Automatizarea marketingului decodificată: Cum definesc platformele de top termenii care generează rezultate

Inteligență artificială (AI)

Inteligența artificială (IA) în automatizarea marketingului se extinde dincolo de simpla logică bazată pe reguli pentru a lua decizii informate, a crea conținut direcționat și a prezice rezultatele pe baza informațiilor bazate pe date. Astăzi, platformele integrează din ce în ce mai mult trei forme de IA: crearea de conținut prin IA generativă (GenAI), previziuni comportamentale prin intermediul inteligenței artificiale predictive și automatizarea sarcinilor prin intermediul AI agentic.

Capacitățile de inteligență artificială integrate într-o platformă pot determina viteza, profunzimea personalizării și flexibilitatea strategică a acesteia. Unele platforme se concentrează exclusiv pe predicție, în timp ce altele utilizează acum agenți de inteligență artificială pentru a lansa sau ajusta campanii în timp real, în mod autonom.

Iată cum este implementată inteligența artificială pe platforme:

• Acționează peUtilizare limitată a inteligenței artificiale; se bazează mai mult pe logică bazată pe reguli decât pe modele predictive.
• Adobe MarketoFolosește inteligența artificială în chatul dinamic și recomandările de conținut; primii pași către inteligența artificială agentivă.
• Mic de staturaOferă optimizare de bază a momentului trimiterii și câteva instrumente de personalizare.
• HubSpot Marketing HubInclude Breeze (generativ), scor predictiv și agenți AI (AI agentic).
• KlaviyoAnaliză predictivă pentru rata de abandon și intenția de cumpărare; fără inteligență artificială generativă încorporată.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsAI Copilot ajută la personalizare, programare și generare de e-mailuri.
• OmnisendAI pentru predicția de bază a timpului de trimitere și recomandarea de produse.
• Oracle EloquaAnaliza oboselii, îmbunătățiri ale scorului și generare de conținut.
• Salesforce Marketing CloudInteligența artificială Einstein susține personalizarea, scorarea și optimizarea campaniilor.
• Zoho CRMZia AI oferă asistență conversațională, pentru prognoză, evaluare și evaluare.

Asset Management

Gestionarea activelor de marketing — cum ar fi imaginile, PDF-urilor, șabloane, fragmente și blocuri de cod - este esențială pentru scalarea și organizarea eficientă a campaniilor. Gestionarea activelor asigură faptul că elementele creative sunt controlate în funcție de versiune, accesibile echipelor potrivite și reutilizabile în fluxurile de lucru. În mediile de întreprindere, aceasta poate include fluxuri de lucru de aprobare, sisteme de etichetare și permisiuni de acces.

Un sistem puternic de gestionare a activelor economisește timp, reduce erorile și promovează consecvența mărcii. Unele platforme oferă manageri de active digitale încorporați (PZU), în timp ce altele se bazează pe biblioteci de fișiere sau integrări cu instrumente terțe.

Iată cum gestionează fiecare platformă activele:

• Acționează peOferă o bibliotecă media de bază cu găzduire de fișiere pentru formulare și e-mailuri.
• Adobe MarketoOferă resurse modulare (fragmente, token-uri, șabloane) și o bibliotecă partajată.
• Mic de staturaBibliotecă media simplă; fără funcții de reutilizare modulară.
• HubSpot Marketing HubPiața de active și managerul de fișiere acceptă module partajate și blocuri de conținut inteligente.
• KlaviyoGăzduire de bază pentru imagini și produse; personalizarea este legată de datele din catalog.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsActive gestionate prin intermediul managerului de fișiere Dynamics Marketing; integrare disponibilă cu SharePoint.
• OmnisendInclude încărcarea de bază a activelor, cu active strâns legate de blocurile de comerț electronic.
• Oracle EloquaConținut partajat avansat, bibliotecă de fișiere și blocuri reutilizabile.
• Salesforce Marketing CloudFolosește Content Builder pentru a gestiona și reutiliza imagini, șabloane și blocuri.
• Zoho CRMManagerul de fișiere acceptă resurse în toate campaniile; se integrează cu Zoho WorkDrive.

