Cât de riscant este Turnul tău al tehnologiei?

Riscuri Martech Stack

Care ar fi impactul dacă turnul tău de tehnologie ar cădea la pământ? Este o idee care m-a lovit cu câteva sâmbătă în urmă, în timp ce copiii mei jucau Jenga în timp ce lucram la o nouă prezentare despre motivul pentru care specialiștii în marketing ar trebui să își regândească stivele de tehnologie. M-a lovit că stivele tehnologice și turnurile Jenga au de fapt multe în comun. Jenga, desigur, se joacă prin îngrămădirea blocurilor de lemn până când totul se prăbușește. Cu fiecare strat nou adăugat, baza devine mai slabă ... și în cele din urmă turnul se prăbușește. Din păcate, stivele tehnologice sunt vulnerabile în același mod. Pe măsură ce straturile sunt adăugate, turnul devine mai slab și prezintă tot mai multe riscuri.

De ce fascinația cu mai multă tehnologie?

Ei bine, discuția pe care am menționat-o mai sus la care lucram - recent am avut plăcerea să o prezint la Shop.Org conferință la Las Vegas. Cred că a rezonat cu participanții, deoarece a fost un contrast puternic cu ceea ce predică astăzi alți alți comercianți și vânzători. La urma urmei, lumea noastră este saturată de mesaje despre cum și de ce avem nevoie de MAI MULTE tehnologii. Cu siguranță nu mai puțin. Și modul în care tehnologia, nu noi, ca agenți de marketing creativi și strategici, suntem soluția la cererile în creștere din partea afacerilor noastre și la creșterea așteptărilor de la consumatori.

Întrucât suntem cu toții bombardați în mod continuu cu cantități masive de mesaje care strigă către specialiștii în marketing pentru a ne dezvolta stivele de tehnologie, vă rog să luați un moment și să vă gândiți cu adevărat la asta și să îl provocați. Această noțiune că, cu cât adăugăm mai multă tehnologie la stivele noastre, cu atât vom fi mai bine, este defectă. De fapt, adevărul este de fapt exact opusul. Cu cât hodgepodge-ul dvs. de instrumente, software, aplicații și diverse sisteme este mai diversificat, cu atât mai multe ineficiențe, costuri și riscuri le introduceți organizației.

Unii specialiști în marketing privesc peisajul martech și caută să folosească cât mai multe dintre aceste instrumente pe cât cred că pot sau ar trebui. (Sursă: Martech Astăzi)

Evoluția peisajului MartechȘtiați că majoritatea marketerilor folosesc mai mult de o jumătate de duzină de tehnologii? De fapt, 63% dintre directorii de marketing spun că echipa lor folosește undeva între șase și 20 de piese diferite de tehnologie, potrivit Conductor

Câte tehnologii utilizate în marketing?

Sursa: 500 de directori de marketing își dezvăluie strategia, dirijorul din 2018

Există o epidemie răspândită care se infiltrează în marketing, ca o ciumă. „Shadow IT” și riscurile asociate pur și simplu nu mai pot fi ignorate.

Shadow IT și riscurile pe care le implică

Anumite probleme apar în umbră atunci când apar noi aplicații sau dispozitive în infrastructura corporativă fără implicare și îndrumare din partea IT. Acesta este Shadow IT. Știi termenul? Se referă pur și simplu la tehnologia care este adusă într-o organizație fără implicarea IT.

Shadow IT poate introduce riscuri de securitate organizațională, discrepanțe de conformitate, neplăceri de configurare și integrare și multe altele. Și, într-adevăr, orice software poate fi Shadow IT ... chiar și cele mai sigure, cele mai apreciate instrumente și soluții. Pentru că nu este vorba despre tehnologie, în sine. Este vorba despre faptul că IT nu știe că a fost introdus în organizație. Și, prin urmare, nu poate fi atât de proactiv sau de rapid să răspundă atunci când tehnologia respectivă este implicată într-o încălcare, hack sau altă problemă - pur și simplu pentru că nu știu că se află în interiorul zidurilor companiei. Nu pot monitoriza ceea ce nu știu că există.

Tehnologii

Unele dintre cele mai frecvente aplicații instalate fără aprobarea IT includ aplicații aparent inofensive și de procesare.

