Marketingul dvs. este ilegal?

încătușat1

Avocatul David Castor, an firma de avocati specializata in startup-uri si afaceri SaaS, mi-a trimis un e-mail în weekend cu știrea că FTC s-a stabilit cu prima sa victimă a noilor legi de divulgare.

Ca parte a soluționării propuse (PDF), firma PR Comunicări Reverb și proprietarul Tracie Snitker trebuie să elimine orice recenzii iTunes scrise de angajații Reverb care se pretind clienți obișnuiți și care nu au dezvăluit o relație între Reverb și clienții săi de dezvoltatori de jocuri. Acordul interzice, de asemenea, Reverb și Snitker să posteze alte recenzii pe iTunes care pretind că provin de la consumatori independenți sau care neglijează să dezvăluie orice legătură între companie și clienții săi, potrivit FTC.

încătușatSunt lucruri destul de înfricoșătoare. În două decenii, nu sunt sigur că am lucrat cu sau pentru o firmă de marketing sau de PR care NU S-a străduit să promoveze bunurile și serviciile clienților săi. Continuă să-mi promovez clienții oricând și oriunde pot - nu pentru că doresc să înșel publicul, ci pentru că cred în ceea ce au realizat. Încerc să-mi dezvălui acțiunile de fiecare dată - dar sunt sigur că îmi lipsește mult semnul.

Acest lucru ar putea schimba totul. Deoarece compania dvs. dorește să implementeze strategii de comentarii, strategii de conectare, promoții, etc ... se pare că toate acestea ar putea fi un act infracțional dacă este realizat în Statele Unite și nu dezvăluie o legătură între companie și clienți.

  • Va Șoferii Nascar trebuie să-și anunțe sponsorii în fiecare interviu pentru că poartă o pălărie sau beau un sifon? Va trebui să pună o divulgare sub fiecare autocolant?
  • Va Comitetele de acțiune politică (PAC) trebuie să anunțe la fiecare comentariu de pe fiecare site că fac parte dintr-o organizație cu o relație plătită cu politicianul? Ce zici de când trimit mii de membri să răspundă la sondaje online?
  • Dacă menționez un client într-un prezentare sau discurs ca exemplu care nu are legătură cu relația noastră, trebuie acum să dezvăluie că sunt clienți?
  • Ce ziceti fanii și adepții contează? Nu am un mijloc de a dezvălui câți oameni mă urmăresc sau câte persoane urmăresc pentru că sunt clienți sau sunt client. Nu este acest număr care influențează opinia publică și este folosit pentru marketing?
  • Tocmai am scris un carte de blogging unde am folosit mulți dintre clienții și furnizorii mei (inclusiv Alerding Castor) ca exemple în carte. Voi fi amendat pentru că nu am dezvăluit că s-ar putea să avem sau am avut odată o relație de afaceri?
  • Va evangheliști de produse la conferințe trebuie să poarte o insignă sau o pălărie care să afirme că vor vorbi despre clienții, produsele sau serviciile lor?
  • Cateodata eu țintește companiile și să scriu despre ele sau să mă prezint pentru oportunitatea de a construi o relație de afaceri în viitor. Acum trebuie să dezvăluie atunci când le cumpăr o cafea sau le dau mâna că o fac pentru că sper să le obțin afacerea?
  • Va celebritate voice-off-urile și aparițiile în reclame trebuie acum să se încheie cu faptul că acestea vă spun că sunt un girator plătit al produsului sau serviciului?

Înțeleg că legea încearcă să împiedice înşelător practici, dar problema este că întreaga mea persoană online, contul meu de twitter, stările mele pe Facebook, site-urile mele web și scrierile mele se bazează pe relațiile pe care le-am avut cu companiile. Veniturile companiei mele se bazează pe cât de bine sunt comercializați clienții mei. Sunt un avocat plătit pentru ei - douăzeci și patru de ore pe zi și șapte zile pe săptămână. Nu încerc să amăgesc pe nimeni ... dar încerc să sporesc autoritatea, conștientizarea și să evanghelizez în numele clienților mei. Despre cine mai vorbesc ?!

