Nu vă implementați o experiență personalizată vă face rău

personalizați bani

La IRCE din acest an din Chicago, am intervievat David Brussin, fondatorul Monetate, și a fost o conversație luminoasă despre așteptările în schimbare ale consumatorilor și experiența pe care aceștia le așteaptă de la comercianții cu amănuntul, atât online, cât și în afara acestuia. Cazul personalizării devine din ce în ce mai puternic și poate tocmai a atins un punct de basculare.

Monetate este recent Raport trimestrial de comerț electronic arată că ratele de respingere sunt în creștere, valorile medii ale comenzilor sunt în scădere și ratele de conversie continuă să scadă. Personalizarea și testarea împiedică această tendință ... nu doar din cauza recomandărilor optimizate, ci pentru că site-urile care implementează aceste tehnologii achiziționează și păstrează clienții datorită experienței îmbunătățite a clienților.

Adăugați în coș și rata de conversie

Raportul trimestrial de comerț electronic analizează un eșantion aleatoriu de peste 7 miliarde de experiențe de cumpărături online folosind același magazin date din fiecare trimestru calendaristic. Mediile pe tot parcursul raportului sunt calculate pe întregul eșantion. Indicatorii cheie de performanță, cum ar fi valoarea medie a comenzii și rata de conversie, variază în funcție de industrie și tipul pieței. Aceste medii sunt publicate numai pentru a sprijini analiza în fiecare versiune a raportului și nu sunt destinate să fie repere pentru nicio afacere de comerț electronic.

Monetate personalizează multi-canal. Interfața platformei Monetate permite specialiștilor în marketing să creeze, să testeze și să implementeze un număr nelimitat de experiențe digitale personalizate cu nevoie limitată de IT sau de consultare a resurselor pe o platformă în timp real.

  • Generați bani pentru e-mail - Personalizați-vă e-mailul și conectați-l la pagini de destinație personalizate.
  • Generați bani pentru comercializare - Recomandări personale și insigne.
  • Generați bani pentru aplicații mobile - Personalizare și testare pentru aplicații mobile native.

Monetează personalizarea și recomandările Prezentare generală

Cu Generați bani pentru personalizare, puteți crea experiențe personalizate pentru clienți pe web, e-mail și aplicații mobile. Puteți personaliza întreaga experiență de cumpărături personalizând activele de navigare, bannere, ecusoane, eroi și multe altele. Elementele de date pot fi integrate din CRM și POS, precum și date web, de locație, comportament și dispozitiv pentru a îmbunătăți experiența clientului pe tot site-ul dvs.

ROI-ul personalizării

Odată cu provocările pieței online în continuă expansiune și ale concurenței, personalizarea nu oferă doar o rentabilitate a investiției, ci devine o necesitate.

Kipling a lansat recent o grilă de recomandare a produsului pe pagina sa de pornire cu Monetate. Deși de bază în sine, compania a făcut un pas mai departe testând plasarea. O versiune afișează recomandări de produse în partea de sus a paginii, în timp ce o altă versiune afișează o grilă în partea de jos a paginii. Drept urmare, echipa a sporit implicarea cumpărătorilor și a stabilit cea mai bună destinație de plasare pentru optimizarea ratei de conversie.

Cu rate de conversie de 7.29 la sută și respectiv 9.33 la sută, ambele au depășit cu mult rata de conversie de bază a site-ului de 1.64 la sută.

Randamentul investiției la personalizare

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.