Comerț electronic și comerț cu amănuntul

Un ghid al lui Procrastinator pentru comercializarea sărbătorilor

Sezonul de sărbători este oficial aici și se profilează pentru a fi unul dintre cele mai mari înregistrate. Cu eMarketer, prezicerea cheltuielilor pentru comerțul cu amănuntul depășește 142 miliarde de dolari în acest sezon, există o mulțime de lucruri bune, chiar și pentru comercianții cu amănuntul mai mici. Trucul pentru a rămâne competitiv este să te pricepi la pregătire.

În mod ideal, veți fi început deja acest proces, folosind ultimele luni pentru a vă planifica campania și a construi branding și liste de audiență. Dar pentru cei care încă își încălzesc motoarele, luați-vă inima: nu este prea târziu pentru a avea un impact. Iată patru pași concreți care vă vor ajuta să construiți și să executați o strategie de succes de vacanță.

Pasul 1: Optimizați-vă cronologia

Deși „sărbătorile” acoperă tehnic Ziua Recunoștinței Crăciunului, sezonul de cumpărături de sărbători nu este atât de definit. Pe baza comportamentului cumpărăturilor din 2018, Google arată acest lucru 45% dintre consumatori au raportat că au cumpărat un cadou de sărbători până pe 13 noiembrie, și mulți și-au terminat cumpărăturile de sărbători până la sfârșitul lunii noiembrie.

Cu o cronologie inteligentă, a ajunge târziu la petrecere nu va însemna să pierdeți cursul principal. Utilizați mijlocul lunii noiembrie pentru a vă concentra pe branding și prospectare - acest lucru vă va ajuta să ajungeți la consumatori mai devreme în faza lor de analiză și achiziție.

Pe măsură ce se apropie Ziua Recunoștinței și Săptămâna Cibernetică, începeți să lansați oferte și să extindeți reclame pe canale, creând entuziasm în rândul consumatorilor. Apoi, măriți bugetele pentru căutare și remarketing chiar înainte de Cyber ​​Monday. În general, creșterea bugetelor de trei până la cinci ori pe tot parcursul sezonului de vacanță vă va oferi cele mai mari șanse de a înregistra acele conversii suplimentare pe piața concurențială.

În cele din urmă, Q1 s-a dovedit a fi una dintre cele mai puternice luni pentru comerțul electronic, purtând impulsul vacanțelor până în Anul Nou. Păstrați-vă bugetul puternic până cel puțin 15 ianuarie pentru a profita la maximum de această tendință de creștere a cumpărăturilor de după vacanță.

Pasul 2: Prioritizați personalizarea

Majoritatea micilor comercianți cu amănuntul nu pot spera niciodată să se potrivească cu bugetele publicitare ale unor giganți precum Amazon și Walmart. Pentru a rămâne competitiv, piață mai inteligentă - nu mai greu - prin personalizarea ta.

Pe măsură ce vă adunați publicul personalizat și semănați, concentrați-vă asupra valorii pe toată durata vieții. Cine dintre listele tale a cheltuit cei mai mulți bani cu tine și cine cumpără cel mai frecvent cu tine? Cine au fost cei mai recenți cumpărători? Acestea sunt principalele obiective pentru vânzare și vânzare încrucișată, prin redirecționarea cheltuielilor publicitare suplimentare, sugerarea articolelor conexe, oferirea de pachete la reducere sau acordarea unui cadou la plată.

În timp ce hrănești cumpărătorii pe viață, nu uita să urmărești și să vizezi noii vizitatori. Criteo raportează că vizitatorii site-ului care sunt reorientați cu anunțuri grafice sunt 70% mai probabil a converti. Înregistrarea activității acestor vizitatori și crearea listelor segmentate pe tot parcursul sezonului de vacanță sunt esențiale pentru readucerea lor și asigurarea conversiilor.

Pasul 3: Creați promoții inteligente

Promoțiile vor funcționa cel mai bine dacă se potrivesc nevoilor și preferințelor publicului dvs. specific. Examinați tendințele vacanței anterioare și studiați ce funcționează, apoi investiți în acele promoții.

Nu sunteți sigur ce funcționează cel mai bine? eMarketer raportează că cele mai atractive oferte promoționale sunt reducerile cu un copleșitor 95%. Transportul gratuit este, de asemenea, o necesitate atunci când este posibil, iar cadourile și punctele de loialitate gratuite sunt, de asemenea, atrăgătoare pentru consumatori. În funcție de produs și buget, puteți lua în considerare datele de livrare garantate, codurile cuponului, seturile de cadouri preînfășurate și mesajele personalizate.

Pasul 4: Pregătiți-vă traficul pe site

Site-ul dvs. este de fapt gata pentru traficul de vacanță? Câteva modificări mici pot face o mare diferență atunci când vine vorba de efectuarea vânzării finale.

Începeți prin a vă asigura că site-ul dvs. web răspunde la întrebările și îndoielile de bază care apar în timpul experienței de cumpărare. Cât de mare este bariera la intrare? Cât de ușoare sunt returnările? Cum folosesc produsul? Pașii simpli, cum ar fi segmentarea produselor în funcție de preț, prezentarea recenziilor clienților și evidențierea ușurinței de returnare, ajută la creșterea încrederii cu clienții.

Apoi, faceți site-ul dvs. ușor de navigat pe mobil. Cercetările Google arată că 73% dintre consumatori vor trece de la un site mobil prost conceput la un site mobil alternativ care face achiziționarea mai ușoară. Nu riscați să pierdeți aceste conversii trecând cu vederea prezența dvs. mobilă.

În cele din urmă, optimizați cea mai importantă parte a magazinului dvs. de comerț electronic: plata. Faceți-vă timp pentru a înțelege ce îi determină pe cumpărători să renunțe la coșurile lor și să corecteze aceste probleme. Sunt taxe de expediere sau alte prețuri neașteptate? Verificarea dvs. este complicată și consumă mult timp? Cumpărătorii trebuie să-și creeze un cont? Simplificați procesul cât mai mult posibil pentru a vă oferi cele mai mari șanse de a finaliza o vânzare.

Acestea sunt doar câțiva pași cheie de făcut atunci când vă pregătiți pentru sezonul de vacanță - dar indiferent cât de târziu începeți, fiecare mișcare spre optimizare și personalizare vă va ajuta să faceți diferența în linia de jos. Și mai bine, munca pe care o depuneți acum, de la prospecție la schimbări de site-uri până la dezvoltarea mărcii, vă pregătește deja pentru un marketing eficient până în Anul Nou și nu numai.

Yael Zlatin

Yael este directorul de comerț electronic al Adtaxi. Ea are ani de succes demonstrat în construirea de pâlnii de conversie de succes și este un lider de gândire progres și mentor pentru coaching, conducerea și motivarea echipelor interne și virtuale.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.