Ai putea la fel de bine să-mi pui manșetele acum și să arunci cheia.

Sau aș putea să mă mut în Canada și să fac tot ceea ce fac. Există oameni care prezintă lacune ... mută practicile tale înșelătoare în larg.

4 Comentarii

  1. 1

    Mi se pare decât în ​​toate colțurile, guvernul federal este, în timp ce încearcă admirabil să echilibreze condițiile de joc, împingându-se prea departe în afaceri înăbușitoare. Adică ce urmează, ca publicitatea să fie ilegală în general?

    Poate că ar trebui să se concentreze mai mult asupra companiilor care sunt construite de la bază pentru a înșela persoanele - cum ar fi serviciile de consiliere a creditelor. Oh, am spus asta cu voce tare? laugh out Loud

  2. 2

    E ironic să spui asta, Preston! FTC tocmai a lansat peste 200 de pagini despre noile reguli care reglementează serviciile de credit. S-ar putea să nu fie un lucru prea rău, deoarece va împinge majoritatea acestor companii să renunțe la afaceri. Avem un client care este pe partea pozitivă a industriei și este frustrant că trebuie să concureze cu acei escroci.

    Bineînțeles, ironia finală este că companiile de carduri de credit continuă să smulgă consumatorii în stânga și în dreapta ... dar federalii merg după unele dintre companii care încearcă să o remedieze!

    Totuși, sunt de acord cu tine din toată inima. Acesta nu doar va înăbuși afacerea, ci va trimite mai multe afaceri în străinătate și la îndemâna FTC!

  3. 3

    Nu sunt sigur cum toate aceste exemple sunt comparații valide. Se pretinde că spui lucruri la care ești plătit fără să știi de utilizatorul final că ești plătit să spui acel lucru și nu este opinia ta reală în această privință. Și, într-adevăr, este vorba despre locuri în care oamenii beneficiază de minciuni. Majoritatea companiilor legitime care au o recenzie a angajaților sau spun ceva despre un produs vor dezvălui acest fapt în loc să încerce să se prefacă un băiat de 13 ani care iubea un joc sau o mamă care iubea o carte pe Amazon. Cred că onestitatea față de persoana care o postează este într-adevăr la ce se rezumă atunci când face distincția.

    Nascar - Sunt destul de sigur că știm cu toții că sponsorii au plătit pentru a fi acolo, astfel încât nu este nevoie să explice ceea ce este evident. Acum, ceea ce ar fi distractiv este ca mașinile sponsorizate de companiile farmaceutice să fie nevoite să tragă o remorcă care să enumere toate efectele secundare pe un panou publicitar, pentru ca toți să le vadă. 🙂

    PAC - Aceasta este o altă problemă serioasă care trebuie abordată în mod egal, dar care nu va fi niciodată din păcate.

    Clienții din prezentări - cred că majoritatea oamenilor fac și ar trebui, nu sunt sigur de ce nu ați face, deși, în majoritatea cazurilor, dacă folosiți ca exemplu, doriți ca oamenii să știe despre succesul pe care l-ați avut și ei să vă angajeze. Poate că îmi lipsește un exemplu obiviu în care cineva ar putea beneficia de acest lucru (altele decât vânzările directe).

    A fi fan sau adept este practic lipsit de valoare, așa că mă îndoiesc că asta înseamnă cu adevărat orice. Adică știi cu adevărat cine mă urmărește. Sau vorbiți despre utilizarea conturilor dvs. pentru a face publicitate cât de bun sunteți atunci când sunt practic numere inutile?