Sfat Pro: Acestea nu sunt instrumente „rele”. De fapt, acestea sunt de obicei sigure și sigure. Amintiți-vă că chiar și software-ul și platformele recunoscute pe scară largă pot fi Shadow IT. Problema nu rezidă în tehnologie în sine, ci în lipsa implicării IT. Dacă nu știu că acestea sau orice altă tehnologie este introdusă în organizație, nu o pot gestiona sau monitoriza pentru potențialele riscuri. Orice tehnologie nouă, oricât de mică ar fi, ar trebui să fie pe radarul IT.

Dar să ne uităm la trei dintre principalele motive pentru care Shadow IT și stivele tehnologice mari vă pun pe dvs. și echipa dvs. la cea mai mare vulnerabilitate și risc.

  1. Ineficiențe și concedieri - Mai multe tehnologii - chiar și aplicații de productivitate, sisteme de chat interne și soluții punctuale - înseamnă că este nevoie de mai mult timp pentru a le gestiona pe toate. Tehnologiile și instrumentele multiple care creează necesită marketing pentru a servi ca manageri de integrare tehnologică, facilitatori de date sau administratori de fișiere CSV. Acest lucru îndepărtează timpul care ar putea și ar trebui să fie petrecut în schimb elementele umane creative, strategice ale marketingului. Gândește-te la asta ... câte platforme folosești zilnic pentru a-ți face treaba? Cât timp petreceți lucrând cu aceste instrumente, spre deosebire de strategia de conducere, de a crea conținut convingător sau de a colabora cu colegii de muncă? 82% dintre profesioniștii în vânzări și marketing pierd până la o oră pe zi comutând între instrumentele de marketing Ce statistică înfricoșătoare este aceasta atunci când considerați că acest lucru echivalează cu 5 ore în fiecare săptămână. 20 de ore în fiecare lună. 260 de ore în fiecare an. Toți cheltuiți gestionând tehnologia
  2. Costuri neintenționate - Agentul de marketing mediu utilizează mai mult de șase instrumente tehnologice pentru a-și îndeplini sarcinile. Și șefii lor folosesc alte două până la cinci tablouri de bord și instrumente de raportare pentru a înțelege modul în care raportează echipele lor. Luați în considerare modul în care se pot adăuga costurile acestor instrumente (și este mai mult decât un volum mare):
    • Redundanţă: Multe dintre aceste instrumente sunt redundante, ceea ce înseamnă că plătim pentru mai multe instrumente care fac aceleași lucruri.
    • Abandon: Adesea, aducem tehnologia pentru un scop specific și, în timp, trecem de la acea nevoie ... dar păstrăm tehnologia, oricum, și continuăm să suportăm costurile acesteia.
    • Adopția Gap: Cu cât sunt oferite mai multe funcții de o platformă sau tehnologie, cu atât mai puțin probabil că le veți adopta pe toate. Există pur și simplu mai multe caracteristici și funcții decât o echipă tipică poate învăța, adopta și implementa în procesele lor. Deci, în timp ce cumpărăm toate clopotele și fluierele, ajungem să folosim doar un mic procent din caracteristicile de bază ... dar plătim totuși pentru întregul pachet.
  3. Confidențialitatea / protecția datelor și riscul organizațional - Cu cât mai multă tehnologie este adusă într-o organizație - în special cea care este Shadow IT - cu atât mai mult este introdus pericolul împreună cu aceasta:
    • Atacuri cibernetice. Potrivit lui Gartner, până în 2020, o treime din atacurile cibernetice de succes împotriva întreprinderilor vor fi realizate prin intermediul aplicațiilor IT Shadow.
    • Scurgeri de date. O încălcare a datelor costă o întreprindere tipică în jur de 3.8 milioane de dolari.

Echipa dvs. IT are procese, protocoale, sisteme și mecanisme de protecție pentru a atenua aceste riscuri. Dar nu pot fi foarte proactivi sau să răspundă rapid atunci când apar pericole în jurul tehnologiei despre care nu știu că există în cadrul organizației.

Deci ce facem?

Avem nevoie de o schimbare mentală colectivă, care să transforme modul în care privim implementarea tehnologiei și să ne ducă de la o mentalitate de „expansiune” la una de „consolidare”. Este timpul să ne întoarcem la elementele de bază.

Cum putem tăia, unde putem sincroniza concedierile și cum putem elimina instrumentele inutile?
Există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a începe.

