Training in vanzari si marketing

Cum gestionează agenții de marketing riscul

Nu trece o zi în care să nu ne ajutăm clienții să gestioneze riscul. Chiar și în propria companie, în prezent echilibrăm riscurile și recompensele unei integrări pe care am finalizat-o recent.

  • Investim în producția instrumentului și îl ducem pe piață?
  • Sau aplicăm acele resurse pentru creșterea continuă a ofertelor noastre actuale?

Acestea sunt decizii dificile având în vedere resursele limitate și impulsul actual pe care îl avem. Nu vrem să pierdem oportunitatea care ni se prezintă de a ne dezvolta afacerea... dar nici nu ne putem pune în pericol fluxul de numerar și clienții actuali. Ca să nu mai vorbim de lipsa de încredere pe care o vedem în economia generală!

Oameni, procese și platforme

Gestionarea cu succes a riscului de marketing implică intersecția de oameni, procese și platforme. Fiecare dintre aceste elemente joacă un rol crucial în identificarea, evaluarea și atenuarea riscurilor potențiale asociate eforturilor de marketing. Înțelegerea interdependențelor dintre aceste elemente poate duce la o abordare mai eficientă a gestionării riscului de marketing.

  1. oameni: Talentul din cadrul echipei dvs. de marketing și al partenerilor externi, inclusiv abilitățile, experiența și expertiza acestora, influențează semnificativ capacitatea dumneavoastră de a identifica și aborda riscurile potențiale. O echipă diversă și informată poate aduce perspective diferite la masă, permițând evaluări mai cuprinzătoare ale riscurilor și luarea deciziilor mai bine informate. Conducerea puternică și comunicarea eficientă între membrii echipei și între departamente sunt, de asemenea, esențiale în promovarea unei culturi a conștientizării riscurilor și a managementului proactiv al riscului.
  2. procese: Stabilirea unor procese sistematice pentru managementul riscurilor este vitală pentru a asigura o abordare consecventă și structurată pentru identificarea, evaluarea și abordarea riscurilor. Aceste procese pot include evaluări periodice ale riscurilor, monitorizarea indicatorilor cheie de performanță și analiza continuă a tendințelor pieței și a activităților concurenților. Prin implementarea unor procese bine definite, organizația dumneavoastră poate crea un cadru pentru îmbunătățirea continuă și adaptarea ca răspuns la riscurile emergente sau condițiile de piață în schimbare.
  3. Platforme: Platformele și instrumentele utilizate în eforturile dvs. de marketing pot juca, de asemenea, un rol semnificativ în gestionarea riscului de marketing. Utilizarea platformelor bazate pe date pentru analiza de marketing, informații despre clienți și măsurarea performanței poate ajuta la identificarea mai eficientă a riscurilor și oportunităților potențiale. În plus, platformele de automatizare a marketingului pot ajuta la eficientizarea proceselor de marketing, reducând probabilitatea erorilor și asigurând o abordare mai consecventă a managementului riscului. Integrarea acestor platforme cu alte sisteme de afaceri, cum ar fi CRM or ERP sisteme, poate îmbunătăți și mai mult managementul riscurilor, oferind o imagine cuprinzătoare a performanței organizației dvs. și a potențialelor vulnerabilități.

Prin integrarea eficientă a oamenilor, proceselor și platformelor, organizația dumneavoastră poate crea o strategie robustă de gestionare a riscurilor care abordează în mod proactiv riscurile potențiale și valorifică oportunitățile emergente. Această abordare poate ajuta la minimizarea impactului negativ al riscurilor de marketing asupra afacerii dvs. și la maximizarea șanselor de a vă atinge obiectivele de marketing.

Factori de risc în marketing

Pentru marketeri, există nenumărați factori care pot influența succesul sau eșecul unei strategii de marketing dincolo de calendar, variabile economice și peisajul competitiv. Unii dintre acești factori includ:

  1. Talent: Abilitățile, experiența și expertiza echipei dvs. de marketing pot avea un impact semnificativ asupra eficienței eforturilor dvs. de marketing.
  2. Sincronizare: poziționarea strategică a eforturilor dumneavoastră de marketing în raport cu tendințele pieței, comportamentul consumatorilor și ciclul de viață al produsului. Timpul eficient poate oferi un avantaj competitiv prin valorificarea oportunităților, cum ar fi lansările de produse, tendințele sezoniere sau schimbările pieței.
  3. Tehnologie: Avem tehnologia potrivită care ne poate ajuta să executăm, să automatizăm, să raportăm și să optimizăm strategiile noastre de marketing? Există investiții de dezvoltare sau terțe părți pe care le putem face care ar crește probabilitatea noastră de succes?
  4. Economie: Factori care influențează mediul economic general, inclusiv inflația, ratele dobânzilor, încrederea consumatorilor și creșterea economică. Aceste variabile pot afecta direct puterea de cumpărare și comportamentul consumatorilor, făcându-le considerații esențiale atunci când se dezvoltă o strategie de marketing.
  5. Concurs: Concurenții vă pot influența strategia de marketing oferind produse sau servicii similare, țintind același public sau ocupând aceleași canale de marketing. O înțelegere aprofundată a concurenței vă poate ajuta să identificați oportunitățile de diferențiere, să dezvoltați propuneri de valoare unice și să anticipați potențialele amenințări competitive.
  6. Public țintă: Un public țintă bine definit este esențial pentru succesul oricărei strategii de marketing. Înțelegerea greșită sau ignorarea nevoilor, preferințelor și comportamentelor publicului țintă poate duce la eforturi de marketing ineficiente.
  7. Propunere de valoare: Propunerea de valoare este combinația unică de caracteristici, beneficii și prețuri care diferențiază produsul sau serviciul dvs. de concurenți. O propunere de valoare slabă sau neclară poate face dificil pentru eforturile dvs. de marketing să rezoneze cu publicul țintă.
  8. Canale de marketing: Alegerea canalelor de marketing potrivite pentru a ajunge la publicul țintă este crucială. Succesul strategiei dvs. de marketing poate fi influențat de eficacitatea canalelor pe care le utilizați, cum ar fi rețelele sociale, e-mailul, marketingul de conținut sau publicitatea plătită.
  9. Mesaj și execuție creativă: Mesajul și execuția creativă a materialelor dvs. de marketing ar trebui să rezoneze cu publicul țintă și să comunice eficient propunerea dvs. de valoare. Mesajele slabe sau imaginile neatrăgătoare pot duce la o lipsă de implicare sau de interes din partea potențialilor clienți.
  10. Buget și alocarea resurselor: A avea un buget adecvat și alocarea corectă a resurselor este esențială pentru succesul strategiei tale de marketing. Finanțarea insuficientă sau gestionarea defectuoasă a resurselor poate împiedica execuția și impactul eforturilor dvs. de marketing.
  11. Consecvența mărcii: O strategie de marketing de succes necesită integrarea și coerența mesajelor și branding-ului pe toate canalele de marketing. Inconsecvența sau eforturile de marketing dezordonate pot deruta publicul țintă și pot dilua mesajul mărcii.
  12. Analiză și măsurare: Capacitatea de a măsura și analiza performanța eforturilor dvs. de marketing este crucială pentru a identifica ce funcționează și ce nu. Lipsa unei analize și măsurători adecvate poate face dificilă optimizarea strategiei de marketing și obținerea rezultatelor dorite.
  13. Adaptabilitate și agilitate: Capacitatea de a vă adapta și dezvolta strategia de marketing ca răspuns la schimbările pieței, tendințele emergente sau noile perspective este esențială pentru succesul pe termen lung. Strategiile de marketing rigide sau învechite pot duce la o scădere a eficacității și a rezultatelor.
  14. Alinierea organizațională: Succesul unei strategii de marketing poate fi influențat de nivelul de sprijin și colaborare din partea altor departamente din cadrul organizației dumneavoastră. O lipsă de aliniere între marketing și alte funcții, cum ar fi vânzările sau dezvoltarea de produse, poate împiedica eficacitatea generală a eforturilor dvs. de marketing.
  15. Factori externi:
    Factorii în afara controlului dvs., cum ar fi schimbările de reglementare, progresele tehnologice sau schimbările socio-culturale, pot avea, de asemenea, un impact asupra succesului sau eșecului strategiei dvs. de marketing. A fi conștient de acești factori și a-ți adapta strategia în consecință este esențial pentru a rămâne competitiv și relevant.

Da... asta nu e o listă mică. Dar este unul cu care specialiștii în marketing se confruntă în fiecare zi pentru a îmbunătăți rezultatele de afaceri pe care clienții noștri le obțin și pentru a maximiza investiția lor în consultanța noastră și în acordarea de licențe a platformei.

Atenuarea riscului

Evaluarea unei tehnologii sau a unui mediu nou pentru marketing poate fi un echilibru delicat între a profita de oportunitățile potențiale și atenuarea riscurilor asociate cu potențialul eșec. Iată câțiva pași de care trebuie să luați în considerare atunci când evaluați adopția:

  1. Cercetare și due diligence: Începeți prin a cerceta temeinic tehnologia sau mediul. Înțelegeți caracteristicile, capacitățile, beneficiile și limitările acestuia. Investigați compania din spatele tehnologiei, istoricul său, finanțarea și reputația pe piață. Aliniați-vă resursele interne (buget, talent, cronologie) cu tehnologia pentru a vă asigura că este potrivită pentru organizația dvs.
  2. Identificați-vă obiectivele: Definiți-vă obiectivele de marketing și luați în considerare modul în care noua tehnologie sau mediu vă poate ajuta să atingeți aceste obiective. Determinați dacă tehnologia se aliniază cu publicul țintă, tendințele din industrie și strategia generală de marketing.
  3. Evaluați peisajul competitiv: Uitați-vă la modul în care concurenții dvs. folosesc (sau nu folosesc) tehnologia sau mediul. Dacă o adoptă deja, gândiți-vă dacă vă puteți diferenția sau oferi o soluție mai bună. Dacă nu, evaluați potențialul avantaj al primului mutator.
  4. Pilot și testare: Înainte de a vă angaja pe deplin, derulați proiecte pilot sau teste la scară mică pentru a valida eficacitatea tehnologiei și potrivirea acesteia în strategia dvs. de marketing. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți impactul potențial al acestuia asupra publicului țintă și să vă rafinați abordarea.
  5. Calculați rentabilitatea investiției: Analizați rentabilitatea potențială a investiției (ROI) de adoptare a tehnologiei, inclusiv economii de costuri, acoperire crescută și rate de conversie îmbunătățite. Comparați rentabilitatea potențială a investiției cu riscurile asociate cu eșecul tehnologiei.
  6. Elaborați un plan de urgență: Pregătiți un plan pentru modul în care veți gestiona situația dacă tehnologia eșuează sau nu oferă rezultatele așteptate. Aceasta ar putea include strategii alternative de marketing, realocarea resurselor sau trecerea la o altă tehnologie.
  7. Monitorizați și adaptați: Monitorizați continuu performanța tehnologiei, feedback-ul utilizatorilor și tendințele pieței. Fiți gata să vă adaptați strategia de marketing dacă tehnologia nu corespunde așteptărilor sau dacă apar noi oportunități.
  8. Începeți mic și creșteți: Dacă tehnologia se dovedește a fi de succes, crește treptat investiția în ea. În acest fel, vă puteți minimiza riscul, profitând în același timp de beneficiile pe care le oferă.

Urmând acești pași, puteți evalua cu atenție adoptarea unei tehnologii sau a unui mediu nou pentru marketing, minimizând în același timp riscurile asociate cu potențialul eșec.

Cadre de risc

Există mai multe cadre pe care profesioniștii în marketing le pot folosi pentru a evalua, gestiona și depăși riscurile asociate cu strategiile lor de marketing digital. Iată câteva dintre cele mai populare și eficiente cadre:

  1. Analiza SWOT: SWOT framework îi ajută pe marketerii să-și analizeze punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările. Prin identificarea acestor factori, profesioniștii în marketing pot înțelege riscurile asociate cu strategiile lor și pot lua decizii informate.
  2. Matricea TOWS: REMORCĂRI matricea este o extensie a analizei SWOT care se concentrează pe dezvoltarea strategiilor prin potrivirea punctelor forte și slabe cu oportunitățile și amenințările. Acest cadru permite marketerilor să exploreze diferite opțiuni strategice și să gestioneze riscurile mai eficient.
  3. Analiza PESTLE: PISTIL reprezintă factori politici, economici, sociali, tehnologici, juridici și de mediu. Acest cadru îi ajută pe specialiști în marketing să evalueze factorii externi care le pot afecta strategiile de marketing digital și să identifice riscurile potențiale.
  4. Matricea de risc: O matrice de risc este un instrument grafic utilizat pentru a evalua probabilitatea și impactul riscurilor potențiale. Îi ajută pe marketerii să vizualizeze și să prioritizeze riscurile în funcție de gravitatea acestora, permițându-le să le gestioneze și să le atenueze eficient.
  5. Bucla OODA: OODA framework înseamnă Observați, Orientați, Decideți și Acționați și le permite agenților de marketing să își monitorizeze continuu strategiile de marketing digital, să identifice riscurile și să facă ajustări în timp real.
  6. Analiza modurilor de defecțiune și a efectelor: FMEA este un proces sistematic utilizat pentru a identifica potențialele defecțiuni într-un sistem, produs sau proces și pentru a evalua consecințele acestora. În marketingul digital, FMEA poate fi folosit pentru a evalua riscurile potențiale și impactul acestora asupra strategiei generale de marketing.
  7. Planificarea scenariului: Planificarea scenariilor presupune crearea diferitelor scenarii viitoare și analiza impactului potențial al acestora asupra strategiilor de marketing digital. Această abordare ajută profesioniștii în marketing să anticipeze potențialele riscuri și să dezvolte planuri de urgență.

Prin utilizarea acestor cadre, profesioniștii în marketing pot evalua, gestiona și depăși mai bine riscurile în strategiile lor de marketing digital. În plus, este esențial să monitorizați și să ajustați în mod continuu strategiile bazate pe noi perspective, date și schimbări de pe piață.

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.