Tehnologie de publicitateAnalize și testăriConținut de marketingCRM și platforme de dateInstrumente de marketingActivarea vânzărilorSocial Media și Influencer Marketing

Clearbit: Utilizarea inteligenței în timp real pentru a personaliza și optimiza site-ul dvs. B2B

Specialiștii în marketing digital își concentrează o mare parte din energie pe atragerea traficului înapoi către site-ul lor web. Ei investesc în reclame pe rețelele de socializare și pe alte medii, dezvoltă conținut util pentru a genera clienți potențiali de intrare și își optimizează site-ul web, astfel încât să se claseze mai sus în căutările Google. Cu toate acestea, mulți nu își dau seama că, în ciuda eforturilor lor, își sub-utilizează masiv site-ul.

Sigur, creșterea traficului pe site este o parte importantă a unei strategii generale de marketing, dar nu va însemna mare lucru dacă vizitatorii site-ului nu se fac cunoscuți (de exemplu, completând un formular). De fapt, de obicei ai doar 10 secunde pentru a capta atenția unui vizitator înainte de a părăsi site-ul dvs. Dacă primiți o mulțime de vizitatori ai site-ului, dar sunteți dezamăgit de cât de puțini dintre ei se convertesc în clienți potențiali, este timpul să faceți ca primele secunde să conteze cu adevărat – și aici este esențial personalizarea. 

A încerca să vorbești cu toată lumea înseamnă a dilua puterea mesajului tău către publicul țintă real. O abordare personalizată de marketing, pe de altă parte, creează o experiență mai bună, care duce la conversii mai rapide și la relații mai puternice cu prospect. Personalizarea crește relevanţa a mesajului tău – iar relevanța este ceea ce determină angajament.

Acum, poate te gândești singur, Cum putem livra mesaje personalizate celor 100, 1000 sau chiar 10,000 de companii țintă la scară? Este mai ușor decât ai putea crede. 

Cele mai bune practici pentru a converti mai mult trafic web

Înainte de a putea implementa orice marketing personalizat, mai întâi trebuie să luați câteva decizii cu privire la cine să vizați. Nu există nicio modalitate de optimizare pentru fiecare individ sau chiar pentru fiecare variantă de public. Concentrați-vă doar pe unul sau două dintre segmentele dvs. de top, informați de profilul dvs. ideal de client și de persoanele de marketing și de ceea ce îi diferențiază de mase.

Atributele firmografice comune care ajută la diferențierea acestor segmente țintă includ:

  • Industrie (de exemplu, retail, media, tehnologie)
  • Dimensiunea companiei (de exemplu, întreprindere, IMM, startup)
  • Tip de afacere (de exemplu, comerț electronic, B2B, capital de risc)
  • Locație (de exemplu, nord-estul SUA, EMEA, Singapore)

De asemenea, puteți utiliza date demografice (cum ar fi titlul postului) și date comportamentale (cum ar fi vizualizări de pagină, descărcări de conținut, călătorii ale utilizatorilor și interacțiuni cu mărcile) pentru a segmenta în continuare utilizatorii identificați în funcție de potrivire și intenție. O mai bună înțelegere a vizitatorilor vă permite să începeți să proiectați călătoriile lor și să vă adaptați salutările, navigarea și ofertele în consecință.

Sigur, probabil că ați creat deja pagini de destinație specifice pentru fiecare segment, dar afișând mesaje personalizate, îndemnuri, imagini eroi, dovezi sociale, chat și alte elemente, puteți comunica propuneri de valoare relevante pe întregul site. 

Și cu un instrument de inteligență IP inversă, cum ar fi clearbitReveal Intelligence Platform, aveți un avans în acest proces.

Prezentare generală a soluției Clearbit

Clearbit este o platformă de informații de marketing B2B care permite echipelor de marketing și venituri să aplice date bogate, în timp real, pe întregul canal digital. 

Una dintre capacitățile de bază ale platformei Clearbit este Reveal – un sistem de căutare inversă IP pentru a identifica automat unde lucrează un vizitator al site-ului web și pentru a accesa peste 100 de atribute cheie despre acea companie din platforma de informații în timp real a Clearbit. Acest lucru oferă instantaneu date bogate pentru personalizarea - cum ar fi numele companiei, dimensiunea, locația, industria, tehnologiile utilizate și multe altele. Chiar înainte de a-și furniza adresa de e-mail, puteți ști cu cine aveți de-a face – dacă este un cont țintă sau se încadrează într-un anumit segment – ​​precum și ce pagini navighează. Cu Slack și integrările de e-mail, Clearbit poate chiar să notifice echipele de vânzări și de succes de îndată ce clienții potențiali și conturile cheie ajung pe site-ul dvs.