Campanie

Campaniile sunt inițiative structurate, axate pe obiective, care coordonează o varietate de resurse de marketing, cum ar fi e-mailuri, mesaje text, reclame și pagini de destinație, către un obiectiv comun. Acestea pot include lansări pe termen scurt, cum ar fi lansarea unui produs, sau eforturi continue, cum ar fi fluxurile de cultivare a performanței. Campaniile ajută echipele să își unifice mesajele, să aloce resursele eficient și să raporteze performanța în mod holistic.

Modul în care platformele definesc și structurează campaniile variază foarte mult. Unele platforme grupează resursele doar pentru urmărire, în timp ce altele permit campaniilor să dicteze logica și fluxul de automatizare. Înțelegerea acestor mecanisme îi ajută pe specialiștii în marketing să alinieze strategia campaniei cu funcționalitatea nativă a platformei.

Iată cum structurează și definesc platformele campaniile:

• Acționează peCampaniile pot include e-mailuri, rețele sociale și formulare, urmărite prin scorurile de implicare.
• Adobe Marketo: Defineste Campanii inteligente ca logică de automatizare legată de declanșatoare și acțiuni.
• Mic de staturaOferă un instrument de bază pentru crearea de campanii prin e-mail; automatizarea campaniilor este gestionată prin fluxuri de lucru.
• HubSpot Marketing HubGrupul Campanii organizează resursele pentru raportare, inclusiv e-mailuri, pagini de destinație și formulare.
• KlaviyoSe referă la acestea ca Campanii pentru trimiteri în lot și fluxurilor pentru automatizare, cu accent pe comerțul electronic.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsCampaniile sunt legate de parcursul de marketing, adesea vizualizate prin intermediul parcursului clienților.
• OmnisendOferă campanii standard și automatizate, axate în principal pe e-mail și SMS-uri.
• Oracle EloquaPrezintă o funcție drag-and-drop Pânza campaniei pentru orchestrarea vizuală.
• Salesforce Marketing CloudUtilizează campanii în cloud, oferind segmentare profundă și instrumente complete de raportare.
• Zoho CRMCampaniile sunt legate de e-mailuri și marketing social, iar rapoartele sunt integrate în modulele CRM.

Convertire

O conversie reprezintă o acțiune a utilizatorului care avansează un contact în procesul de vânzare sau de interacțiune. Aceasta poate include trimiterea unui formular, clicul pe un CTA, înscrierea la un webinar sau finalizarea unei achiziții. Conversiile sunt de obicei urmărite și raportate ca indicatori cheie de performanță (KPI-uri) pentru campanii.

Definirea și atribuirea precisă a conversiilor sunt esențiale pentru înțelegerea campaniei ROI, declanșând automatizări și informând scorarea clienților potențiali. Unele platforme necesită configurarea manuală a obiectivelor de conversie, în timp ce altele oferă șabloane sau utilizează inteligența artificială pentru a sugera căi probabile de conversie.

Iată cum sunt definite și urmărite conversiile pe platforme:

• Acționează peUrmărește conversiile prin intermediul formularelor trimise, accesului restricționat la conținut sau evenimentelor personalizate.
• Adobe Marketo: Utilizări Succes pași din stările programului pentru a defini conversiile.
• Mic de staturaUrmărirea conversiilor este gestionată prin intermediul îndeplinirii obiectivelor în fluxurile de lucru.
• HubSpot Marketing HubEvenimente de conversie legate de trimiterea de formulare, clicuri pe butoane și evenimente personalizate prin intermediul codului de urmărire.
• KlaviyoSe bazează pe conversii specifice comerțului electronic, cum ar fi evenimente de finalizare a comenzii, achiziții sau înscrieri.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsFolosește parcursul în timp real pentru a urmări obiectivele de conversie prin intermediul evenimentelor și CRM sincronizare
• OmnisendUrmărirea conversiilor predefinită pentru evenimente de comerț electronic, cum ar fi achiziția și vizualizarea produsului.
• Oracle EloquaPermite definirea obiectivelor de conversie în cadrul fluxurilor campaniei și urmărirea acestora prin pașii listenerului.
• Salesforce Marketing CloudUrmărirea conversiilor prin acțiuni de finalizare și praguri de scor.
• Zoho CRMConversia este definită ca o conversie de la un client potențial la un contact/cont sau la completări de formulare specifice.

