Re: Încredere

S-a întâmplat din nou. În timp ce examinam lista (de neoprit) a e-mailurilor care îmi loveau căsuța de e-mail, am observat e-mailul de răspuns. Subiectul, desigur, a început cu RE: așa că mi-a atras atenția și l-am deschis imediat.

Dar nu a fost un răspuns. Un comerciant a crezut că își va crește rata de deschidere mințindu-i pe toți abonații lor. În timp ce le-a funcționat rata de deschidere, tocmai au pierdut un prospect și au adăugat o dezabonare la campania lor. Poate că rata de deschidere a dus la câteva clicuri și vânzări, dar nu voi face afaceri cu cineva ca acesta.

Încredere este diferența dintre cineva care deschide și face clic pe mesajele dvs. de marketing prin e-mail și cineva care cumpără și face afaceri cu compania dvs. Dacă nu pot avea încredere că îmi trimiți un e-mail onest, nu pot avea încredere în tine pentru a intra într-o relație de afaceri mai profundă cu mine.

Nu mă înțelege greșit, nu sunt un nebun total în ceea ce privește încrederea. Îmi dau seama că uneori companiile care au încredere trebuie să „o falsifice până când reușesc” cu certificări, rezultate ale sondajelor, mărturii, clasamente, recenzii etc. A avea o prezență pe web care evocă încrederea este o strategie cheie pentru creșterea ratelor de conversie.

Problema specifică aici este că am avut deja încredere stabilită când m-am abonat la ele. Eu încredințate adresa mea de e-mail către ei, astfel încât să mă poată contacta. Dar cu acțiunea vin niște responsabilități simple ... nu-mi împărtășiți adresa de e-mail, nu abuzați de adresa mea de e-mail și nu mă minți în e-mailuri.

Aceasta nu este doar părerea mea personală. Cred că mergeți pe o linie subțire cu CAN-SPAM Act. CAN-SPAM nu se referă pur și simplu la abilitatea de a vă dezabona, ci afirmă, de asemenea, în mod clar că trebuie să aveți subiecte relevante - relativ la oferta de conținut corporal și nu înșelător. OMI, adăugarea unui „Re:” în subiectul dvs. este înșelătoare.

Nu mai face asta.