Cu Clearbit, puteți:

  • Convertiți mai mulți vizitatori în pipeline: Identificați vizitatori web care se potrivesc, creați experiențe personalizate, scurtați formularele și profitați la maximum de traficul dvs. valoros.
  • Dezvăluie vizitatorii anonimi ai site-ului: Combinați datele despre cont, contacte și informații despre IP pentru a vă înțelege traficul și a identifica potențiali.
  • Îndepărtați frecarea și creșteți viteza la plumb. Scurtați formularele, personalizați experiențele și alertați-vă echipa de vânzări în timp real atunci când conturile de mare potrivire arată intenția.

Spre deosebire de alte soluții care oferă doar informații de contact pentru vânzări, Clearbit oferă peste 100 de atribute pentru peste 44 de milioane de companii. Și, spre deosebire de soluțiile închise, „all-in-one”, platforma Clearbit API-first face ușoară combinarea datelor Clearbit cu sistemele dvs. existente și punerea lor în funcțiune în întreaga stivă MarTech.

Clearbit oferă, de asemenea, o versiune gratuită a acestor capabilități cu Raportul săptămânal al vizitatorilor, care identifică companiile care vizitează un site web și ce pagini le-au vizitat. Raportul săptămânal stilizat, interactiv este livrat prin e-mail în fiecare vineri și vă permite să vă împărțiți vizitatorii după numărul de vizite, canalul de achiziție și atributele companiei, cum ar fi industria, dimensiunea angajaților, veniturile, tehnologiile și multe altele. Tot ce trebuie să faceți este să instalați un script ușor pe site-ul dvs., care injectează un pixel (un fișier GIF) în fiecare pagină. Apoi, de fiecare dată când un vizitator încarcă o pagină, Clearbit înregistrează adresa IP și o potrivește cu o companie, astfel încât să puteți înțelege mai bine și să vă convertiți cel mai valoros bun - traficul site-ului dvs. 

Încercați GRATUIT Raportul săptămânal al vizitatorilor Clearbit

Creșterea performanței site-ului B2B cu Clearbit

Personalizarea site-ului

Un loc minunat pentru a începe să experimentați personalizarea site-ului web este cu titlurile dvs., exemplele de clienți și CTA. De exemplu, DocSend, o companie de software de partajare a documentelor, a făcut acest lucru pentru publicul țintă - startup-uri, capitaliști de risc și companii. Când fiecare public a ajuns pe site-ul DocSend, a primit propriul mesaj de erou, o declarație de valoare și o secțiune de verificare socială cu sigle relevante ale companiei. Secțiunea personalizată de dovezi sociale a adus o creștere cu 260% numai a captării de clienți potențiali.

Personalizare site-uri B2B cu Clearbit

Forme de scurtare

Odată ce v-ați personalizat paginile web și ați convins vizitatorii să rămână, mai rămâne problema conversiei traficului în clienți potențiali. Formularele cu prea multe câmpuri, de exemplu, pot fi un punct de blocare major, determinând cumpărătorii să mormăiască și să se grăbească prin ele – sau să renunțe complet.

Aceasta este o problemă care furtuna vie, un webinar și o platformă de întâlnire video, a apelat la Clearbit pentru a ajuta la rezolvare. Când a venit vorba de formularul de înscriere pentru încercare gratuită, ei observau o rată de abandon de 60%. Aceasta a însemnat că mai puțin de jumătate dintre vizitatorii site-ului care au făcut clic pe butonul „Încercați gratuit” au terminat de fapt înregistrarea și au ajuns în radarul echipei de vânzări Livestorm.

Acest formular de înscriere a fost menit să ajute la identificarea clienților potențiali promițători, dar au fost o mulțime de câmpuri de completat (nume, prenume, e-mail, titlul postului, numele companiei, industria și dimensiunea companiei) și a încetinit oamenii.

Scurtarea formularelor cu Clearbit pentru a crește conversiile B2B

Echipa a vrut să scurteze formularul de înscriere fără a pierde date de fundal valoroase. Cu Clearbit, care folosește adrese de e-mail pentru a căuta informațiile comerciale ale unui client potențial, Livestorm a tăiat trei câmpuri din formular (titlul postului, industria și dimensiunea companiei) și a completat automat celelalte trei câmpuri (nume, prenume și companie). nume) de îndată ce clientul potențial a introdus adresa de e-mail comercială. Acest lucru a lăsat doar un câmp pentru introducerea manuală în formular, îmbunătățind ratele de finalizare cu 40% până la 50% și adăugând 150 până la 200 de clienți potențiali suplimentari pe lună.