Integrare CRM

Integrarea CRM asigură că sistemele de vânzări și marketing au o viziune comună asupra clientului. Aceasta înseamnă că echipele de marketing pot vizualiza activitatea de vânzări, iar echipele de vânzări pot urmări implicarea și sursa clienților potențiali, toate acestea fiind esențiale pentru o comunicare coordonată și o raportare precisă.

Unele platforme oferă capabilități CRM native, în timp ce altele necesită integrare externă. Nivelul de sincronizare (în timp real, bidirecțional, suport pentru câmpuri personalizate) determină cât de fluidă este experiența.

Iată cum se integrează fiecare platformă cu sistemele CRM:

• Acționează peIntegrări native cu Salesforce, MS Dynamics și SugarCRM.
• Adobe MarketoIntegrări profunde cu Salesforce și Microsoft CRM.
• Mic de staturaOferă integrări de bază cu Zoho, Salesforce și Pipedrive.
• HubSpot Marketing HubCRM nativ inclus; se integrează cu majoritatea CRM-urilor terțe.
• KlaviyoSe integrează în principal cu platformele de comerț electronic (Shopify, AdobeCommerce).
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsCRM și marketing integrate nativ într-o singură platformă.
• OmnisendSe integrează cu CRM-uri de comerț electronic și cu unele sisteme personalizate API-uri.
• Oracle EloquaIntegrare CRM bidirecțională avansată cu Oracle și Salesforce.
• Salesforce Marketing CloudConexiune nativă la Salesforce Sales and Service Clouds.
• Zoho CRMIntegrare internă perfectă cu suita de instrumente de marketing Zoho.

Obiecte personalizate

Obiectele personalizate permit specialiștilor în marketing să modeleze datele dincolo de contactele, companiile și tranzacțiile standard. Acest lucru este esențial pentru organizațiile cu structuri de date unice, cum ar fi cursuri, abonamente, vehicule sau cazuri de asistență, care influențează logica de marketing. Obiectele personalizate ajută la extinderea personalizării și a declanșatorilor fluxului de lucru la o gamă mai largă de entități.

Platformele care acceptă obiecte personalizate oferă o flexibilitate mai mare pentru personalizare, segmentare și raportare. Cu toate acestea, ușurința în utilizare variază: unele necesită configurare de către dezvoltator, în timp ce altele oferă editori fără cod.

Iată cum sunt acceptate obiectele personalizate pe diferite platforme:

• Acționează peNu există suport nativ pentru obiecte personalizate; se bazează pe soluții alternative pentru câmpuri sau sincronizare CRM.
• Adobe MarketoAcceptă obiecte personalizate cu relații cu clienți potențiali și conturi; necesită configurare API.
• Mic de staturaNu acceptă obiecte personalizate reale; modelarea datelor relaționale nu este disponibilă.
• HubSpot Marketing HubObiectele personalizate sunt complet acceptate în nivelul Enterprise, cu editor și fluxuri de lucru fără cod.
• KlaviyoNu există un sistem formal de obiecte personalizate; catalogul de produse acționează ca un model pseudo-obiect.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsSuportă modele de date și relații între obiecte complet personalizabile.
• OmnisendNu există suport pentru obiecte personalizate; structura datelor este fixată în funcție de cazurile de utilizare pentru comerțul electronic.
• Oracle EloquaPermite obiecte de date personalizate cu mapare vizuală completă și integrare în campanii.
• Salesforce Marketing CloudAcceptă obiecte personalizate prin extensia Salesforce CRM și Engagement Studio.
• Zoho CRMModulele personalizate funcționează ca obiecte personalizate și pot fi complet integrate cu campanii și automatizări.

