Infografie de marketing

Managementul comunității a fost făcut corect

Deși rolurile lor pot diferi foarte mult de la o industrie la alta, managerii de comunitate sunt de obicei cei responsabili pentru creșterea și implicarea audienței mărcii. Întotdeauna primii în rândul care răspund nevoilor și solicitărilor clienților dvs., ei rămân concentrați pe ceea ce este mai bun pentru compania dvs.: ajutând la păstrarea fanilor comunității de brand, învingerea trolii inevitabili și îmbunătățirea percepției generale a mărcii dvs.

Fie că sortează postări și mesaje, organizează evenimente sau transformă feedback-ul negativ în pozitiv, managerii de comunitate sunt puntea supremă între comunitatea de clienți și marca ta... jongland cu mai multe sarcini și responsabilități simultan. Pe de o parte, îi inspiră pe susținători să devină campioni, oferindu-le recunoaștere online, statut de moderator și acces exclusiv la informațiile companiei. Pe de altă parte, ei identifică, evaluează și rezolvă conflictele și consecințele dintre membrii comunității, împiedicând feedback-ul negativ să vă afecteze imaginea corporativă.

Cum ating ei obiective atât de îndrăznețe? Conform Obțineți satisfacție, păstrarea unei comunități strâns unite este o provocare, dar cu siguranță posibilă pentru cei echipați corespunzător. Verificați-le resursă de community manager și ghid pentru succes:

Champs_v_Trolls_FINAL

Kelsey Cox

Kelsey Cox este directorul comunicațiilor la Coloana Cinci, o agenție de creație specializată în vizualizarea datelor, infografică, campanii vizuale și PR digitale în Newport Beach, California. Este pasionată de viitorul conținutului digital, publicitate, branding și design bun. De asemenea, îi place foarte mult plaja, gătitul și berea artizanală.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.