Scurtarea formularelor cu Clearbit

Personalizare chat

Pe lângă formulare, o altă modalitate de a converti traficul site-ului web în clienți potențiali este prin intermediul unor experiențe chatbox mai simplificate. Chatul la fața locului oferă o modalitate prietenoasă de a interacționa cu vizitatorii site-ului și de a oferi informațiile de care au nevoie în timp real. 

Problema este că de multe ori nu poți spune cine sunt potențialii tăi cei mai valoroși dintre toți cei care încep o conversație pe chat. Este o pierdere de timp și resurse – și adesea prea costisitoare – să dedici aceeași cantitate de energie clienților potențiali care nu se potrivesc cu profilul tău ideal de client (ICP).

Dar dacă ai avea o modalitate de a-ți concentra resursele de chat live asupra VIP-urilor tale? Apoi le puteți oferi o experiență extrem de personalizată, fără a expune funcția de chat vizitatorilor care încă nu par a fi înalt calificați.

Acest lucru este ușor de realizat prin integrarea Clearbit cu instrumente de chat precum Drift, Intercom și Qualified pentru a configura chat-uri care se declanșează pe baza datelor Clearbit. Puteți trimite vizitatori care seamănă cu ICP-ul dvs. conținut mai relevant, cum ar fi un test, o carte electronică CTA sau o cerere de demonstrație. Mai bine, puteți afișa un reprezentant real pe chat pentru a oferi un serviciu mai personalizat și pentru a semnala vizitatorului că vorbește cu o persoană reală (în loc de un bot). De asemenea, vă puteți personaliza mesajul pentru a utiliza numele companiei vizitatoare și alte informații folosind șabloanele instrumentului dvs. de chat și datele Clearbit.

Chat Personalizare cu Clearbit

Pentru a oferi vizitatorilor site-ului lor cea mai bună experiență posibilă, platformă de bază de date MongoDB au implementat diferite piste de chat: potențiali cu scor scăzut, potențiali cu scor mare, asistență pentru clienți și cei interesați să învețe despre produsul lor gratuit, despre comunitate sau despre Universitatea MongoDB. 

Prin diferențierea experienței de chat pentru fiecare segment, MongoDB a văzut de trei ori mai multe conversații cu echipa de vânzări și a redus timpul de rezervare de la zile la secunde. În timp ce formularul de contact de pe site-ul MongoDB a fost istoric principalul motor al conversațiilor de vânzări, chat-ul a apărut de atunci ca principala sursă de ridicare a mâinilor.

Alerte de vânzări în timp real

Dar ce se întâmplă după ce vizitatorii site-ului completează un formular sau vă contactează prin chat? Chiar și cea mai mică întârziere de răspuns poate costa întâlniri și noi oferte.

Înainte de a utiliza Clearbit, Radar, o companie care furnizează soluții de locație prietenoase pentru dezvoltatori, care acordă prioritate confidențialității, a revenit la conducere în decurs de o oră de la trimiterea formularului – și asta a fost considerat bun! Apoi, Radar a început să folosească Clearbit pentru a notifica reprezentanții în momentul în care un cont țintă se află pe site-ul lor - când interesul și intenția de cumpărare sunt cele mai mari - reducându-și viteza de livrare la câteva minute de la accesarea unui cont pe site-ul lor. 

Pentru a face acest lucru, au decis ce vizitatori vor declanșa notificări, pe baza vizualizării de pagină, Salesforce și a datelor firmografice. 

Creați o oportunitate în Salesforce cu Clearbit

Apoi, alertele în timp real din Slack (sau în alte formate, cum ar fi rezumatele prin e-mail) au afișat informații despre companie, pe ce pagină se aflau și istoricul lor recent de vizualizare a paginii.

Alerte de clienți potențiali în timp real prin Slack

Radar a creat alerte chiar și pe un canal public – menționând în același timp reprezentantul potrivit pentru a le notifica – astfel încât toată lumea din companie să poată vedea ce se întâmplă, să reacționeze și să contribuie. În mijlocul emoji-urilor de sărbătoare, alertele oferă un nou punct de colaborare pentru toată lumea – nu doar reprezentantul desemnat – pentru a ajuta la convertirea clientului respectiv. Având posibilitatea de a vedea un cont pe site-ul lor cu Clearbit, de a contacta exact la momentul potrivit și de a rezerva o întâlnire, Radar a generat un milion de dolari în plus.

Aflați mai multe despre Clearbit

Nick Wentz

Nick Wentz este clearbitVP de marketing al lui. În acest rol, el ajută Clearbit să ajungă la companii B2B care încearcă să-și înțeleagă mai bine clienții și să-și optimizeze pâlnia digitală. Are peste un deceniu de experiență în marketing, cu o experiență profundă în generarea cererii și marketing de creștere.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.