Video: Marketingul face produsul?

Sincronizare 2011 08 23 la 3.05.08 PM

Aceasta este o descoperire fantastică și amuzantă de la Frank Dale, CEO al Compendiu. Cunosc de fapt câteva companii în care marketingul depășește experiența utilizatorului și serviciile pe care le oferă produsul. De fapt, am solicitat demonstrații care nici măcar nu își vor deschide aplicația, în loc să lucrez cu un powerpoint strălucitor și strălucitor. Aceasta nu este o problemă atunci când produsul dvs. este la fel de publicitar, dar am văzut cum distruge unele companii atunci când marketingul este o fotografie glamour exagerată și photoshopată a produsului real.

Marketingul stabilește așteptările, vânzările le afirmă și încasează comisionul, clientul semnează și este imediat dezamăgit. Problema merge pur și simplu în jos către echipele de gestionare a contului și servicii pentru clienți. Aceste echipe au retenţie ca unul dintre indicatorii lor cheie de performanță ... așa că, atunci când companiile pleacă sau nu reînnoiesc, echipele de gestionare a contului și de servicii pentru clienți sunt responsabile. Răspund de ceva total în afara controlului lor.

Este lucrul corect de făcut? Nu cred că prezentarea greșită a produsului dvs. este întotdeauna un lucru corect. Cu toate acestea, unele companii care o fac tind să crească rapid. Prin creșterea rapidă, ei sunt capabili să câștige cote de piață, să câștige investiții și să reinvestească în ajunge din urmă la imaginea pe care au portretizat-o. Când unele dintre aceste companii câștigă zeci sau sute de milioane de dolari, îmi este greu să spun că este o tactică proastă. Este doar ceva ce nu-mi place. Nu-mi plac companiile care o fac. Și nu-mi place să recomand acele companii clienților mei.

4 Comentarii

  1. 1
  2. 2

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.