Cinci întrebări pentru evaluarea alinierii dvs. de vânzări și marketing
Acest citat mi-a rămas cu adevărat săptămâna trecută:
Scopul marketingului este de a face vânzarea inutilă. Scopul marketingului este de a cunoaște și a înțelege clientul atât de bine încât produsul sau serviciul i se potrivește și se vinde singur. Peter Drucker
Odată cu reducerea resurselor și cu creșterea volumului de muncă pentru un agent de marketing mediu, este dificil să mențineți obiectivul eforturilor dvs. de marketing la îndemână. În fiecare zi ne ocupăm de problemele angajaților, de atacul e-mailurilor, de termenele limită, de buget ... toți detractorii față de ceea ce este cheia unei afaceri sănătoase.
Dacă doriți ca eforturile dvs. de marketing să dea roade, trebuie să vă evaluați programul în mod constant și să păstrați vârful modului în care resursele dvs. sunt utilizate. Iată 5 întrebări care vă vor ajuta să vă conduceți la un program de marketing mai eficient:
- Sunt angajații care se confruntă cu clienții dvs. sau cu managerii lor, conștient de mesajele pe care le comunicați cu programul dvs. de marketing? Este esențial, mai ales cu noii dvs. clienți, ca angajații să înțeleagă așteptările stabilite pe tot parcursul procesului de marketing și vânzări. Depășirea așteptărilor îi face pe clienți mai fericiți.
- Este programul dvs. de marketing facilitând vânzarea personalului dvs. de vânzări produsul sau serviciul dvs.? Dacă nu, trebuie să analizați obstacolele suplimentare pentru conversia unui client și să încorporați strategii pentru a le depăși.
- Sunt personalul, echipa și departamentul obiective din întreaga organizație compatibile cu eforturile dvs. de marketing sau în conflict cu ei? Un exemplu obișnuit este o companie care stabilește obiective de productivitate pentru angajați, care reduce de fapt calitatea serviciului pentru clienți, slăbind astfel eforturile dvs. de marketing de păstrare.
- Ești capabil să cuantifici rentabilitatea investiției în marketing pentru fiecare dintre strategiile tale? Mulți comercianți sunt atrași de obiectele strălucitoare, mai degrabă decât să măsoare și să înțeleagă exact ceea ce funcționează. Avem tendința de a gravita pentru a lucra noi ca a face mai degrabă decât a lucra care oferă.
- Ai construit un harta proceselor strategiilor dvs. de marketing? O hartă de proces începe cu segmentarea perspectivelor dvs. după mărime, industrie sau sursă ... apoi definirea nevoilor și obiecțiilor fiecăruia ... apoi implementarea strategiei măsurabile adecvate pentru a conduce rezultatele înapoi la câteva obiective centrale.
Furnizarea acestui nivel de detaliu în programul dvs. global de marketing vă va deschide ochii la conflicte și oportunități în cadrul strategiilor de marketing ale companiei dvs. Este un efort pe care ar trebui să-l întreprindeți mai devreme decât mai târziu!