Comerț electronic și comerț cu amănuntulInfografie de marketing

Recompense de loialitate

Când am lucrat la ziar, am simțit întotdeauna că facem lucrurile înapoi. Am oferit câteva săptămâni gratuite de ziar oricărui nou abonat. Aveam abonați care plătiseră prețul integral timp de douăzeci de ani în plus și nu au primit niciodată o reducere sau chiar un mesaj de mulțumire ... dar am da cuiva fără nicio loialitate față de marca noastră cu o recompensă imediată. Nu avea sens.

Care sunt beneficiile pe care le obține pentru a inspira loialitatea clienților săi? Și ce este nevoie pentru a inspira această loialitate? Recompensele ajută cu siguranță, dar este mai important să vă concentrați pe lucruri precum oferirea unui produs sau serviciu excelent și a fi cunoscut pentru că aveți un serviciu de calitate pentru clienți. Cea mai recentă infografică a lui Zendesk,

Recompense de loialitate, arată fidelitatea clienților este foarte importantă. 78% dintre clienții fideli contribuie la răspândirea mărcii dvs., iar 54% nici măcar nu vor lua în considerare trecerea la un concurent.

Recompense de loialitate Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.