Managementul produsului: Tăcerea este un succes care deseori nu este recompensat

TăcereFiind manager de produs pentru un Inc 500 SaaS compania a fost atât satisfăcătoare, cât și incredibil de provocatoare.

Am fost întrebat odată dacă mai există o altă funcție în companie pe care aș vrea să o am ... sincer, nu există o poziție mai bună decât Managerul de produs. Bănuiesc că managerii de produse de la alte companii de software sunt de acord. Dacă vă întrebați ce face un manager de produs, descrierile posturilor variază foarte mult de la o companie la alta.

La unele companii, un manager de produs direcționează și deține literalmente produsul său și răspunde de succesul sau eșecul produsului respectiv. La locul de muncă, un manager de produs îndrumă, acordă prioritate și ajută la proiectarea caracteristicilor și remediilor în zona aplicației de care este responsabil.

Tacerea e de aur

Succesul nu poate fi întotdeauna măsurat direct în dolari și cenți. Este adesea măsurat în tăcere. Dolarii și cenții vă vor spune cât de competitive sunt caracteristicile dvs. în industrie, dar tăcerea este măsura internă a succesului:

  • Tăcere de la echipele de dezvoltare care vă citesc Cerințele și cazurile de utilizare și sunt capabile să le înțeleagă și să le pună în aplicare.
  • Liniște de la echipele de marketing care recunosc valoarea produsului dvs. și o pot ilustra în materiale.
  • Liniște de la echipele de vânzări care se ocupă cu vânzarea către potențialii care au nevoie de funcțiile dvs.
  • Silențios de la echipele de implementare care trebuie să vă explice caracteristicile și să le implementeze cu clienți noi.
  • Silențios de la echipele de servicii pentru clienți care trebuie să răspundă la apelurile telefonice și să explice problemele sau provocările asociate cu funcțiile dvs.
  • Silențios de la echipele de operare a produselor care trebuie să facă față cerințelor pe care caracteristicile dvs. le pun asupra serverelor și a lățimii de bandă.
  • Tăcere din partea echipelor de conducere care nu sunt întrerupte de clienții-cheie care se plâng de deciziile dvs.

Tăcerea rămâne adesea nerecompensată

Problema cu tăcerea, desigur, este că nimeni nu o observă. Tăcerea nu poate fi măsurată. Liniștea de multe ori nu vă oferă bonusuri sau promoții. Am trecut prin mai multe lansări majore acum și am fost binecuvântat cu liniște. Fiecare dintre caracteristicile pe care am lucrat-o cu echipele de dezvoltare pentru a proiecta și implementa au dus la vânzări suplimentare și la nici o creștere a problemelor de servicii pentru clienți.

Nu am fost niciodată recunoscut pentru asta ... dar sunt bine cu asta! Sunt mai încrezător în abilitățile mele decât am fost vreodată. Dacă capătul cozii este liniștit, vă pot asigura că există mult mai mult zgomot pe front-end. A fi un manager de produs de succes necesită pasiune și cerințe incredibile în etapele de planificare a lansărilor și foilor de parcurs. În calitate de manager de produs, vă aflați adesea în contradicție cu alți manageri de produse, lideri, dezvoltatori și chiar cu clienții.

Dacă nu țineți cont de analiza și deciziile dvs., vă puteți risca clienții, potențialii și viitorul companiei și produselor. Dacă pur și simplu spuneți da cererilor de conducere sau cerințelor dezvoltatorilor, puteți distruge experiența utilizatorilor clienților dvs. Deseori te poți regăsi chiar și în contradicție cu propriul șef și colegi.

Managementul produselor nu este o treabă pentru toată lumea!

Este multă presiune și necesită oameni care pot rezolva această presiune și pot lua decizii dificile. Nu este ușor să privești oamenii în față și să le spui că te miști într-o altă direcție și de ce. Este nevoie de lideri puternici care să vă susțină și să vă dea socoteală pentru succesul sau eșecurile produsului dvs. Lideri care și-au pus încrederea în tine pentru a lua deciziile adecvate.

De asemenea, necesită o apreciere pentru tăcere.

4 Comentarii

  1. 1
  2. 2

    Doug, l-ai pus cu această postare. Deși unii doresc feedback (așa fac), tăcerea este de fapt o formă de feedback care de multe ori nu este luată în considerare. Și recunoaștere? Abilitățile simple de resurse umane sunt trecute cu vederea de mulți manageri, ignorând modul în care un simplu comentariu pozitiv poate afecta moralul angajaților lor.

  3. 3

    Interesant! Nicio recunoaștere și tăcere nu este mai bună decât a fi recunoscut ca tipul care a înșelat totul - în timp ce face mult zgomot. Vei avea încă un loc de muncă dimineața! Dar, tot trebuie să faci ceva zgomot, asigură-te că oamenii știu că încă mai dai lovituri.

  4. 4

    Domnule, Silence pentru mine este o calitate mai mult sau mai puțin foarte intrinsecă. Recompensa pentru liniște este certă, dar dacă se sincronizează cu personalitatea și munca depusă de persoana respectivă ... Fie că este domeniul dezvoltării produsului sau altfel ...

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.