Automatizare e-mail

Automatizarea e-mailurilor permite specialiștilor în marketing să trimită mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit - fără efort manual. Aceasta include totul, de la secvențe de bun venit și campanii de tip drip, până la mesaje tranzacționale și outreach declanșat de evenimente.

Există de obicei două tipuri de automatizare a e-mailurilor: campanii în lot trimise către un segment (de exemplu, un buletin informativ lunar) și e-mailuri individuale bazate pe comportament, declanșate în fluxuri de lucru. Platformele diferă în ceea ce privește suportul pentru personalizare. A / B de testareși integrare cu datele de vânzări.

Mai jos este modul în care fiecare platformă abordează automatizarea e-mailurilor:

• Acționează peActivează campanii programate de cultivare masivă și campanii automate de cultivare.
• Adobe MarketoAcceptă e-mailuri declanșate și în lot cu conținut dinamic.
• Mic de staturaPune accent pe automatizările tranzacționale și de marketing prin fluxuri de lucru.
• HubSpot Marketing HubPermite personalizarea completă, trimiteri declanșate și campanii în lot prin fluxuri de lucru sau campanii.
• KlaviyoAutomatizări robuste pentru comerțul electronic cu testare A/B și blocuri dinamice.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsAutomatizează e-mailurile de-a lungul parcursului clientului cu ajutorul editorului nativ.
• OmnisendCombină automatizarea cu SMS-urile; ideal pentru experiențe bazate pe produse.
• Oracle EloquaGestionează e-mailurile în lot și cele declanșate cu programare granulară.
• Salesforce Marketing CloudEmail Studio și Journey Builder acceptă trimiteri în lot și bazate pe evenimente.
• Zoho CRMRegulile de automatizare declanșează mesaje din șabloane sau conținut personalizat.

Landing Page

O pagină de destinație (LP) este o pagină web independentă, creată special pentru o campanie de marketing. Scopul său este de a încuraja vizitatorii să finalizeze o acțiune specifică - cum ar fi înregistrarea, descărcarea unui element sau efectuarea unei achiziții - fără distragerile cauzate de navigarea generală pe site.

În timp ce unele platforme oferă instrumente complete pentru crearea de pagini de destinație, cu instrumente dinamice de personalizare și testare, altele oferă formulare de bază care trebuie integrate în altă parte. Nivelul de personalizare și integrare a rapoartelor variază foarte mult.

Mai jos sunt prezentate capacitățile paginilor de destinație pe diferite platforme:

• Acționează peOferă un constructor de tip drag-and-drop cu formulare de conținut cu restricții.
• Adobe MarketoPersonalizare avansată cu precompletare a formularelor și conținut dinamic.
• Mic de staturaConstructor de bază pentru pagini de destinație cu integrare prin e-mail.
• HubSpot Marketing HubComplet integrat cu formulare, date CRM și rapoarte.
• KlaviyoFolosește formulare încorporate și blocuri de produse în loc de pagini de destinație tradiționale.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsPagini de destinație construite în Power Pages sau prin integrări.
• OmnisendLimitat la formulare încorporate și casete de înscriere.
• Oracle Eloqua: WYSIWYG editor și integrare de formulare prin intermediul canvasului.
• Salesforce Marketing CloudNecesită integrare cu CloudPages sau Experience Cloud.
• Zoho CRMFuncționalitatea paginii de destinație face parte din Zoho Marketing Automation.

Conduce

Un client potențial este punctul de plecare al aproape oricărei experiențe de vânzare - o persoană sau o organizație care și-a exprimat interesul față de compania dumneavoastră. Această exprimare a interesului poate lua diverse forme, cum ar fi completarea unui formular de contact, înscrierea la un webinar sau descărcarea unui document informativ. În majoritatea sistemelor de automatizare, aceste interacțiuni declanșează fluxuri de lucru care determină cum - și dacă - să se deplaseze clientul potențial către calificarea de vânzări.

