Comerț electronic și comerț cu amănuntulMarketing de evenimenteInfografie de marketingMarketing mobil și tabletă

Cum folosesc magazinele și locațiile de vânzare cu amănuntul semnalizatoarele pentru marketingul de proximitate?

Beacon marketing este un marketing de proximitate strategie care utilizează Bluetooth Low Energy (BLE) balize pentru a trimite mesaje și promoții direcționate către dispozitivele mobile din apropiere. Scopul beacon marketing este de a oferi clienților o experiență personalizată și contextualizată, de a crește implicarea și de a stimula vânzările.

Este important de reținut că tehnologia balizelor este diferită de geofencing. Beacon-urile nu sunt destinate să urmărească locația utilizatorilor individuali, ci mai degrabă să ofere experiențe contextuale și personalizate utilizatorilor care acceptă să le primească. În plus, utilizatorii au posibilitatea de a dezactiva Bluetooth și de a renunța la serviciile bazate pe locație dacă aleg să facă acest lucru.

Balizele în sine nu cunosc latitudinea și longitudinea exactă a dispozitivelor mobile sau nici măcar celelalte balize din jurul lor. În schimb, balizele transmit un semnal care conține un identificator unic, care este preluat de dispozitivul mobil în raza sa. Dispozitivul mobil folosește apoi acest identificator pentru a-și determina proximitate până la far, dar nu locația lui exactă.

Dispozitivul mobil utilizează apoi acest semnal pentru a-și determina locația și pentru a declanșa o acțiune, cum ar fi afișarea unei notificări sau lansarea unei aplicații. Raza de acțiune a unui far poate varia în funcție de puterea și mediul înconjurător, dar de obicei variază de la câțiva picioare până la până la 300 de picioare.

Platformele și hardware-ul popular pentru balize includ Apple iBeacons: Acesta este un protocol proprietar dezvoltat de Apple și este acceptat pe dispozitivele iOS. iBeacon-urile sunt utilizate pe scară largă în magazine, muzee și evenimente. Există sute de alți jucători pe piață, cei mai mulți folositori Altbeacon, un protocol open-source dezvoltat de Radius Networks și acceptat atât pe dispozitivele iOS, cât și pe Android. AltBeacon este adesea folosit în mediile de întreprindere și are o gamă mai extinsă decât alte protocoale beacon.

Cazuri de utilizare pentru marketingul de proximitate pentru balize

Oferind experiențe personalizate și contextualizate clienților, comercianții cu amănuntul pot crește implicarea, îmbunătăți loialitatea clienților și pot stimula vânzările. Iată câteva exemple:

  1. Promotii personalizate: Comercianții cu amănuntul pot folosi balize pentru a trimite promoții și cupoane specifice clienților atunci când aceștia se află în apropierea anumitor produse sau secțiuni ale magazinului. De exemplu, un client care navighează în secțiunea de pantofi poate primi o notificare pentru o reducere la pantofi.
  2. Navigare în magazin: Balizele pot fi folosite pentru a oferi navigație în interior și orientare către clienții dintr-un magazin. Acest lucru poate ajuta clienții să găsească produse și departamente specifice, îmbunătățindu-și experiența de cumpărături și reducând frustrarea.
  3. Informații despre produs: Comercianții cu amănuntul pot folosi balize pentru a oferi clienților informații suplimentare despre produs atunci când se află în apropierea unui produs. De exemplu, un client poate primi detalii despre material, instrucțiuni de îngrijire și recenzii ale clienților despre un produs atunci când se află în imediata apropiere a acestuia.
  4. Programe de fidelitate: Comercianții cu amănuntul pot folosi balize pentru a-și îmbunătăți programele de loialitate, oferind recompense și stimulente clienților care vizitează frecvent magazinul sau fac achiziții. De exemplu, un client care vizitează magazinul de cinci ori într-o lună poate primi o reducere sau o recompensă specială.
  5. Gestionarea cozilor: Beacon-urile pot fi folosite pentru a monitoriza și gestiona traficul clienților dintr-un magazin. Comercianții cu amănuntul pot folosi aceste informații pentru a ajusta nivelurile de personal și pentru a îmbunătăți experiența clienților în perioadele aglomerate.
  6. Plăți mobile: Comercianții cu amănuntul pot folosi balize pentru a activa plățile mobile și tranzacțiile fără contact. Clienții își pot plăti achizițiile prin simpla atingere a dispozitivului lor mobil pe un punct de vânzare cu baliză (POS) Terminal.

Beacon-urile au câștigat o popularitate semnificativă în industria de retail în ultimii câțiva ani, mulți comercianți cu amănuntul implementând tehnologia beacon pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a stimula vânzările.

Dimensiunea pieței globale a tehnologiei beacon a fost evaluată la 1.14 miliarde USD în 2020 și este de așteptat să crească la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 59.8% din 2021 până în 2028. Raportul menționează adoptarea din ce în ce mai mare a tehnologiei beacon în retail și în alte industrii ca un factor cheie pentru această creștere.

Grand View Research

Marii comercianți cu amănuntul care folosesc balize pentru marketing de proximitate

Principalii comercianți cu amănuntul care au implementat tehnologia beacon includ Macy's, Target, Walmart, Walgreens și Kroger. Acești comercianți cu amănuntul au folosit semnalizatoare pentru a îmbunătăți experiența în magazin și pentru a oferi clienților oferte personalizate, navigare în magazin și plăți mobile.

