Trecutul, prezentul și viitorul marketingului online

viitorul viitor

Unul dintre elementele fascinante ale lucrului în noile mass-media este că instrumentele și capabilitățile noastre se mișcă la fel de rapid ca inovația hardware, lățimea de bandă și platformele. Cu multe luni în urmă, în timp ce lucrați în industria ziarelor, era o astfel de provocare măsurarea sau prezicerea ratelor de răspuns la reclame. Am supracompensat fiecare efort, aruncând pur și simplu din ce în ce mai multe numere asupra acestuia. Cu cât partea de sus a pâlniei este mai mare, cu atât partea de jos este mai bună.

Marketingul bazei de date a reușit și am reușit să fuzionăm date comportamentale externe, clienți și date demografice pentru a ne orienta mai bine eforturile. În timp ce lucrarea a fost mult mai precisă, timpul necesar pentru a măsura răspunsul a fost istovitor. Testarea și optimizarea trebuiau să preceadă campaniile și să întârzie și mai mult eforturile finale. De asemenea, am depins de coduri de cupoane pentru a urmări cu exactitate datele de conversie. Clienții noștri ar vedea adesea o creștere a vânzărilor, dar nu vor vedea întotdeauna codurile utilizate, astfel încât creditul nu a fost întotdeauna acordat acolo unde trebuia.

Faza actuală a eforturilor de marketing pentru majoritatea corporațiilor în zilele noastre sunt eforturile multicanal. Se dovedește dificil pentru specialiștii în marketing să echilibreze instrumentele și companiile, să învețe cum să le stăpânească și apoi să măsoare răspunsurile pe mai multe canale. În timp ce specialiștii în marketing recunosc că unele canale îi avantajează pe alții, deseori ignorăm echilibrul optim și interactivitatea canalelor. Slavă Domnului că platforme precum Google Analytics oferă unele vizualizări de conversie pe mai multe canale, oferind o imagine clară a beneficiilor circulare, a beneficiilor încrucișate și a saturației unei campanii cu mai multe canale.

google-analytics-multi-canal

Este interesant să vezi cele mai mari companii din spațiu precum Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP și Adobe efectuând achiziții agresive de instrumente de marketing în spațiu. Salesforce și Pardot, de exemplu, sunt o combinație fantastică. Are sens doar că un sistem de automatizare a marketingului ar utiliza datele CRM și ar conduce datele comportamentale înapoi la acesta pentru o mai bună reținere și achiziție a clienților. Pe măsură ce aceste cadre de marketing încep să se îmbine perfect unul cu celălalt, va oferi un flux de activitate pe care specialiștii în marketing pot să-l ajusteze din mers pentru a întoarce în sus și în jos canalul dorit. Este foarte interesant să ne gândim.

Totuși, avem destul de multe de parcurs. Unele companii uimitoare evoluează deja predictiv în mod agresiv Google Analytics modele care vor oferi date exacte despre modul în care o schimbare într-un canal va avea un impact asupra conversiilor generale. Multicanal, predictiv Google Analytics vor fi cheia setului de instrumente al fiecărui agent de marketing, astfel încât să înțeleagă ce și cum să folosească fiecare dintre instrumentele din cadrul acestuia.

În acest moment, lucrăm în continuare cu multe companii care se luptă. În timp ce de multe ori împărtășim și discutăm campanii extrem de sofisticate, multe companii continuă să înregistreze campanii săptămânale în serie și fără explozii, fără personalizare, fără segmentare, fără declanșatoare și fără campanii de marketing prin picurare cu mai mulți pași și mai multe canale. De fapt, majoritatea companiilor nici măcar nu au un e-mail ușor de citit pe un dispozitiv mobil.

Vorbesc despre e-mail, deoarece este elementul cheie al fiecărei strategii de marketing online. Dacă faceți căutare, aveți nevoie de oameni care să se aboneze dacă nu vor face conversii. Dacă faceți strategii de conținut, aveți nevoie de oameni care să se aboneze, astfel încât să îi puteți face să revină. Dacă faceți reținere, trebuie să continuați să oferiți valoare educând și comunicând cu clienții dvs. Dacă sunteți pe rețelele de socializare, trebuie să primiți notificări de implicare. Dacă folosiți videoclipuri, trebuie să vă anunțați publicul atunci când publicați. Sunt încă uimit de numărul de companii care nu au o strategie activă de e-mail.

Deci, unde suntem? Tehnologia s-a accelerat și se mișcă mai repede decât adoptarea. Companiile continuă să se concentreze pe umplerea pâlniei în loc să recunoască căile distincte către angajament pe care clienții le iau de fapt. Furnizorii continuă să lupte pentru procente din bugetul marketerului pe care s-ar putea să nu le merite, având în vedere impactul cross-channel al platformei lor. Marketerii continuă să se lupte cu resursele umane, tehnice și monetare de care au nevoie pentru a reuși.

Totuși, ajungem acolo. Și cadrele pe care corporațiile mai mari le stabilesc și aprecierile ne vor ajuta să mutăm acul în mod eficient, eficient și mai rapid.

4 Comentarii

  1. 1

    În opinia mea, cred că companiile ar trebui să trateze fiecare interacțiune ca pe un punct de contact pentru publicul lor. Pur și simplu, nu toate canalele sunt la fel și fiecare oferă un tip diferit de experiență. Cea mai mare greșeală este să postezi peste tot fără un mesaj coerent sau, cel mai rău, să nu oferi valoare care să-ți împuternicească clienții.

    • 2

      @seventhman:disqus punct solid. Sindicarea fără a înțelege cum și de ce utilizatorul se află la dispozitivul sau ecranul la care se află nu este prea grozavă. Găsesc asta cu Twitter și Facebook. Deși publicăm și promovăm pe fiecare, Facebook este mai mult o conversație, în timp ce Twitter este mai mult un buletin.

  2. 3
  3. 5

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.