    În prima carte, nu am o copie (îmi pare rău), așa că nu sunt sigur cum ați vorbit despre asta în carte, dar articolul pare să-l anunțe că există o relație acolo. Ar fi putut fi mai clar că au fost un client anterior / actual, sigur, dar nu cred că cineva i-ar privi ca pe un străin imparțial care revizuiește cartea, deoarece menționează că au contribuit la ea. Acum, aș spera să menționați undeva că ați lucrat cu ei pe site dacă le-ați folosi ca exemplu în carte, da. Dar asta este mai mult pentru a da credibilitate la ceea ce spui că a lucrat cu ei (din nou nu știu exact cât de folosit, așa că nu pot spune dacă aș simți că ceea ce ai făcut ar putea fi considerat greșit.)

    A trebuit să împart asta în 2 comentarii 🙂

  4. 4

    Evangheliști de produse - DA! dacă primești bani de la oamenii despre care vorbești despre tine, fii mai clar despre asta. Dacă MS ar avea o grămadă de oameni care vor discuta la conferințe despre produsele MS, pretinzându-se că sunt utilizatori fideli care o fac din propria lor dragoste față de produs și le plătesc pentru a face acest lucru, ar exista un strigăt uriaș împotriva acestuia. Deși sunt un om care poate să meargă peste măsură în orice mod, mă sprijin pe acele lucruri, deoarece ori de câte ori vorbesc despre WP, mă asigur că afirm că sunt un fanatic al produsului și nu am fost niciodată plătit să spun ceva despre el ( deși am câștigat bani personalizând lucrurile pentru oameni.)

    Cumpărarea cafelei - Din nou, cred că acest lucru se întoarce la cele date. Este mult mai greu pentru cineva să creadă că nu ai nimic de vândut atunci când faci asta.

    Reclame - fac deja acest lucru cu „mărturia plătită” atunci când o persoană reală vorbește. Din nou cred că este un fapt dat fiind că nimeni nu pune la îndoială asta.

    Cred că în cele din urmă totul se reduce la onestitatea a ceea ce se spune și la intenția acțiunilor menționate. În majoritatea situațiilor, când suntem reclamați, știm și când se fac lucruri care ar putea estompa acea linie, oamenii trebuie să o descrie (cum ar fi plasarea unei reclame plătite în anunțurile din ziare care arată ca articole sau reclame publicitare.) Atunci când oamenii vor să falsifice pe cine sunt sau relația pe care o au. Nu cred că practicile de publicitate cinstite au de ce să-ți facă griji, deoarece mai sunt încă multe neetice și murdare de eliminat mai întâi.

  5. 5

    Faceți o mulțime de presupuneri @ripsup, iar ultimul dvs. paragraf susține întregul meu argument. „Totul se reduce la onestitate ... și intenție.” Nu sunt de acord cu tine cel puțin. Deci ... vă rugăm să explicați cum FTC va descifra dacă sunt sau nu sincer și care este intenția mea.

  6. 6

    Ei bine, cel mai probabil FTC ar fi analizat mai întâi numai dacă există o plângere. Dacă vă prefaceți că sunteți altcineva sau ascundeți că aveți un fel de beneficiu financiar din a spune pozitiv (sau negativ pentru produsele concurenței), atunci ar trebui abordat. În articol scrie

    "Reverb a intrat în apă fierbinte cu guvernul, dând impresia că recenziile au venit de la consumatori independenți și nu a dezvăluit că a fost angajat să promoveze acele jocuri și că a preluat un procent din orice vânzare."

    Sunt de acord cu ultimul tău paragraf că ești sincer (cel puțin din ceea ce știu despre tine), așa că nu ar găsi probleme în asta. Dar, dacă l-ai fi proxenetizat pe ChaCha toată ziua spunând că ești o persoană independentă când ai fi plătit, ar fi o problemă. Toate celelalte medii publicitare au avut aceeași problemă și au găsit modalități de a afirma acest lucru într-un mod în care un consumator să poată fi informat despre problemă. Acest lucru nu este nou și cred că se aplică aceleași reguli ca înainte și de ce am contestat exemplele.