  1. Macy's: Macy's a implementat tehnologia beacon în aplicația sa mobilă pentru a oferi clienților navigare în magazin și oferte personalizate. Aplicația poate ghida clienții către anumite produse din magazin și poate trimite notificări pentru vânzări și promoții atunci când clienții se află în imediata apropiere a unui far.
  2. Ţintă: Target folosește tehnologia beacon în aplicația sa mobilă pentru a oferi clienților recomandări și oferte personalizate atunci când sunt în magazin. De asemenea, aplicația poate ghida clienții către anumite produse și poate oferi informații despre disponibilitatea și prețul produsului.
  3. walmart Walmart a implementat tehnologia beacon în aplicația sa mobilă pentru a oferi clienților navigare în magazin și oferte personalizate. Aplicația poate ghida clienții către anumite produse din magazin și poate oferi informații despre disponibilitatea și prețul produsului.
  4. Walgreens: Walgreens folosește tehnologia beacon în aplicația sa mobilă pentru a oferi clienților oferte și recomandări personalizate atunci când sunt în magazin. De asemenea, aplicația poate ghida clienții către anumite produse și poate oferi informații despre disponibilitatea și prețul produsului.
  5. Sephora: Sephora folosește tehnologia beacon în aplicația sa mobilă pentru a oferi clienților recomandări și oferte personalizate atunci când sunt în magazin. Aplicația le poate oferi clienților informații despre disponibilitatea și prețul produselor, precum și îi poate ajuta să găsească anumite produse în magazin.
  6. Kroger: Cel mai mare comerciant cu amănuntul de produse alimentare din Statele Unite folosește tehnologia beacon în aplicația sa mobilă pentru a oferi clienților oferte și promoții personalizate atunci când sunt în magazin. Aplicația Kroger folosește tehnologia beacon pentru a trimite notificări push clienților atunci când se află în apropierea unui anumit produs sau departament din magazin, informându-i despre ofertele și promoțiile relevante. De asemenea, apare automat codul de bare al cardului de fidelitate la check-out!

Și nu este vorba doar de vânzare cu amănuntul. Locurile folosesc, de asemenea, tehnologia balizelor!

Stadionul Levi's concesiuni – Stadionul Levi dispune de aproape 17,000 de semnalizatoare Bluetooth pe care fanii le pot folosi pentru a-și găsi locurile, cele mai apropiate toalete și concesii. Împreună cu aplicația Levi's Stadium, vizitatorii pot chiar să li se livreze mâncare direct la locurile lor. În șapte luni, aplicația a obținut 183,000 de descărcări cu o rată de adoptare de 30% - și o creștere de 1.25 milioane USD a veniturilor din concesii.

CleverTap

Platforme de marketing de proximitate Beacon

Nu trebuie să vă dezvoltați propria soluție pentru a încorpora balize în aplicația dvs. mobilă și punctul de vânzare cu amănuntul. Există mai multe software beacon ca serviciu (SaaS) platforme disponibile care permit companiilor să implementeze și să gestioneze cu ușurință tehnologia beacon. Aceste platforme oferă de obicei un tablou de bord bazat pe web, care permite companiilor să-și monitorizeze și să-și gestioneze semnalizatoarele, să creeze și să gestioneze campanii și să urmărească implicarea și analiza utilizatorilor. Iată câteva platforme Beacon SaaS populare:

  1. Kontakt.io: Kontakt.io este un furnizor de top de tehnologie beacon și oferă o platformă web care permite companiilor să-și gestioneze și să-și monitorizeze balizele. Platforma oferă analize în timp real, instrumente de gestionare a campaniilor și integrare cu platforme terțe.
  2. Estimare: Estimare este un alt furnizor popular de tehnologie beacon și oferă o platformă bazată pe cloud care permite companiilor să-și gestioneze balizele și să creeze experiențe bazate pe proximitate. Platforma oferă analize în timp real, instrumente de gestionare a campaniilor și integrare cu platforme terțe.
  3. Flybuy: Flybuy este și un mare furnizor de tehnologie și soluții de baliză. Când un client intră în apropiere sau intră în afacere, Flybuy Notify folosește tehnologia Bluetooth în SDK pentru a interacționa cu clienții și pentru a promova experiențe în aplicație, inclusiv promoții speciale sau recompense de loialitate. 
  4. gimbal: gimbal este o platformă cuprinzătoare de marketing bazată pe locație, care oferă tehnologie de semnalizare, geofencing și instrumente de analiză. Platforma permite companiilor să creeze experiențe personalizate pentru clienții lor pe baza locației și comportamentului lor și oferă analize și perspective în timp real.
  5. Cisco Spaces: Cisco Spaces este o platformă bazată pe cloud care oferă tehnologie beacon, Wi-Fi și capabilități de geofencing. Platforma oferă analize în timp real, instrumente de gestionare a campaniilor și integrare cu platforme terțe.

Citiți mai multe exemple și vedeți câteva dintre cazurile de utilizare la CleverTap, care a furnizat acest infografic excelent de prezentare generală, Utilizarea balizelor pentru marketingul de proximitate.

ce este beacon marketing
Sursa: CleverTap

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.