Date despre consumatori pe care ar trebui să le urmăriți în conținutul dvs. interactiv

implicarea consumatorului cu site-ul web

Deși cu toții putem, în cea mai mare parte, să fim de acord că conținutul interactiv nu este ceva „nou”, progresele tehnologiei de marketing au făcut ca conținutul interactiv să fie cu atât mai util eforturilor de marketing ale fiecăruia. Cel mai tipuri de conținut interactiv permite brandurilor să colecteze cantități abundente de informații despre consumatori - informații care pot fi utilizate pentru a satisface mai bine nevoile consumatorilor și pentru a ajuta la viitoarele eforturi de marketing. Totuși, un lucru cu care se luptă mulți comercianți este determinarea tipului de informații pe care doresc să le colecteze cu conținutul lor interactiv. În cele din urmă, este o chestiune de a răspunde la această întrebare de aur: „Ce date despre consumatori vor fi cele mai utile pentru obiectivul final al organizației?” Iată câteva sugestii pentru datele despre consumatori care sunt cu adevărat ideale pentru a începe urmărirea în timpul următoarei dvs. promoții de conținut interactiv:

Informatii de contact

Colectarea numelor de e-mailuri și a numerelor de telefon ar putea părea evidentă, dar ai fi surprins de cât de mulți oameni nu fac asta. Există o serie de mărci care creează conținut interactiv stelar exclusiv în scopul conștientizării mărcii; astfel încât colectarea datelor ajunge să fie măturată sub covor.

Fie că este vorba de un joc sau de o aplicație distractivă de personalizare, marca dvs. poate beneficia în continuare de colectarea acestor informații. De-a lungul liniei, marca dvs. ar putea susține o mare promoție pe care doriți să o cunoască susținătorii mărcii (cum ar fi cei care au interacționat cu aplicația dvs.). Și nu numai că vrei să știe despre asta, dar vrei să folosească efectiv promoția atunci când fac o achiziție la magazinul tău.

Acum, înțeleg total că există momente în care chiar nu „are sens” să ceri informații de contact. Înțeleg. Înainte (sau chiar după) să joci un joc, nimeni nu vrea să-și împărtășească cu adevărat informațiile. Deși știți că veți utiliza informațiile de contact ale consumatorilor într-un mod corect, legal și respectuos, există încă mulți consumatori care se tem că nu o vor face. Din fericire, există un lucru pe care îl puteți face, care a fost deosebit de util pentru multe dintre mărcile cu care am lucrat - și care oferă un fel de stimulent în schimbul informațiilor de contact de bază. La urma urmei, cum își pot răscumpăra cadoul sau premiul dacă nu știm cine sunt?

Stimulentele pot fi la fel de mari sau de mici pe care marca dvs. le consideră potrivite. După ce jucați un joc sau participați la un scurt sondaj (indiferent din ce constă conținutul dvs. interactiv, într-adevăr), puteți întreba dacă doresc să participe la o șansă de a câștiga un premiu mare sau să participe la primirea unui cupon sau cadou . Bineînțeles, scopul tuturor este că oamenilor le plac lucrurile gratuite (sau au șansa de a câștiga lucruri gratuite). Consumatorii vor fi mai înclinați să-și furnizeze informațiile, astfel încât să fie contactați cu privire la stimulentele lor.

Urmărirea evenimentelor

Unic pentru Google Analytics, urmărirea evenimentelor este urmărirea activității pe elemente interactive ale site-ului web al mărcii dvs. Aceste activități (sau „evenimente”) pot consta în orice tip de interacțiune - de la apăsarea butonului de redare / pauză pe un videoclip, abandonarea unui formular, trimiterea unui formular, reîmprospătarea unui joc, descărcarea unui fișier etc. Lista continuă . Aproape orice interacțiune din media interactivă a mărcii dvs. este considerată „un eveniment”.

