Analize și testări

Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) Reporting Actionable

Leger Metric oferă o platformă pentru a vă ajuta compania într-o mai bună înțelegere a modului în care experiența clientului dvs. conduce la satisfacție, loialitate și profituri în întreaga companie.

Această prezentare necesită JavaScript.

Platforma Voice of Customer (VoC) vă oferă instrumentele necesare pentru a capta feedback-ul clienților cu următoarele caracteristici:

  • Clienți Feedback - Invitați feedback-ul clienților și colectați-l prin mobil, web, SMS și telefon.
  • Raportarea și analiza - Oferiți informații oamenilor potriviți, la momentul potrivit, într-un format pe care pot acționa. Înțelegerea feedback-ului clienților vă ajută să acordați prioritate acțiunilor și să îmbunătățiți performanțele operaționale și cele de bază.
  • Recuperarea clientului - Recâștigați clienții nemulțumiți cu alerte declanșate în timp real. Gestionați-vă și rezolvați problemele, urmăriți-le cazurile și convertiți-le în ambasadori de marcă entuziaști.
  • Pledoarie socială
    - Transformați feedbackul pozitiv în promovarea social media prin încurajarea recomandărilor de marcă Sporiți-vă rentabilitatea investiției în rețelele de socializare, creșteți din gură în gură, creați noi oportunități de marketing social și creșteți veniturile.
  • Text Analytics - Descifrați mai multe despre experiențele și sentimentul clienților dvs. analizând rapid și ușor comentariile lor deschise prin Procesarea limbajului natural.
  • Serviciile end-to-end - Leger Metrics lucrează cu dvs. pentru a proiecta, configura, implementa și gestiona programul dvs. de feedback Voice of the Customer (VoC). Du-te adânc cu avansat Google Analytics și servicii de cercetare de marketing.

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.