  1. Începeți cu obiectivele dvs. - Reveniți la noțiunile de bază ale Marketingului 101. Împingeți-vă tehnologia în lateral și gândiți-vă exclusiv la ceea ce trebuie să facă echipa dvs. pentru a ajuta afacerea să își atingă obiectivele. Care sunt obiectivele dvs. de marketing? Așa de des, începem cu tehnologia și ne întoarcem de acolo în strategii de marketing care corespund direct tehnologiei noastre. Această gândire este înapoi. Gândiți-vă mai întâi care sunt obiectivele dvs. Tehnologia va veni mai târziu pentru a vă sprijini strategia.
  2. Auditați stiva dvs. tehnologică - Puneți-vă aceste întrebări despre stiva dvs. tehnologică ȘI despre modul în care echipa dvs. interacționează cu aceasta:
    • Executați efectiv o strategie de marketing omnicanal? Câte instrumente necesită?
    • Cât timp petreceți gestionându-vă tehnologia?
    • Câți bani cheltuiți pe întregul dvs. stack tehnologic?
    • Membrii echipei dvs. își petrec timpul gestionând tehnologia? Sau folosesc instrumentele pentru a fi marketeri mai strategici și creativi?
    • Tehnologia dvs. funcționează pentru dvs. sau lucrați pentru tehnologia dvs.?
  3. Căutați tehnologia potrivită pentru strategia dvs. - Doar după ce ți-ai stabilit obiectivele, ți-ai examinat stiva de tehnologie și cum interacționează echipa cu aceasta, ar trebui să începi să te gândești la ce tehnologie ai nevoie pentru a-ți aduce viața strategiei. Amintiți-vă, tehnologia dvs. ar trebui să mărească eforturile dvs. și ale echipei dvs. Nu invers. Desigur, avem câteva recomandări despre cum să alegeți tehnologia potrivită pentru dvs., dar nu voi transforma acest articol într-un pitch de vânzări. Cel mai bun sfat pe care îl voi da este următorul:
    • Luați în considerare consolidarea stivei dvs. în cât mai puține piese strategice posibil.
    • Înțelegeți cum vă va ajuta tehnologia să executați o strategie omnicanală.
    • Întrebați cum tehnologia dvs. vă va uni datele într-o bază de date centralizată, astfel încât să puteți obține o vizualizare completă și unificată a fiecărui client ȘI să utilizați mai eficient lucruri precum AI și învățarea automată.
  4. Partener cu IT - Odată ce ați avut strategia și ați identificat, de asemenea, tehnologia pe care credeți că vă va ajuta să o executați cel mai eficient, lucrați cu IT pentru a o examina și a o implementa. Construiți o relație puternică cu IT pentru a stabili un proces raționalizat care să vă avantajeze pe amândoi. Când lucrați împreună ca o echipă, veți obține cea mai sigură, cea mai eficientă tehnologie care vă protejează, de asemenea, compania și datele clienților.

Gânduri închise

Instrumentele și soluțiile tehnice nu sunt problema. Este faptul că le-am îngrămădit pe toate în stive de tehnologie Frankensteined. Tehnologia a devenit scopul, nu mijloacele. Aceasta este problema.

De fapt, programele pe care noi (și eu) le folosim zilnic sunt de obicei destul de sigure și inofensive. Problema apare atunci când sunt utilizate și IT-ul nu este conștient, când mașinile încep să te gestioneze în loc să fie invers și în acele cazuri când prezintă un risc de securitate cibernetică.

În cele din urmă, cea mai bună opțiune este una care centralizează tot ce avem nevoie cu adevărat - o singură, platformă unificată de marketing.
La fel ca un zgârie-nori indestructibil, constant (cu siguranță nu un turn Jenga cu piese imprevizibile), frumusețea unei platforme strategice de marketing unificate, în locul unei grămezi de instrumente pietruite, este clară. Este timpul să ne regândim acel stack tehnologic.

Luați PDF-ul dvs. complementar în care elaborăm Shadow IT și vă oferim mâncăruri pentru a elimina aceste probleme! Conectați-vă cu mine și spuneți-mi problemele pe care le-ați văzut sau le-ați experimentat cu prea multă tehnologie sau pentru mai multe informații despre cum să vă consolidați toate eforturile de marketing digital cu o platformă all-in-one concepută special pentru specialiștii în marketing.

Descărcați ce pericole sunt în pila dvs. de tehnologie?

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.