Nu toate platformele tratează clienții potențiali la fel. Unele sisteme consideră fiecare contact ca fiind un client potențial, în timp ce altele mențin distincții stricte între solicitările brute și potențialii clienți calificați. Aceste diferențe influențează modul în care echipele de vânzări gestionează comunicarea și modul în care echipele de marketing își structurează eforturile de cultivare a clienților potențiali.

Mai jos sunt definiții nuanțate ale conduce pe cele mai importante platforme de automatizare a marketingului:

• Acționează peClienții potențiali sunt urmăriți în principal prin interacțiuni comportamentale, cu scorare automată utilizată pentru a determina pregătirea pentru vânzări.
• Adobe MarketoFiecare persoană din baza de date este o conduce în mod implicit, indiferent de etapa de calificare.
• Mic de statura: Utilizează contacte universal, cu statutul de client potențial atribuit pe baza regulilor de notare.
• HubSpot Marketing HubDiferențiază între contacte si calificat conduceprin etapele ciclului de viață.
• KlaviyoSe referă la toți utilizatorii ca Profile dar permite segmentarea pe baza comportamentului similar cu cel al unui client potențial.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsClienții potențiali fac parte din modulul Vânzări, fiind strâns legați de scorarea bazată pe inteligență artificială.
• OmnisendFuncționează cu abonați mai degrabă decât contacte formale, concentrate mai mult pe implicare.
• Oracle Eloqua: Utilizări contacte și atribuie statutul de client potențial prin scorare implicită/explicită.
• Salesforce Marketing CloudTratează clienții potențiali ca pe un obiect standard care se poate converti în conturi, contacte și oportunități.
• Zoho CRMMenține module distincte pentru clienți potențiali și contacte, permițând automatizare personalizată pentru fiecare etapă.

Scoring de plumb

Scorarea clienților potențiali este o metodă de clasificare a acestora în funcție de valoarea lor percepută și de probabilitatea de conversie. Companiile folosesc modele de scorare pentru a evalua calitatea fiecărui client potențial prin atribuirea de valori numerice bazate pe indicatori comportamentali, cum ar fi clicurile pe e-mailuri sau completarea formularelor, și caracteristici demografice, inclusiv dimensiunea industriei sau a companiei. Scopul este de a concentra timpul și resursele asupra clienților potențiali cu cea mai mare probabilitate de a deveni clienți.

Sistemele de notare diferă în complexitate. Unele platforme acceptă modele de notare duală care evaluează atât datele de implicare, cât și cele de profil, în timp ce altele se bazează pe modele simple bazate pe puncte sau pe predicții bazate pe inteligență artificială. Flexibilitatea și granularitatea scorării clienților potențiali pot avea un impact semnificativ asupra rapidității cu care sunt calificați clienții potențiali (MQL) și predat vânzărilor.

Mai jos sunt metodele de evaluare a clienților potențiali utilizate de fiecare platformă:

• Acționează peFoile de scor permit alocarea de puncte pe baza comportamentelor digitale și a graficii firmei.
• Adobe MarketoOferă scoruri atât demografice, cât și comportamentale, cu câmpuri personalizate.
• Mic de staturaNu dispune de scorare nativă pentru clienți potențiali; scorarea trebuie implementată manual în fluxurile de lucru.
• HubSpot Marketing HubUtilizează atât criterii de notare pozitive, cât și negative, personalizabile de către utilizator.
• KlaviyoNu există scor nativ, dar valorile de implicare și analizele predictive pot fi utilizate în mod similar.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsOferă scoruri predictive pentru clienții potențiali bazate pe inteligență artificială, cu modele de clasament.
• OmnisendOferă un scor de bază pentru implicare, axat pe comportamentele din comerțul electronic.
• Oracle EloquaUtilizează un sistem de scorare dual — combinând profilul și implicarea — legat de pragurile de pregătire pentru vânzări.
• Salesforce Marketing CloudOferă Einstein Lead Scoring integrat cu CRM pentru prioritizare.
• Zoho CRMInclude scorarea clienților potențiali bazată pe reguli în câmpuri personalizate și interacțiuni cu campaniile.

