web, precum și a activității sociale pe diferite platforme sociale (Facebook, Twitter, Instagram și Google+), Social Suite permite întreprinderilor să capteze cu ușurință feedback-ul, să răspundă în timp real și să se angajeze pozitiv cu comunitățile sociale.
  • Colabora: Sediul central și echipele locale pot colabora la publicare cu fluxuri de lucru simple pentru a asigura conformitatea mărcii și aprobări rapide și pentru a împacheta conținutul în campanii locale, regionale sau bazate pe interese.
  • Publica: Întreprinderile pot maximiza impactul conținutului lor social publicând automat la momente predefinite. Companiile pot posta conținut atrăgător la nivel local prin intermediul aplicației mobile Reputation.com.
  • Analizează și raportează: Soluția oferă informații despre campanie care pot fi acționate, urmărind implicarea și acoperirea, identificând postările cu cele mai bune performanțe pentru a fi promovate ca postări plătite.
  • Îmbunătățiți experiența: Întreprinderile sunt mai capabile să identifice problemele operaționale recurente care împiedică satisfacția clienților și să facă îmbunătățiri operaționale pentru a îmbunătăți experiența și pentru a conduce afacerile recurente.

Spre deosebire de alte soluții de implicare a clienților, Reputation.com oferă opțiuni de delegare a publicării sociale pe mai multe vitrine, gestionarea centralizată a tuturor publicărilor sociale sau adoptarea unei abordări de publicare hibridă. API-urile pentru Facebook și Instagram permit o vizibilitate și un angajament social mai profund. API-uri directe cu Compania mea pe Google îmbunătățiți vizibilitatea în Căutare și Hărți.

Obțineți o demonstrație

 

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.