My Freakonomics: Cum să vă economisiți bugetul de personal prin creșterea salariilor
Tocmai am terminat lectura Freakonomie. A trecut ceva vreme de când nu am putut lăsa o carte de afaceri. Am cumpărat această carte sâmbătă seara și am început să o citesc duminică. L-am terminat acum câteva minute. Mi-a luat o parte din dimineți, chiar și m-a făcut să întârzii la serviciu. La baza acestei cărți se află perspectiva unică care Steven D. Levitt ia când analizează situații.
Ceea ce îmi lipsește la inteligență, compensez cu tenacitate. Îmi place să privesc o problemă din orice perspectivă înainte de a recomanda o soluție. De cele mai multe ori, altcineva deblochează soluția potrivită, în timp ce caut tot mai multe informații. De mic, tatăl meu m-a învățat că a privi totul ca pe un puzzle în loc de muncă este distractiv. De vină, uneori, așa abordez munca mea ca manager de produs.
Înțelepciune conventionala pare să fie înțelepciunea internă a companiei noastre și a multor altele. În mare parte, oameni buni crede cunosc dorințele clienților și încearcă să dezvolte soluția potrivită. Echipa pe care am înființat-o acum pune la îndoială această abordare și atacă problemele discutând cu toate părțile interesate, de la vânzări la asistență, clienți până la sala de consiliu. Această abordare ne conduce către soluții care reprezintă un avantaj competitiv și care răspund dorinței clienților noștri de caracteristici. Fiecare zi este o problemă și lucrează pentru o soluție. Este o treabă grozavă!
Cea mai mare „Freakonomics” a mea personală a avut loc când lucram pentru un ziar din est. Nu sunt în niciun fel la egalitate cu cineva ca domnul Levitt; cu toate acestea, am făcut o analiză similară și am venit cu o soluție care a împiedicat înțelepciunea convențională a companiei. La acea vreme, departamentul meu avea peste 300 de oameni cu fracțiune de normă fără beneficii... majoritatea la sau chiar peste salariul minim. Cifra noastră de afaceri a fost oribilă. Fiecare angajat nou trebuia instruit de un angajat cu experiență. Un nou angajat a avut nevoie de câteva săptămâni pentru a ajunge la un nivel productiv. Am cercetat datele și am identificat că (nicio surpriză) există o corelație între longevitate și salariu. Provocarea a fost găsirea
punct dulce… plătind oamenilor un salariu echitabil în care s-au simțit respectați, asigurându-se în același timp că bugetele nu au fost explodate.Prin multe analize, am identificat că, dacă ne-am mări bugetul anual pentru noi angajați cu 100 USD, am putea recupera 200 USD în costuri salariale suplimentare pentru ore suplimentare, cifra de afaceri, instruire etc. Deci... am putea cheltui 100 USD și economisi încă 100 USD... și faceți angajații mult mai fericiți! Am conceput un sistem de creșteri salariale pe niveluri, care atât ne-a ridicat salariul inițial, cât și a compensat fiecare lucrător existent în departament. Câțiva angajați își maximizaseră gama și nu primeau mai mult – dar erau plătiți mult mai mult decât în industrie sau în funcție de locul de muncă.
Rezultatele au fost mult mai mult decât ne-am prezis. Am ajuns să economisim aproximativ 250 USD până la sfârșitul anului. Cert este că investiția salarială a avut un efect de domino pe care nu îl prevăzusem:
- Orele suplimentare au scăzut din cauza productivității crescute.
- Am economisit o mulțime de costuri administrative și de timp, deoarece managerii au petrecut mai puțin timp angajând și instruind și mai mult timp gestionând.
- Am economisit o mulțime de costuri de recrutare pentru găsirea de noi angajați.
- Moralul general al forței de muncă a crescut substanțial.
- Producția a continuat să crească, în timp ce costurile noastre umane s-au redus.
În afara echipei noastre, toată lumea se scarpina în cap.
A fost una dintre cele mai mândre realizări ale mele pentru că am putut să ajut atât compania, cât și angajații. Unii angajați au aplaudat echipa de conducere după ce schimbările au intrat în vigoare. Pentru o scurtă perioadă, am fost Starul Rock al Analiștilor! Am avut alte câteva victorii mari în cariera mea, dar niciuna nu a adus fericirea pe care a făcut-o aceasta.