Jeton de personalizare

Jetoanele de personalizare inserează dinamic informații specifice utilizatorului în e-mailuri, pagini de destinație sau texte publicitare, permițând transmiterea de mesaje direcționate. Exemple comune includ prenumele unui utilizator, numele companiei sau activitatea recentă. Acestea sporesc implicarea, făcând ca comunicările să fie personalizate și relevante.

Implementările mai avansate permit logica condițională și valorile de rezervă, precum și secțiuni întregi de conținut care sunt redate pe baza regulilor de segmentare. Flexibilitatea platformei în gestionarea token-urilor are un impact direct asupra personalizării mesajelor.

Iată cum sunt implementate token-urile de personalizare pe platforme:

• Acționează peAcceptă câmpuri de îmbinare în e-mailuri și pagini de destinație; logică condițională limitată.
• Adobe MarketoJetoanele pot prelua informații din mai multe obiecte și acceptă scripturi de viteză.
• Mic de staturaAcceptă inserarea de câmpuri de bază cu text de rezervă; fără logică avansată.
• HubSpot Marketing HubOferă token-uri de personalizare pentru contacte, companii, oferte și obiecte personalizate.
• KlaviyoBlocurile dinamice utilizează date de profil și variabile de eveniment pentru o personalizare profundă.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsJetoane disponibile în e-mailurile de marketing în timp real; se integrează cu Power Automate.
• OmnisendOferă opțiuni de personalizare atât pentru e-mail, cât și pentru SMS-uri, inclusiv date despre produs și coș.
• Oracle EloquaPersonalizare avansată folosind îmbinări de câmpuri, condiții și căutări de date.
• Salesforce Marketing CloudFolosește ghidonul Limbaj de îmbinare (CML) pentru personalizarea e-mailurilor și a paginilor de destinație.
• Zoho CRMJetoane disponibile în șabloanele de e-mail; acceptă expresii condiționale prin intermediul scriptului Deluge.

Segmentarea

Segmentarea este practica de împărțire a publicului în grupuri semnificative pe baza unor caracteristici precum comportamentul, datele demografice sau etapa ciclului de viață. Este o componentă fundamentală a automatizării marketingului modern, deoarece permite transmiterea de mesaje mai personalizate și mai relevante la scară largă.

Segmentarea dinamică vă permite să ajustați listele în timp real pe baza acțiunilor utilizatorilor, în timp ce segmentele statice rămân fixe. Unele platforme merg mai departe, integrând inteligența artificială pentru a crea segmente bazate pe probabilitatea de conversie sau răspuns și răspunzând automat în consecință. Segmentarea eficientă îmbunătățește performanța în e-mailuri, reclame și personalizarea web.

Iată cum gestionează segmentarea fiecare platformă:

• Acționează peAcceptă liste dinamice folosind filtre comportamentale și demografice.
• Adobe Marketo: Utilizări Liste inteligente pentru segmentare dinamică, în timp real.
• Mic de staturaSegmentele se pot baza pe atributele contactului și pe comportamentul anterior.
• HubSpot Marketing HubUtilizează liste statice și dinamice, acceptând filtrare avansată.
• KlaviyoOferă segmente predefinite și personalizate bazate pe comportamentul și atributele utilizatorului.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsSegmentele sunt construite folosind logica de interogare din modulul Customer Insights.
• OmnisendOferă segmente bazate pe filtre, adaptate pentru comerțul electronic KPI-uri.
• Oracle EloquaAcceptă segmente dinamice în cadrul Campaign Canvas.
• Salesforce Marketing CloudPublicul poate fi segmentat folosind filtre, extensii de date și modelare prin inteligență artificială.
• Zoho CRM: Utilizări Vizualizări și filtre pentru a crea segmente în cadrul modulelor.

trăgaci

Un declanșator este condiția inițială care activează o automatizare. Acesta poate fi cauzat de comportamentul utilizatorului (de exemplu, clicul pe un link), un eveniment de dată și oră sau o modificare a datelor (de exemplu, actualizarea etapei ciclului de viață). Declanșatoarele definesc când și cum începe un flux de lucru, jucând un rol vital în asigurarea relevanței și a momentului.

