10 motive pentru care abonații se dezabonează de la e-mailul dvs. și cum să o remediați
Marketingul prin e-mail rămâne o piatră de temelie a strategiei de marketing digital, oferind o acoperire și un potențial de personalizare de neegalat. Cu toate acestea, menținerea și cultivarea unei liste de abonați implicați poate fi o provocare. Infograficul pe care îl explorăm servește drept punct de control vital pentru agenții de marketing, subliniind primele zece capcane care pot determina abonații să apese butonul de dezabonare.
Fiecare motiv este o poveste de avertizare și un punct de plecare pentru îmbunătățirea campaniilor tale de e-mail. De la relevanța conținutului până la frecvența comunicării, infograficul scoate la iveală problemele comune care pot eroda încrederea și implicarea abonaților. Prin abordarea acestor probleme, companiile pot promova o relație mai sănătoasă și mai dinamică cu publicul lor, asigurându-se că fiecare e-mail trimis adaugă valoare căsuței de e-mail a destinatarului, mai degrabă decât să devină doar o altă bucată de dezordine digitală.
Acum, să analizăm fiecare motiv și să explorăm sfaturi utile pentru a transforma pierderile potențiale în angajamente solide.
1. Mesaje irelevante
Abonații consideră că conținutul și ofertele sunt irelevante pentru nevoile sau situațiile lor. Iată ce puteți face pentru a reduce mesajele irelevante:
- Segmentează-ți lista de e-mail în funcție de preferințele și comportamentele abonaților.
- Actualizați-vă în mod regulat profilurile de abonat și personalizați conținutul.
- Efectuați sondaje pentru a înțelege interesele și nevoile în schimbare.
2. Livrabilitate inconsecventă
E-mailurile nu ajung în mod constant în căsuța de e-mail și sunt adesea semnalate ca spam, ceea ce duce la pierderea încrederii în marcă. Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailului:
- Monitorizați-vă reputația trimiterii de e-mailuri și ajustați practicile în consecință.
- Utilizare e-mail autentificat protocoale ca SPF, extensia dkim, și DMARC.
- Curățați-vă în mod regulat lista de e-mail pentru a elimina abonații inactivi.
3. Greșeli de ortografie și greșeli de ortografie
Astfel de erori de e-mail pot enerva abonații și reflectă prost asupra profesionalismului mărcii. Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți gramatica e-mailului și alte greșeli de scriere:
- Utilizați instrumente de gramatică și de verificare ortografică, cum ar fi Grammarly, și corectați e-mailurile înainte de a le trimite.
- Creați un proces de aprobare pentru e-mailuri care include mai mulți evaluatori.
- Investește în servicii profesionale de copywriting dacă este necesar.
4. Public neinteresat
E-mailurile ajung la persoane care nu au făcut niciodată parte din publicul țintă al mărcii. Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți această problemă:
- Rafinați-vă publicul țintă și dezvoltați cumpărătorului personas.
- Utilizați strategii de înscriere pentru a vă asigura că abonații sunt interesați.
- Reevaluați și realiniați strategia de conținut cu interesele publicului.
5. Trimiteri rare
Din cauza comunicării rare, abonații uită de marcă sau de ce s-au abonat în primul rând. Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți acest lucru:
- Stabiliți și mențineți un program regulat de trimitere a e-mailurilor.
- Creați un calendar de conținut pentru a planifica și organiza campanii de e-mail.
- Oferiți o opțiune de frecvență a abonamentului la înregistrare.
6. Sezonalitate
Abonații sunt interesați doar să primească e-mailuri în anumite perioade sau sezoane. Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți problemele de sezonalitate:
- Planificați-vă calendarul de marketing prin e-mail pentru a se alinia intereselor sezoniere.
- Oferiți posibilitatea de a întrerupe abonamentele sau de a opta pentru conținut sezonier.
- Personalizați e-mailurile pentru a reflecta anotimpurile sau evenimentele curente.
7. Segmentare ineficientă
Brandul trimite explozii generale în loc să segmenteze publicul și să personalizeze campaniile. Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți segmentarea:
- Utilizați analiza datelor pentru a crea segmente detaliate în lista dvs. de e-mail.
- Personalizați conținutul de e-mail pentru diferite segmente.
- Testați și perfecționați în mod regulat strategiile de segmentare.
8. Supramarketing
O concentrare prea mare pe vânzare în e-mailuri poate descuraja abonații care caută conținut valoros. Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți supramarketingul:
- Echilibrați conținutul între informațiile valoroase și argumentele de vânzare.
- Educați și implicați abonații, mai degrabă decât să faceți eforturi pentru vânzări.
- Urmăriți implicarea pentru a determina combinația potrivită de conținut și promovare.
9. Experiență proastă a mărcii
Este posibil ca abonații să fi avut o experiență negativă cu un produs, serviciu sau alt factor care nu este legat de e-mail. Iată ce puteți face pentru a vă îmbunătăți experiența mărcii:
- Asigurați o calitate constantă în toate punctele de contact ale mărcii.
- Abordați experiențele negative în mod proactiv și oferiți soluții.
- Solicitați feedback și acționați în baza pentru a îmbunătăți experiența generală a mărcii.
10. UX de e-mail slab
Abonații se confruntă cu o experiență de utilizator slabă (UX) din cauza problemelor de randare, a încărcării lente, a inaccesibilității sau a altor erori de e-mail. Iată ce puteți face pentru a vă îmbunătăți experiența prin e-mail:
- Construi e-mailuri receptive.
- Testați e-mailurile pe diferite dispozitive și clienți de e-mail pentru compatibilitate.
- Optimizați imaginile și media pentru a se încărca rapid.
- Asigurați-vă că e-mailurile sunt accesibile, cu text alternativ pentru imagini și design receptiv.
Concentrându-se pe aceste domenii, companiile își pot îmbunătăți strategiile de marketing prin e-mail și pot reduce rata dezabonărilor.