Cum să calculați valoarea pe viață a utilizatorului aplicației dvs. mobile

ltv

Avem startup-uri, companii consacrate și chiar companii extrem de analitice și sofisticate care vin la noi pentru asistență pentru a-și dezvolta afacerea online. Indiferent de mărime sau rafinament, atunci când întrebăm despre lor cost-pe-achiziție si valoarea vieții (LTV) al unui client, suntem adesea întâmpinați cu o privire goală. Prea multe companii calculează bugetele simplist:

(Venituri-Cheltuieli) = Profit

Cu această perspectivă, marketingul termină intrând în coloana de cheltuieli. Dar marketingul nu este o cheltuială precum chiria dvs. ... este o investiție care ar trebui să funcționeze pentru a vă dezvolta afacerea. S-ar putea să fiți tentați să calculați că costul pentru achiziționarea unui nou client este o anumită sumă de dolari, iar apoi profitul este venitul pe care l-ați obținut la achiziționarea lor. Problema este că, de obicei, clienții nu fac o singură achiziție. Achiziționarea clientului este partea dificilă, dar un client fericit nu cumpără pur și simplu o dată și pleacă - cumpără mai mult și rămâne mai mult.

Ce este valoarea de viață a clientului (CLV sau CLTV) sau Valoarea de viață a clientului (LTV)?

Valoarea pe viață a clientului (CLV sau adesea CLTV), valoarea pe viață pentru client (LCV) sau valoarea pe viață (LTV) este profitul calculat pe care un client îl va furniza companiei dvs. LTV nu se limitează la o tranzacție sau la o sumă anuală, include profitul realizat pe durata relației dvs. cu clientul.

Care este formula pentru a calcula LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Unde:

  • LTV = Valoare pe viață
  • ARPU = Venit mediu pe utilizator. Veniturile pot proveni din costul aplicației, din veniturile bazate pe abonament, din achizițiile din aplicație sau din veniturile din publicitate.
  • putinei = Procentul de clienți pierduți într-o anumită perioadă. Aplicațiile bazate pe abonament își anualizează adesea veniturile, churn și cheltuielile.

Dacă dezvoltați o aplicație mobilă, iată un infografic de la Dot Com Infoway - Calculați valoarea în timp de viață (LTV) a utilizatorilor aplicației dvs. pentru un brand și un succes masivi - care oferă o trecere în revistă cu privire la măsurarea LTV a utilizatorului aplicației dvs. mobile. De asemenea, oferă câteva modalități de a reduce churn și de a crește profitabilitatea.

Nu există nicio îndoială cu privire la faptul că tot mai mulți oameni își petrec cea mai mare parte a timpului online pe aplicații mobile. Deși acest lucru poate însemna mai mulți utilizatori în aplicația dvs., cu siguranță nu înseamnă că toți utilizatorii dvs. vor fi profitabili. Așa cum este adevărat pentru majoritatea modelelor de afaceri, 80% venituri provin de la 20% utilizatori. Măsurarea LTV a utilizatorilor îi poate ajuta pe dezvoltatorii de aplicații să își restrângă cei mai buni utilizatori și să creeze oferte și promoții pentru a-și recompensa loialitatea pentru a spori reținerea. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Odată ce ați înțeles valoarea pe viață a clientului dvs., ați măsurat rata de churn, a analiza costul pentru a obține un client, veți înțelege investiția pe care o faceți și rentabilitatea medie a investiției respective.

Puteți face apoi ajustări la una sau la toate variabilele. Este posibil să fie nevoie să creșteți costul serviciului dvs. pentru a menține un profit sănătos. Este posibil să trebuiască să investiți mai mult în servicii pentru clienți pentru a vă păstra clienții mai mult timp și pentru a crește veniturile în aplicație sau pe termen lung. Este posibil să trebuiască să lucrați pentru a reduce costurile de achiziție a clienților prin strategii organice și de advocacy. Sau puteți constata că puteți cheltui mai mulți bani pe strategii de achiziție plătite.

Calculați valoarea pe viață a unui utilizator mobil

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.