Diferite platforme variază în ceea ce privește flexibilitatea declanșatorilor. Unele permit declanșatoare imbricate sau compuse, altele oferă doar condiții de eveniment de bază. Cu cât logica declanșatorului este mai sofisticată, cu atât automatizarea poate deveni mai precisă.

Iată cum sunt gestionate declanșatoarele pe platforme:

• Acționează peDeclanșatorii bazați pe comportament, cum ar fi vizitele pe pagini web sau clicurile pe e-mailuri, inițiază automatizarea.
• Adobe Marketo: Utilizări Declanșările în Campanii inteligente; acceptă logică și filtre complexe.
• Mic de staturaDeclanșatoarele includ comportamentul utilizatorului, modificările atributelor sau semnalele webhook.
• HubSpot Marketing HubFluxurile de lucru pot fi declanșate de trimiteri de formulare, modificări de câmpuri sau finalizări de evenimente.
• KlaviyoDeclanșatoarele includ evenimente de comerț electronic, actualizări de profil sau integrări externe prin API.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsCălătoriile în timp real încep de la evenimentele clienților sau modificările atributelor.
• OmnisendDeclanșatorii includ vizualizările produselor, abandonul coșului și înscrierile.
• Oracle EloquaDeclanșat de trimiteri de formulare, modificări de câmpuri sau apeluri API în cadrul spațiului de lucru al campaniei.
• Salesforce Marketing CloudDeclanșatoare bazate pe apartenența la listă, actualizări de câmpuri sau urmărirea activității.
• Zoho CRMDeclanșatoare de flux de lucru bazate pe crearea de înregistrări, modificări, valori ale câmpurilor sau condiții programate.

Workflow

Un flux de lucru automatizează o secvență de acțiuni bazate pe comportamentul utilizatorului sau pe reguli predefinite. Aceste secvențe permit companiilor să personalizeze comunicarea la scară largă, primind clienți potențiali noi, asignând reprezentanți de vânzări, livrând conținut sau declanșând sarcini interne. Fluxurile de lucru sunt esențiale pentru a asigura o implicare relevantă și la timp.

Ceea ce face ca fluxurile de lucru să fie unice pe diferite platforme este modul în care acestea sunt construite, vizualizate și extinse în funcțiile de marketing, vânzări și servicii. Unele oferă interfețe drag-and-drop, în timp ce altele se bazează pe logică bazată pe reguli sau cod încorporat.

Mai jos sunt implementări ale fluxurilor de lucru pe diferite platforme:

• Acționează peOferă fluxuri de lucru bazate pe comportament și automatizare progresivă a îngrijirii.
• Adobe MarketoFluxurile de lucru sunt configurate folosind Campanii inteligente, care utdeclanșatoare, filtre și pași de flux.
• Mic de staturaFluxurile de lucru sunt proiectate vizual și bazate pe evenimente, cu E-commerce declanșatoare.
• HubSpot Marketing HubFluxurile de lucru acoperă marketingul, vânzările și serviciile; permit ramificarea, întârzierile și actualizările proprietăților.
• Klaviyo: fluxurilor sunt automatizări bazate pe evenimente cu șabloane încorporate și declanșatoare de comerț electronic.
• Microsoft Dynamics 365 Customer InsightsFluxurile de lucru fac parte din Marketing în timp real și poate declanșa acțiuni în toate înregistrările.
• OmnisendFolosește fluxuri de lucru de automatizare vizuală declanșate de comportamentul abonaților.
• Oracle Eloqua: Caracteristici a Canvasul programului pentru fluxurile bazei de date și o Pânza campaniei pentru fluxurile de clienți.
• Salesforce Marketing CloudFolosește Journey Builder pentru a crea fluxuri de lucru vizuale, pe mai multe canale.
• Zoho CRMRegulile de flux de lucru automatizează activitățile, trimiterile de e-mailuri și actualizările de câmp pe baza declanșatoarelor.