Întreprinderile greșite obișnuite fac atunci când aleg o platformă de automatizare a marketingului

Greseli

A platformă de automatizare a marketingului (MAP) este orice software care automatizează activitățile de marketing. Platformele oferă în mod normal funcții de automatizare prin e-mail, social media, lead gen, direct mail, canale de publicitate digitală și suporturile acestora. Instrumentele oferă o bază de date centrală de marketing pentru informații de marketing, astfel încât comunicarea să poată fi direcționată folosind segmentarea și personalizarea.

Există o rentabilitate mare a investiției atunci când platformele de automatizare a marketingului sunt implementate corect și pe deplin pârghiate; cu toate acestea, multe companii fac unele greșeli fundamentale atunci când aleg platforma pentru afacerea lor. Iată cele pe care le văd în continuare:

Greșeala 1: MAP nu se referă doar la marketingul prin e-mail

Atunci când platformele de automatizare a marketingului au fost dezvoltate pentru prima dată, principalul accent central a fost automatizarea comunicațiilor prin e-mail. E-mailul este un canal ieftin, cu un ROMI excelent, unde companiile își pot urmări și raporta performanța. Cu toate acestea, e-mailul nu mai este singurul mediu. Marketingul înseamnă a trimite clientului potrivit mesajul potrivit la momentul potrivit - iar MAP-urile permit acest lucru.

Exemplu: De curând, am asistat un client să își ruleze seminarul web folosind platforma de automatizare a marketingului. De la înregistrarea înainte de eveniment, check-in în ziua evenimentului, până la urmărirea post-eveniment - a fost un proces automat atât pe canalele de e-mail, cât și pe cele de direct mail. O singură platformă de automatizare a marketingului prin e-mail nu ne va ajuta să ne îndeplinim obiectivele.

Greșeala 2: HARTA nu este aliniată cu obiectivele mai largi de marketing

În anii mei de experiență lucrând îndeaproape cu clienții, fiecare client și-a gândit preferința de platformă. Mai des, factorii de decizie de nivel C s-au bazat în mare măsură pe costul platformei și pe nimic altceva. Și atunci când am auditat stiva lor de tehnologie de marketing, am identificat unde platformele erau subutilizate - sau mai rău - deloc utilizate.

Primul lucru care trebuie întotdeauna întrebat atunci când alegeți o MAP este:

  • Care sunt obiectivele dvs. de marketing în 3 luni?
  • Care sunt obiectivele dvs. de marketing în 12 luni?
  • Care sunt obiectivele dvs. de marketing în 24 luni?

Automatizarea marketingului nu este un cuvânt buzz și nu este un glonț de argint. Este un instrument care vă ajută să vă atingeți obiectivele de marketing. Prin urmare, întrebați întotdeauna ce aveți nevoie pentru a obține și configurați MAP-ul dvs. pentru a se alinia direct la obiectivele dvs. de marketing și pentru a măsura indicatorii cheie de performanță (KPIs).

Exemplu: Un client de comerț electronic dorește să crească veniturile prin canalele de e-mail, deoarece acestea canalizează doar afacerea pe care o utilizează în prezent și au o bază de date relativ mare. Este posibil ca nici măcar să nu aibă nevoie de automatizare ... un furnizor de servicii de e-mail (ESP) combinat cu un specialist cu experiență în marketing prin e-mail ar putea să obțină toate rezultatele. Ce rost are să irosim de peste 5 ori bugetul pentru a folosi un MAP făcând același lucru? 

Greșeala 3: Costurile de implementare a MAP sunt subestimate

Cât de cunoscută este echipa ta? Talentul poate fi cel mai important factor atunci când investești într-un MAP, dar este de obicei ignorat de multe companii care fac alegerea. Pentru a vă atinge obiectivele de marketing, aveți nevoie de cineva care să gestioneze pe deplin platforma și să vă execute campania cu aceasta. 

Mai mult de jumătate dintre clienții mei au ales o platformă fără talentul intern care să o valorifice. Drept urmare, ajung să plătească o agenție de marketing pentru a o gestiona. Această cheltuială reduce rentabilitatea investiției și poate chiar să o facă o pierdere. Agențiile sunt adesea excelente pentru a vă ajuta cu implementarea MAP, dar este un cost relativ ridicat pentru multe întreprinderi mici și mijlocii să le angajeze continuu.

Alte companii aleg să își perfecționeze echipa internă. În timpul procesului bugetar, însă, mulți uită să planifice costurile de formare în bugetul lor de marketing. Fiecare soluție necesită abilități semnificative; prin urmare, costurile instruirii variază. Marketo, de exemplu, este o soluție ușor de utilizat, cu costuri de formare de bază de aproximativ 2000 USD AUD în Australia. Alternativ, instruirea Salesforce Marketing Cloud este gratuită Cap de traseu

Luați în considerare costurile bunurilor dvs. umane și formarea lor atunci când decideți o platformă.

Greșeala 4: segmentarea clienților MAP rămâne neutilizată

MAP vă poate clasifica potențialii și clienții în orice mod aveți nevoie. Nu este vorba doar de elementele de date pe care le aveți, ci și de direcționarea corectă a locului în care se află clientul în călătoria sau ciclul său de viață de marketing. Trimiterea mesajului corect la momentul corect, în funcție de comportamentul clientului, va crește valoarea clientului ... determinând o creștere a rentabilității investiției dvs.

În plus, majoritatea furnizorilor principali de MAP fac testări A / B pentru a optimiza rezultatele campaniei. Acest lucru vă va îmbunătăți rezultatele de marketing ... îmbunătățind timpul și mesajele pe care le trimiteți clientului. Direcționarea segmentelor de clienți și a comportamentului acestora și segmentarea fiecărui grup demografic vor profita de diferența de comportament între cumpărători. 

Alegerea soluției MAP potrivite nu a fost niciodată ușoară și trebuie luate în considerare dincolo de costurile platformei. Bineînțeles, există multe alte motive pentru care investiția dvs. MAP poate să nu dea rezultate ... dar cel puțin aceste 4 greșeli comune vă vor îmbunătăți șansele de a vă realiza pe deplin investiția!

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar în alegerea unuia, vă rugăm să contactați și vă vom ajuta cu plăcere.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.