Mitul DMP în marketing

hub de date

Platforme de gestionare a datelor (DMP) au venit pe scenă acum câțiva ani și sunt văzuți de mulți ca salvatorii marketingului. Aici, spun ei, putem avea „discul de aur” pentru clienții noștri. În DMP, furnizorii promit că puteți colecta toate informațiile de care aveți nevoie pentru o vizualizare la 360 de grade a clientului.

Singura problemă - pur și simplu nu este adevărată.

Gartner definește un DMP ca fiind

Software care ingerează date din mai multe surse (cum ar fi intern CRM sisteme și furnizori externi) și îl pune la dispoziția specialiștilor în marketing pentru a construi segmente și ținte.

Se întâmplă ca un număr de furnizori de DMP să constituie nucleul Cadrantul magic al Gartner pentru hub-urile de marketing digital (DMH). Analiștii Gartner anticipează că în următorii cinci ani DMP se va transforma într-un DMH, oferind:

Marketeri și aplicații cu acces standardizat la datele profilului de public, conținut, elemente ale fluxului de lucru, mesagerie și comun Google Analytics funcții pentru orchestrarea și optimizarea campaniilor multicanal, a conversațiilor, a experiențelor și a colectării datelor pe canale online și offline, atât manual, cât și programatic.

Dar DMP-urile au fost inițial concepute în jurul unui canal: rețelele publicitare online. Când DMP-urile au ajuns pentru prima dată pe piață, au ajutat site-urile web să ofere cele mai bune oferte prin utilizarea cookie-urilor pentru a urmări în mod anonim activitatea web a unei persoane. Apoi s-au transformat în adtech ca parte a unui proces de cumpărare programatic, ajutând în esență companiile să comercializeze un anumit tip de segment. Sunt minunate pentru acest scop unic, dar încep să eșueze când li se cere să facă mai multe campanii multi-canal care utilizează învățarea automată pentru o abordare mai direcționată.

Deoarece datele stocate într-un DMP sunt anonime, DMP poate fi util pentru publicitatea online segmentată. Nu trebuie neapărat să știți cine sunteți pentru a difuza un anunț online pe baza istoricului dvs. anterior de navigare pe web. Deși este adevărat că specialiștii în marketing pot lega o mulțime de date primare, secundare și terțe părți cu cookie-urile găzduite într-un DMP, este practic doar un depozit de date și nimic mai mult. DMP-urile nu pot stoca la fel de multe date ca un sistem relațional sau bazat pe Hadoop.

Cel mai important, nu puteți utiliza DMP-uri pentru a stoca orice informație de identificare personală (PII) - moleculele care ajută la crearea ADN-ului unic pentru fiecare dintre clienții dvs. În calitate de agent de marketing, dacă doriți să luați toate datele primare, secundare și terțe pentru a crea un sistem de înregistrare pentru clientul dvs., atunci un DMP pur și simplu nu îl va reduce.

Pe măsură ce investițiile noastre în tehnologie sunt valabile pentru viitor în era Internetului obiectelor (IoT), un DMP nu se poate compara cu un Platforma de date a clienților (CDP) pentru realizarea acelui „disc de aur” evaziv. CDP-urile fac ceva unic - pot captura, integra și gestiona toate tipurile de date despre clienți pentru a ajuta la crearea unei imagini complete (inclusiv date de comportament DMP). Cu toate acestea, în ce măsură și cum se realizează acest lucru variază foarte mult de la furnizor la furnizor.

CDP-urile au fost concepute de la bază pentru a capta, integra și gestiona toate tipurile de date dinamice ale clienților, inclusiv date din fluxurile de social media și IoT. În acest scop, acestea se bazează pe sisteme relaționale sau bazate pe Hadoop, făcându-le mai capabile să gestioneze potopul de date care urmează, pe măsură ce mai multe produse orientate spre IoT vin online.

Acesta este motivul pentru care Scott Brinker separă DMP-urile și CDP-urile sale Tehnologie de marketing Peisaj supergrafic. În graficul său de logo-uri care provoacă strabismul, peste 3,900 sunt două categorii separate cu furnizori diferiți.

Tehnologie de marketing Lanscape

În scrisul său anunțând graficul, Brinker subliniază corect că O platformă pentru a le conduce pe toți ideea nu s-a realizat niciodată cu adevărat și ceea ce există în schimb este o legătură între platforme pentru a îndeplini anumite sarcini. Marketerii apelează la o soluție pentru e-mail, alta pentru web, alta pentru date și așa mai departe.

Ceea ce au nevoie marketerii nu este o platformă mare care să facă totul, ci o platformă de date care să le ofere informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii.

Adevărul este că atât Brinker, cât și Gartner ating ceva care abia începe să apară: o adevărată platformă de orchestrație. Construite pe CDP-uri, acestea sunt concepute pentru marketingul omnichannel adevărat, oferind specialiștilor în marketing instrumentele de care au nevoie pentru a lua și executa decizii bazate pe date pe toate canalele.

Pe măsură ce specialiștii în marketing se pregătesc pentru mâine, vor trebui să ia astăzi decizii de cumpărare cu privire la platformele lor de date, care vor afecta modul în care sunt utilizate în viitor. Alegeți cu înțelepciune și veți avea o platformă care vă va ajuta să aduceți totul împreună. Alegeți prost și veți reveni la primul loc într-un timp scurt.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.