Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) Reporting Actionable

tabloul de bord leger metrics

Leger Metrics oferă o platformă pentru a vă ajuta compania într-o mai bună înțelegere a modului în care experiența clientului dvs. conduce la satisfacție, loialitate și profituri în întreaga companie.

Platforma Voice of Customer (VoC) vă oferă instrumentele necesare pentru a capta feedback-ul clienților cu următoarele caracteristici:

  • Clienți Feedback - Invitați feedback-ul clienților și colectați-l prin mobil, web, SMS și telefon.
  • Raportarea și analiza - Oferiți informații oamenilor potriviți, la momentul potrivit, într-un format pe care pot acționa. Înțelegerea feedback-ului clienților vă ajută să acordați prioritate acțiunilor și să îmbunătățiți performanțele operaționale și cele de bază.
  • Recuperarea clientului - Recâștigați clienții nemulțumiți cu alerte declanșate în timp real. Gestionați-vă și rezolvați problemele, urmăriți-le cazurile și convertiți-le în ambasadori de marcă entuziaști.
  • Pledoarie socială - Transformați feedbackul pozitiv în promovarea social media prin încurajarea recomandărilor de marcă Sporiți-vă rentabilitatea investiției în rețelele de socializare, creșteți din gură în gură, creați noi oportunități de marketing social și creșteți veniturile.
  • Text Analytics - Descifrați mai multe despre experiențele și sentimentul clienților dvs. analizând rapid și ușor comentariile lor deschise prin Procesarea limbajului natural.
  • Serviciile end-to-end - Leger Metrics lucrează cu dvs. pentru a proiecta, configura, implementa și gestiona programul dvs. de feedback Voice of the Customer (VoC). Du-te adânc cu avansat Google Analytics și servicii de cercetare de marketing.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.