Cele mai bune 5 moduri de a vă îmbunătăți procesul de plată mobil

Plăți de comerț mobil

Smartphone-urile și tabletele sunt dispozitive din ce în ce mai populare pe care oamenii le folosesc în fiecare zi. Când vine vorba de comerț electronic, plățile mobile devin o opțiune populară, datorită ușurinței și comodității de a efectua o plată oriunde, oricând, cu doar câteva atingeri. În calitate de comerciant, îmbunătățirea procesului de plată mobil este o investiție utilă, care va duce la o satisfacție crescută a clienților și, în cele din urmă, la mai multe vânzări.

Un proces de plată inferior vă va împiedica să atingeți obiectivele tranzacțiilor mobile pentru industria dvs. și ar putea duce la un număr mai mare de rambursări. Dacă ați observat aceste semne, este deosebit de relevant pentru dvs. să faceți îmbunătățiri. Există o serie de pași pe care îi puteți face pentru a optimiza procesul de plată mobil. Iată primele cinci:

1. Creați un site pentru dispozitive mobile

Acesta este cel mai critic aspect în crearea unui proces de plată fără probleme pe mobil. Site-ul dvs. web ar trebui să fie receptiv - adaptându-se pentru utilizare mobilă, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să mărească sau să facă clic pe butoane mici. Site-urile web care nu sunt optimizate pentru dispozitivele mobile sunt frustrante și pot împiedica clienții să finalizeze complet procesul de plată. Conform chirpici, aproape 8 din 10 consumatori ar înceta să se angajeze cu conținut dacă nu ar fi afișat bine pe dispozitivul lor.

Un design curat, minimalist, cu butoane mari și text ușor de citit, va permite unui client să procedeze rapid prin procesul de cumpărături și tranzacții. Unele PSP pot oferi pagini de plată găzduite, concepute special pentru utilizatorii de dispozitive mobile.

În plus față de un site web pentru dispozitive mobile, puteți crea și o aplicație mobilă. Utilizatorii pot descărca aplicația pe dispozitivul mobil și o pot deschide printr-o singură atingere, păstrând marca dvs. la îndemână, 24/7.

2. Oferiți metode de plată mobilă

S-ar putea să pară afirmarea evidentă, dar oferirea metode de plată mobile este o modalitate excelentă de a atrage clienți cu dispozitive mobile. PSP-ul cu care lucrați ar trebui să poată integra metode de plată mobile, cum ar fi portofele mobile și bani mobili, care permit utilizatorilor să plătească cu telefoanele lor. Alte metode de plată, cum ar fi utilizarea unui card de credit, implică introducerea manuală a informațiilor, ceea ce este dificil pe un ecran mic și necesită mult timp. În schimb, o plată mobilă poate fi făcută cu doar câteva glisări și atingeri. Cu cât procesul de plată este mai rapid, cu atât este mai probabil ca un client să îl finalizeze, reducând semnificativ abandonarea coșului de cumpărături.

3. Permiteți cumpărături Omni-Channel

Tehnologia este peste tot - este posibil să aveți mulți clienți care încep să navigheze pe site-ul dvs. acasă și doresc să-și termine achiziția din mers, cu dispozitivul lor mobil. Dacă canalele dvs. de plată sunt compatibile între ele, aceasta devine o problemă. Cercetare de Grupul Aberdeen a constatat că companiile cu strategii omnicanale de implicare a clienților au avut o rată de reținere de 89%, comparativ cu doar 33% fără. Site-ul sau aplicația dvs. mobilă ar trebui să semene cu aspectul site-ului dvs. desktop. De asemenea, ar trebui să ofere aceleași metode de plată - discutați cu PSP-ul dvs. pentru a vă asigura că aceasta este o posibilitate.

4. Asigurați-vă că aveți securitate dedicată pentru dispozitivele mobile

Protecția împotriva fraudei este importantă pentru toate domeniile comerțului electronic, dar amenințările la adresa securității diferă de la un canal la altul. Atunci când alegeți un PSP, asigurați-vă că pot oferi securitate dedicată plăților mobile, deoarece frauda utilizând telefonul mobil este adesea diferită de frauda comisă online. Ușurința unui proces de plată mobil și informațiile minime introduse de utilizator pot crește riscurile de fraudă, făcând securitatea primordială. Tehnicile de securitate mobilă includ dispozitive de urmărire și potrivirea locației acestora cu adresele de facturare și expediere, precum și analiza dispozitivelor în timp, pentru a detecta orice tranzacții sau activități suspecte.

5. Lucrați cu un PSP care oferă o soluție integrată

Am vorbit despre cum să îmbunătățim experiența clientului, dar ce zici de tine? În calitate de comerciant, veți dori ca procesul de plată mobil să fie ușor de gestionat. Un bun furnizor de servicii de plată (PSP) va oferi o soluție integrată atât pentru mobil, cât și pentru desktop, cu o gamă largă de metode de plată. Acestea ar trebui să ofere instrumente care vă facilitează integrarea metodelor de plată mobilă. Aceste instrumente pot include seturi de dezvoltare software și API-uri de plată mobilă.

Un proces optim de plată mobilă înseamnă proiectarea experienței mobile pentru a se potrivi nevoilor unui utilizator mobil. Creați un site mobil dedicat care să reflecte site-ul dvs. pentru desktop și înarmați-l cu metode de securitate și de plată adecvate, pentru clienți mobili mai fericiți și conversii sporite.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.