Managementul comunității a fost făcut corect

managementul comunității

Deși rolurile lor pot diferi foarte mult de la o industrie la alta, managerii comunității sunt de obicei cei responsabili pentru creșterea și implicarea publicului de marcă. Întotdeauna primii în linie care răspund nevoilor și solicitărilor clienților dvs., aceștia rămân concentrați asupra a ceea ce este mai bun pentru compania dvs.: ajutând la păstrarea fanilor comunității de marcă, învingând trolii inevitabili și îmbunătățind percepția generală a mărcii dvs.

Indiferent dacă sortează postări și mesaje, organizează evenimente sau transformă feedback-ul negativ în pozitiv, managerii de comunitate sunt puntea supremă între comunitatea clienților și marca dvs. ... jonglând cu mai multe sarcini și responsabilități simultan. Pe de o parte, ei îi inspiră pe suporteri să devină campioni - acordându-le recunoașterea online, statutul de moderator și accesul exclusiv la informațiile companiei. Pe de altă parte, aceștia identifică, evaluează și rezolvă conflictele și consecințele dintre membrii comunității, păstrând feedback negativ de la a vă afecta imaginea corporativă.

Cum pot atinge aceste obiective îndrăznețe? Conform Obțineți satisfacție, păstrarea unei comunități strânse este o provocare, dar cu siguranță realizabilă pentru cei echipați corespunzător. Verificați-le resursa managerului comunității și ghid pentru succes:

Champs_v_Trolls_FINAL

Un comentariu

  1. 1

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.