Cisco: Puterea întâlnirilor personale
În urmă cu câțiva ani, ne-am întâlnit cu câțiva membri ai consiliului de administrație de la Cisco via Telepresenta, și a fost nimic mai puțin uimitor. A vorbi cu cineva de dimensiuni mari și față în față are o valoare incredibilă. Cei de la Cisco sunt de acord și au publicat acest infografic despre puterea întâlnirilor în persoană.
Cerințele unei piețe globalizate distribuite au modificat modul în care organizațiile comunică cu colegii, furnizorii/partenerii și clienții care pot fi separați de distanțe lungi. Un sondaj global a evaluat sentimentele a 862 de lideri de afaceri cu privire la valoarea întâlnirilor în persoană și impactul acestora asupra a peste 30 de procese de afaceri.
Economist Intelligence Unit
Întâlnirile în persoană au fost mult timp piatra de temelie a comunicării eficiente în lumea afacerilor. Pe piața globalizată de astăzi, unde organizațiile interacționează adesea cu colegii, furnizorii/partenerii și clienții pe distanțe lungi, valoarea interacțiunilor față în față rămâne primordială. Un sondaj global sponsorizat de Cisco a analizat importanța întâlnirilor în persoană și impactul acestora asupra diferitelor procese de afaceri.
Comunicarea personală: o componentă vitală
Sondajul dezvăluie un consens copleșitor în rândul liderilor de afaceri: comunicarea în persoană este mai eficientă, mai puternică și mai favorabilă succesului. 75% dintre respondenți cred că colaborarea în persoană este esențială, evidențiind rolul său esențial în operațiunile de afaceri moderne. În plus, 54% sunt de acord că evaluarea angajamentului și a concentrării este crucială în comunicare, iar 82% s-au simțit mai bine înțeleși după întâlniri în persoană.
Motivații pentru interacțiunile personale
Când vine vorba de motivații pentru interacțiunile în persoană, trei factori cheie ies în evidență:
- Rezolvarea eficientă a problemelor majore: Liderii de afaceri recunosc că întâlnirile față în față sunt extrem de eficiente pentru a aborda provocările semnificative.
- Generarea de relații pe termen lung: Construirea unor relații puternice și durabile este o altă motivație principală pentru interacțiunile în persoană.
- Rezolvarea rapidă a problemelor și crearea de oportunități: Respondenții recunosc că întâlnirile în persoană sunt esențiale în abordarea rapidă a problemelor sau pentru a profita de oportunități.
Elemente cheie ale unei comunicări de succes
Comunicarea efectivă în persoană se bazează pe câteva elemente esențiale:
- cuvinte: Cuvintele folosite în conversații au greutate și sens.
- Implicare și concentrare: Implicarea participanților și menținerea concentrării sunt esențiale pentru interacțiuni de succes.
- Tonul vocii: Tonul în care sunt transmise mesajele transmite emoții și intenții.
- Expresii faciale: Indiciile faciale oferă informații non-verbale valoroase.
- Limbajul corpului subconștient: Gesturile inconștiente și limbajul corpului dezvăluie sentimentele care stau la baza.
În mod colectiv, aceste elemente creează un mediu de comunicare bogat care favorizează înțelegerea și colaborarea.
Procese critice de afaceri care necesită colaborare personală
Liderii de afaceri cred că colaborarea în persoană este indispensabilă pentru mai mult de 50% din procesele cheie strategice și tactice de afaceri atunci când interacționează cu colegii, clienții sau partenerii. Procese precum lansarea proiectelor, întâlnirile inițiale, reînnoirea contractelor, planificarea strategică, brainstormingul și managementul crizelor beneficiază semnificativ de interacțiunile în persoană.
Marea dezbatere: comunicarea personală vs. digitală
În ciuda consensului asupra importanței comunicării în persoană, peste 60% din comunicările de afaceri de astăzi nu sunt în timp real. Aceasta ridică întrebarea: De ce deconectarea? În timp ce metodele de comunicare digitală, cum ar fi e-mailul, telefonul și conferințele web, sunt convenabile, acestea pot să nu aibă profunzimea și bogăția interacțiunilor în persoană.
Impactul întâlnirilor personale
Majoritatea liderilor de afaceri (73%) cred că comunicarea în persoană are cel mai semnificativ impact. Cu toate acestea, era digitală s-a schimbat, iar diverse instrumente de comunicare sunt acum preferate pentru comoditate. Cu toate acestea, interacțiunile în persoană rămân de neegalat în ceea ce privește capacitatea lor de a crea conexiuni semnificative.
Teleprezența: Reducerea decalajului
Telepresenta tehnologia a apărut ca o soluție pentru a reduce decalajul dintre interacțiunile fizice și digitale. Factorii de decizie care au folosit sisteme de teleprezență raportează mai multe beneficii, inclusiv:
- Relații îmbunătățite: Comunicarea video îmbogățește relațiile cu colegii, clienții și furnizorii, favorizând conexiuni mai productive.
- Economii de timp și costuri: Teleprezența este o alternativă eficientă din punct de vedere al costurilor și care economisește timp la întâlnirile în persoană.
- Colaborare globală: Teleprezența facilitează întâlnirile internaționale spontane și accelerează timpul de lansare a produsului pe piață prin creșterea activității de cercetare și dezvoltare și brainstorming.
Viitorul comunicării în persoană
Crearea de experiențe de comunicare în persoană la scară poate duce la rezultate superioare pentru companii. Pe măsură ce tehnologia avansează, companiile care îmbrățișează imperativul în persoană alături de instrumentele digitale vor prospera probabil în peisajul evolutiv al afacerilor globale.
Întâlnirile în persoană rămân o forță puternică în afacerile moderne, cu puterea de a stimula înțelegerea, de a construi relații și de a conduce succesul. În timp ce metodele de comunicare digitală își au locul, profunzimea și bogăția interacțiunilor în persoană nu pot fi reproduse cu ușurință. Afacerile care echilibrează comunicarea personală și cea digitală sunt pregătite pentru un viitor de succes.