    Notă laterală: Prefer regulile Regatului Unit privind publicitatea, care sunt mult mai stricte decât ale noastre și doresc să adoptăm ceva similar.

  7. 7

    Vor exista întotdeauna vânzători necinstiți și, datorită socialului, cuvântul va ieși la iveală pe acești tipi. Totuși, ce s-a întâmplat cu „cumpărătorul, ferește-te”? Nu mai avem nicio responsabilitate personală? Una dintre preocupările mele cu privire la acest lucru va fi că slujbele mai „oneste” se vor muta în larg, deoarece specialiștii în marketing și agențiile de PR sunt obligați să-și închidă ușile de teama încălcării hotărârilor FTC (care sunt de fapt orientări, nu legi). Este fratele mai mare și nu suport.

    PS: Du-te ChaCha! 😉

  8. 8

    Ei bine, înainte de a-mi începe comentariul, permiteți-mi să spun că nu am nicio relație comercială oficială cu Douglas Karr, diferitele sale companii și entități comerciale și nici nu am vreun interes direct să câștig bani din participarea la blogul său și la comentariile ulterioare care pot reflecta sau nu sentimentele mele sau ale lui adevărate. În plus, orice interes comercial care rezultă din realizarea acestui comentariu se datorează strict eforturilor necomerciale de promovare auto-indusă, care pot avea sau nu vreo legătură cu nimic relevant.

    Frumos post, Doug.

  9. 9

    Sunt la fel de preocupat de pârtiile alunecoase ca următorul tip, Douglas. Dar, după cum ați subliniat la final, practica în cauză a fost clar înșelătoare. Nu a fost o chestiune de divulgare, ci a fost o chestiune de „a se prezenta drept clienți obișnuiți” în mod fraudulos. Aici era o lingură mare de intenții.

  10. 10

    Înțeles, Ian. Dar reglementările FTC nu vorbesc despre înșelăciune - vorbesc doar despre dezvăluire.

  11. 11

    Îmi amintesc când chestia asta s-a rupt și am crezut că este destul de evident din partea înșelăciunii lucrurilor în acel moment, așa că am mers și am privit-o.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    Articolul cnet nu intră exact în ceea ce au făcut și este un fel de a lua ambele părți la ceea ce spun (probabil din cauza soluționării.) Cred că odată ce vedeți ce are celălalt articol, devine puțin mai evident ce a fost și că a fost mult mai clar.

  12. 12
  13. 13

    @ripsup Wow ... deci ... chiar mai rău. Presupunerea este că dacă NU dezvăluiți = Ești înșelător. = -X

  14. 14

    Nu, este

    „Fără divulgare” + „reprezentare falsă făcută” = înșelător

    Așteptați dacă nu sunteți „SexyHotCheerTeen17” cu care tocmai vorbeam pe AIM și pentru asta vă îngrijorează să aveți probleme. Mi s-a părut ciudat când subiectul a trecut dintr-o dată la ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Din păcate, asta nu va funcționa Dave. Am încercat deja să obțin această metodă aprobată împreună cu David și el a spus că nu pot să o spun pur și simplu pe TOS-ul meu ... trebuie să fie în linie cu fiecare mențiune.

  17. 17

    Douglass, Mulțumesc pentru postare, este un subiect foarte interesant. Aș spune că practica este asemănătoare cu plasarea de mărturii false pe ambalajul dvs. În ceea ce privește lista dvs. de preocupări, se pare că dau un exemplu, similar cu ceea ce guvernul a făcut cu Napster și companiile cu un milion de cântece pe un server comun în trecut. Se pare că ați putea lua exemplele un pic extrem, este aceasta în scop ilustrativ? Aș presupune că pur și simplu nu faci nimic care înșeală clienții să cumpere un produs și probabil că ești clar.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.