7 strategii de cupoane pe care le puteți încorpora pentru ca pandemia să conducă mai multe conversii online

Strategii de marketing pentru cupoane de comerț electronic

Problemele moderne necesită soluții moderne. Deși acest sentiment sună adevărat, uneori, vechile strategii de marketing vechi sunt cea mai eficientă armă în arsenalul oricărui marketer digital. Și există ceva mai vechi și mai prost ca o reducere?

Comerțul a cunoscut un șoc revoluționar provocat de pandemia COVID-19. Pentru prima dată în istorie, am observat cum magazinele de vânzare cu amănuntul se confruntă cu o situație dificilă a pieței. Numeroase blocaje au forțat clienții să cumpere online.

Numărul de noi magazine online din întreaga lume pe platforma sa a crescut cu 20% în ultimele două săptămâni din martie 2020.

Shopify

În timp ce atât cumpărăturile tradiționale, cât și cele online au avut un succes destul de mare, lumea digitală a reușit să se repună pe picioare mult mai repede. De ce? Oferta largă de reduceri și coduri promoționale a susținut vânzările pentru platformele de comerț electronic. Magazinele de vânzare cu amănuntul au făcut, de asemenea, mult pentru a rămâne pe linia de plutire prin creșterea numărului de promoții și oferte atractive, care duc la interesul în plină expansiune pentru cumpărăturile online, o soluție mult mai sigură în timpul pandemiei furioase.  

Ce face din cupoane o strategie fantastică de recuperare COVID? Pe scurt, reducerile permit mărcilor să arate că le pasă în timp ce rămân la îndemâna clienților conștienți de prețuri, cu bugete mai strânse decât de obicei. 

Cu această postare, vreau să vă ofer o privire asupra celor mai eficiente campanii de cupoane în perioade de incertitudine de piață cauzate de COVID-19.

Iată cele mai importante campanii de cupoane pentru comerțul electronic post-pandemic:

  • Cupoane pentru lucrătorii esențiali
  • Cumpara unul si primesti unul gratis or două pentru prețul unuia (BOGO) promoții
  • Cumpărați cupoane de frecvență
  • Vânzări cu blitz
  • Cupoane de transport gratuit 
  • Cupoane partenere
  • Stimulente pentru mobil

Descărcați Ghidul final al strategiilor de marketing a cupoanelor

Strategia cuponului 1: Oferte pentru lucrătorii esențiali

Dintre vânzările flash clasice și ofertele BOGO, COVID-19 a popularizat, de asemenea, ofertele închise și codurile de cupoane stimulate de CSR pentru personalul spitalului și primii care răspund (de exemplu, polițiști, pompieri etc.). 

Adidas a facut-o. Lenovo a făcut-o la fel de bine. O poți face și tu. Oferirea de reduceri speciale și cupoane lucrătorilor esențiali în timpul pandemiei consolidează semnificativ loialitatea clienților față de marca dvs. și face compania dvs. alegerea evidentă atunci când faceți cumpărături. Pe lângă beneficiile directe legate de creșterea loialității clienților și a RSI, oferirea de oferte pentru cei care luptă pe prima linie de pandemie este exact ceea ce trebuie făcut. 

Când vorbesc despre loialitatea față de marcă, nu pot sări peste faptul că pandemia a mutat comportamentul clienților către mai mult orientat spre valoare. Aceasta înseamnă că clienții sunt mai predispuși ca niciodată să aleagă oferta concurentului dacă produsul dvs. nu este disponibil sau este mai scump. Acest lucru este valabil atât pentru mărcile B2C, cât și pentru cele B2B. De aceea este posibil să vă confruntați cu o scădere semnificativă a activității de advocacy a clienților și cu mai puțini clienți care revin la cumpărături de la dvs. Ofertele de cupoane sunt un pariu mai sigur decât campaniile de loialitate în perioade tulburi ca acestea. 

Venirea cu stimulentul și copia pentru cupoanele esențiale numai pentru lucrători este destul de simplă, dar identificarea utilizatorului poate reprezenta o provocare mai mare, în funcție de resursele tehnologice. Din fericire, există instrumente de genul SheerID or ID.me care vă poate ajuta cu această sarcină. De asemenea, puteți baza reducerea pe domeniul de e-mail, cum ar fi Beril, o companie de partajare, a făcut pentru campania lor COVID-19. 

