Marketing de produse: Anatomia unei experiențe Unboxing

Unboxing Experience

Unii dintre voi ar putea să-și dea ochii peste cap, dar prima dată când am văzut cu adevărat ambalaje uimitoare a produsului a fost atunci când un bun prieten mi-a cumpărat un AppleTV. A fost primul dispozitiv Apple pe care l-am primit vreodată și experiența m-a condus cel mai probabil la zecile de produse Apple pe care le am acum. Una dintre cele mai uimitoare experiențe de unboxing a fost primul meu MacBook Pro. Cutia a fost absolut perfectă, iar MacBook-ul s-a poziționat perfect pe măsură ce ați glisat înapoi ambalajul pentru a-l vedea. Arăta și se simțea special ... atât de mult încât aștept cu nerăbdare să obțin un nou MacBook Pro la fiecare câțiva ani (sunt în urmă chiar acum).

Contracarați acest lucru cu un laptop pe care l-am cumpărat anul trecut. Nu a fost un laptop Windows ieftin, dar am fost incredibil de surprins când l-au scos. A fost ambalat în carton maro simplu, iar sursa de alimentare a fost înfășurată într-o pungă și pusă într-o cutie albă, subțire, din hârtie. În timp ce laptopul a fost frumos, unboxing-ul nu a lăsat nimic imaginației. A fost sincer dezamăgitor. Mai rău, m-a făcut să mă întreb dacă compania din spatele laptopului căuta cu adevărat să mă impresioneze sau doar să economisească câțiva dolari pe ambalaje.

Consumatorii de astăzi sunt desprinși de experiența de cumpărături și se îndepărtează mai mult de satisfacția imediată simțită când cumpără în magazin. Acesta este motivul pentru care ar trebui să se acorde prioritate concentrării pe zonele rămase ale expunerii mărcii dvs. la clienți. Optimizarea experienței de unboxing nu trebuie neglijată atunci când se ia în considerare impactul acesteia asupra satisfacției generale a clienților. Jake Rheude, Completarea cerbului roșu

Am proiectat câteva inserții pentru ca clienții noștri să le includă cu produsele lor de comerț electronic de-a lungul anilor. Unul a fost un simplu card de mulțumire cu o reducere urmărită care a dus la o mai bună reținere. Un alt a fost un card de partajare socială care avea toate conturile sociale ale companiei și un hashtag pentru a partaja o fotografie a comenzii online. Ori de câte ori un client și-a distribuit comanda, compania a distribuit-o prin intermediul rețelelor sociale. A fost o modalitate excelentă de a-și recunoaște clienții online, precum și de a obține unele partajări sociale pentru a atrage noi clienți.

Acesta este unul dintre domeniile de interes care Completarea cerbului roșu au împărtășit ca o bună practică în infografia lor, Anatomia experienței perfecte Unboxing. Experții au analizat ceea ce produce cel mai mare impact asupra clienților, inclusiv:

  • Box - designul cutiei exterioare, banda de ambalare și interiorul cutiei.
  • Umplutură și material de ambalare - hârtie de țesut de marcă, hârtie încrețită și material de ambalare amortizat.
  • Prezentarea produsului - evidențierea produsului principal și ascunderea accesoriilor și documentației.
  • Mergând deasupra și dincolo - oferirea unei probe gratuite, inclusiv o etichetă de returnare și promovarea partajării sociale.
  • Importanța inserțiilor - adăugați o notă personalizată și materiale de marketing care promovează alte produse și promoții relevante.

Infografia detaliază fiecare dintre acestea și oferă sfaturi suplimentare cu privire la capcanele obișnuite, inclusiv cutii de dimensiuni mari, arahide din spumă, ambalaje complicate și bandă slabă.

Experiența perfectă Unboxing

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.