iPerceptions: platforma Vocea clienților

percepții

Voice of Customer (VoC) este o perspectivă colectivă asupra nevoilor, dorințelor, percepțiilor și preferințelor clienților obținute prin interogare directă și indirectă. În timp ce web tradițional Google Analytics ne spune ce face vizitatorul pe site-ul dvs., analiza VoC răspunde DE CE clienții întreprind acțiunile pe care le fac online.

iPerceptions este o platformă activă de cercetare care utilizează tehnologii de interceptare pe mai multe puncte tactile, inclusiv desktop, mobil și tabletă. iPerceptions ajută companiile să proiecteze, să colecteze, să integreze și să analizeze datele VoC.

iPerceptions integrează datele VoC cu web Google Analytics date precum Google Analytics, permițându-vă să:

  • Urmăriți ratele de satisfacție pentru anumite grupuri de vizitatori și să evalueze mai bine paginile de destinație, paginile de ieșire, cuvintele cheie de căutare, sursele de trafic și campaniile.
  • Măsurați ratele de conversie pentru a obține o mai bună înțelegere a ciclului de conversie. Comparați ratele de satisfacție în funcție de timp pe site, pagini vizitate, secțiuni vizitate și regiune geografică.
  • Examinați timpul pe site prin finalizarea sarcinii pentru a face distincția între vizitatorii care se luptă să găsească informații și cei implicați pozitiv pe site. Obțineți text deschis, opinii textuale reale și feedback-ul utilizatorilor legat de analiza comportamentală.

iPerceptions acceptă 32 de limbi și este personalizabil pentru marca dvs.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.