Strategia cuponului 2: Campanii cupon BOGO pentru a scăpa de stocul vechi

În timpul crizei COVID-19, mulți comercianți cu amănuntul s-au străduit să-și păstreze rafturile. Cumpărarea de panică, blocajele logistice și schimbarea comportamentului clienților nu au făcut decât să agraveze problema logisticii. Din fericire, campaniile de cupoane pot atenua cu succes problema stocurilor vechi care ocupă spațiu de depozitare. Campaniile BOGO (Buy-One-Get-One-Free) sunt încă unul dintre cele mai populare stimulente pentru cupoane până în prezent. 

Promoțiile BOGO sunt o modalitate excelentă de a vă stimula stimulentele de vânzare încrucișată și de vânzare sau de a muta produse care nu se vând bine pe cont propriu. Dacă pandemia a făcut ca depozitul dvs. să se umple cu costume de baie sau echipamente de camping, ați putea oferi o parte din acesta gratuit pentru unele comenzi. Campaniile BOGO funcționează bine cu valoarea minimă a comenzii cerute - este probabil ca clienții să plătească puțin mai mult în schimbul unui cadou. Un adevărat câștig-câștig. Economisiți spațiu în depozit, iar volumul dvs. mediu de comenzi crește în timp ce clienții sunt mulțumiți de produsul lor gratuit.

Strategia cuponului 3: Cupoane bazate pe frecvență

Pandemia a provocat destulă agitație când vine vorba de loialitatea față de marcă. Pe măsură ce clienții își recalibrează preferințele de marcă, companiile trebuie fie să recâștige vechi, fie să rețină clienți noi. Pentru a rămâne în fruntea minții clienților și a-i menține implicați pe perioade mai lungi, puteți oferi campanii de cupoane care cresc în valoare cu fiecare nouă achiziție. Acest tip de stimulent încurajează vânzările repetate oferind o recompensă tangibilă pentru cumpărăturile făcute cu marca dvs. De exemplu, ați putea oferi 10% reducere pentru prima comandă, 20% pentru a doua și 30% pentru a treia achiziție. 

Pe termen lung, ar trebui să vă gândiți și la crearea unui program de loialitate pentru a arăta apreciere față de clienții dvs. de mare valoare. 

Strategia cuponului 4: (Nu atât de mult) Vânzări Flash

Vânzările flash sunt o modalitate fantastică de a vă pune în evidență marca și de a împinge clienții să cumpere mai repede. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de faptul că COVID-19 a creat un mediu unic de vânzare cu amănuntul în care promoțiile flash nu funcționează întotdeauna din cauza stocului și a problemelor logistice. Pentru a ușura frustrarea clienților cu lanțurile de aprovizionare rupte, vă recomandăm să prelungiți data de expirare a vânzărilor flash. De asemenea, puteți investi mai mult timp în exemplarul dvs. de vânzări pentru a-l insufla cu urgență implicită (folosind cuvinte precum „astăzi” sau „acum) pentru a-i împinge pe clienți să ia măsuri. În acest fel, nu vă veți modifica ofertele pentru a expira într-un interval de timp predefinit, diminuând povara menținerii promoțiilor pentru echipele dvs. de tehnologie și marketing. 

Strategia cuponului 5: Livrare gratuită

Ați pus vreodată ceva în coș și ați văzut acel mic mesaj „Adăugați $ X la comanda dvs. pentru a primi transport gratuit?” Cum ți-a afectat comportamentul? Din propria mea experiență, m-am uitat la coșul meu Amazon și m-am gândit „Ok, de ce mai am nevoie?”

În mediul cu amănuntul al comerțului cu amănuntul online, agravat de pandemie, trebuie să căutați în fiecare colț pentru a găsi un avantaj de piață. Livrarea gratuită este o strategie promoțională perfectă pentru a contribui la concurența dvs. și a încuraja mai multe conversii și rezultate mai bune în vânzări. Dacă analizăm fenomenul de livrare gratuită dintr-o perspectivă psihologică, vedem că acest tip de promoție împarte clienții în două grupuri - consumatori mici și mari. În timp ce consumatorii mari consideră transportul gratuit ca o comoditate extrem de binevenită, consumatorii reduși vor percepe transportul gratuit ca fiind suficient de convingător pentru a-și aduce coșurile până la prețul țintă. Trucul aici este că clienții de la sfârșit pot cheltui mai mult doar pentru a simți satisfacția de a primi livrarea gratuit. 