Ceea ce face urmărirea evenimentelor atât de utilă este că oferă o perspectivă excelentă asupra modului în care consumatorii dvs. vă uită site-ul web, precum și cât de interesați sunt de conținutul dvs. Dacă urmărirea evenimentelor relevă faptul că oamenii apăsă butonul de redare pe un joc o singură dată, ar putea fi un indicator că jocul este plictisitor sau pur și simplu nu este suficient de provocator. Pe de altă parte, mai multe acțiuni „joacă” ar putea indica faptul că oamenii se bucură cu adevărat de jocul de pe site-ul dvs. La fel, nevăzând suficiente evenimente / acțiuni de „descărcare” ar putea fi un bun indicator că conținutul descărcabil (un ghid electronic, un videoclip etc.) nu este suficient de interesant sau suficient de descărcat. Atunci când mărcile posedă acest tip de date, pot aduce îmbunătățiri semnificative conținutului lor, precum și strategiei lor generale de marketing.

Integrarea urmăririi evenimentelor în site-ul dvs. web poate fi puțin dificilă, dar, din fericire, există o serie de ghiduri de instruire (inclusiv una pe Google) care te poate ajuta implementați urmărirea evenimentelor GA destul de ușor. Există, de asemenea, o serie de ghiduri excelente despre cum să accesați și să citiți rapoartele din GA despre evenimentele pe care le-ați urmărit.

Răspunsuri cu alegere multiplă

Ultimul tip de informații pentru consumatori pe care le recomand cu insistență urmărirea sunt răspunsuri cu alegeri multiple în chestionare, sondaje și evaluatori. Evident, întrebările cu răspunsuri multiple (și răspunsurile) vor varia considerabil, dar există 2 moduri în care urmărirea răspunsurilor cu răspunsuri multiple poate ajuta marca dvs.! În primul rând, precum urmărirea evenimentelor, întrebările și răspunsurile cu răspunsuri multiple vor oferi mărcii dvs. o idee mai bună despre ceea ce doresc sau așteaptă majoritatea consumatorilor de la dvs. Oferind consumatorilor dvs. câteva opțiuni limitate din care să alegeți (în cadrul testului sau sondajului), vă permite să segmentați fiecare răspuns cu un procent; astfel încât să puteți grupa anumiți consumatori după răspunsul lor particular. De exemplu: dacă puneți întrebarea „care dintre aceste culori este preferata dvs.?” și furnizați 4 răspunsuri posibile (roșu, albastru, verde, galben), puteți determina ce culoare este cea mai populară în funcție de numărul de persoane care au selectat un anumit răspuns. În general, acest lucru nu se poate face cu răspunsuri de completare a formularului.

Un alt motiv pentru care urmărirea răspunsurilor cu alegeri multiple poate fi utilă este faptul că mărcile se pot perfecționa în continuare asupra anumitor utilizatori care au dat un anumit răspuns (Ex: tragerea în sus a listei utilizatorilor care au răspuns cu culoarea lor preferată ca „roșu”). Permite mărcilor să-și concentreze eforturile de marketing asupra anumitor utilizatori din acea categorie - indiferent dacă este vorba de marketing prin e-mail, poștă directă sau apeluri telefonice. În plus, ați putea descoperi că consumatorii care au răspuns cu un anumit răspuns au anumite aspecte comune care ar trebui recunoscute. Câteva întrebări minunate cu alegere multiplă pe care le puteți adresa adesea: intervalul de timp al achiziției, marca dorită, marca actuală - orice ar ajuta la discuții viitoare, într-adevăr!

Indiferent care este scopul final al conținutului dvs. interactiv, colectarea de date cu privire la orice aspect al interacțiunii unui consumator merită efortul. Odată cu creșterea noilor concurenți în fiecare zi, datorezi mărcii tale să știi cine sunt consumatorii tăi și ce își doresc. Progresele tehnologice nu numai că au făcut posibilă colectarea acestor date, ci au făcut-o extrem de ușoară. Cu toate resursele disponibile marketerilor, nu există nicio scuză pentru a nu urmări totul!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.