Pe lângă cupoanele de transport gratuit, vă puteți gândi să veniți cu politici de returnare mai favorabile. Giganți precum Amazon sau Zalando câștigă deja inimile clienților cu livrare rapidă și gratuită, timp de returnare lung și livrare gratuită. Dacă doriți, de asemenea, să profitați de valul brusc de comerț electronic, serviciile dvs. trebuie să se potrivească cu nivelul jucătorilor online de lungă durată. Puteți să vă personalizați cupoanele pe baza istoricului de returnări pentru a oferi oferte speciale pentru a controla daunele clienților nemulțumiți sau pentru a recompensa pe cei care nu au returnat un articol într-un timp prestabilit. 

Strategia cuponului 6: Cupoane partener 

Nu este o surpriză faptul că pandemia a fost deosebit de provocatoare pentru companiile mici și mijlocii cu o prezență online minimă. Dacă sunteți o astfel de afacere, ați putea ajunge la alte mărci care oferă produse complementare pentru dvs. și să oferiți câteva promoții încrucișate cu cupoane pentru serviciile dvs. De exemplu, dacă oferiți accesorii pentru păr, puteți contacta mărci de produse cosmetice pentru păr sau saloane de păr. 

Pe de altă parte, dacă compania dvs. ar fi scutită de consecințele cumplite ale crizei de sănătate din 2020, ați putea contacta micii comercianți și le puteți oferi și un parteneriat. În acest fel, veți putea ajuta întreprinderile mici locale din zona dvs. și veți dezvolta o ofertă promoțională atractivă pentru publicul dvs. Mai mult, cu acest tip de campanie de cupoane de înscriere, vă extindeți acoperirea afacerii prin expunerea la o nișă de piață complet nouă.

Strategia cuponului 7: Cupoane compatibile cu dispozitivele mobile

Pe măsură ce oamenii din ce în ce mai mulți cumpără cu smartphone-urile lor, ei cer ca fiecare parte a călătoriei de cumpărare să fie pregătită pentru mobil. Cum se conectează acest fapt la cupoane? Dacă ați învățat deja cum să utilizați e-mailurile receptive cu cupoane, este timpul pentru următorul pas - creșterea experienței de răscumpărare a cupoanelor cu coduri QR. Furnizând coduri în două formate (text și QR), vă asigurați că reducerile dvs. pot fi valorificate online și offline. Acesta este primul pas pentru a vă face cupoanele mobile. 

Pe lângă codurile QR, puteți extinde și canalul de livrare a cupoanelor pentru a include mesaje text și notificări push. De ce? E-mailurile nu sunt cel mai bun canal pentru a capta instantaneu atenția clienților și a declanșa interacțiuni rapide. Canalele de livrare mobile se împerechează bine cu ofertele de cupoane bazate pe geolocație și vă permit să reacționați rapid la anumite activități sau condiții specifice ale utilizatorului, cum ar fi vremea extremă sau inactivitatea. 

Există diverse strategii de cupoane pentru a vă ajuta să vă promovați strategia de cupoane. Oriunde vă aflați cu transformarea digitală, cupoanele vă pot ajuta să vă personalizați mesageria, să experimentați noi canale de livrare și să optimizați bugetul promoțional pe o piață turbulentă. 

Strategiile dvs. de marketing a cupoanelor în timpul pandemiei

Pe măsură ce pandemia de coronavirus a accelerat trecerea către tot ceea ce este digital, abordarea tradițională unică pentru promoții devine învechită. Într-un mediu competitiv de comerț electronic COVID-19, mărcile au trebuit să recurgă la reduceri pentru a atrage cumpărători conștienți de preț și pentru a oferi valoare suplimentară pe piața inundată de oferte similare.

O strategie de cupon bine gândită este acum un lucru obligatoriu pentru majoritatea companiilor de comerț electronic, dacă intenția lor este să rămână întotdeauna în mintea clienților. Odată ce ratele de răscumpărare a cupoanelor cresc în SUA și la nivel global, marca dvs. trebuie să valorifice potențialul masiv al reducerii. Dar ce reduceri și campanii de cupoane ar trebui să derulați?

Acest articol enumeră strategiile de top ale campaniilor de cupoane care sunt cel mai bun (și cel mai eficient) pariu al dvs. în perioade de incertitudine de piață colosală - de la cupoane pentru lucrătorii esențiali, promoții gratuite de expediere până la experiențe de cuponare pregătite pentru dispozitive mobile. Oriunde vă aflați în prezent în călătoria dvs. de transformare digitală, cupoanele vă pot ajuta să vă personalizați mesageria, să experimentați noi canale de livrare și să optimizați bugetul promoțional pe o piață turbulentă.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.