Cum să dețineți transformarea digitală cu relații de influență

influențează 2 influențează pe viitor marketingul

Clienții dvs. devin din ce în ce mai informați, împuterniciți, mai pretențioși, mai exigenți și mai evazivi. Tacticile și valorile din trecut nu se mai aliniază la modul în care oamenii iau decizii în lumea digitală și conectată de astăzi.

Prin implementarea tehnologiei, marketerii sunt capabili să aibă un impact fundamental asupra modului în care mărcile văd călătoria clienților. De fapt, 34% din transformarea digitală este condusă de CMO-uri comparativ cu doar 19% fiind conduși de CTO și CIO.

Pentru comercianți, această schimbare vine ca o sabie cu două tăișuri. Utilizând transformarea digitală, CMO-urile pot avea impact asupra fiecărui micro-moment de-a lungul călătoriei clienților. Pe de altă parte, cu 70% din încercările de schimbare în cazul în care organizațiile eșuează, cum poate transformarea digitală inițiată de specialiștii în marketing să vadă succesul?

Introducerea Influenței 2.0: Viitorul marketingului pentru influențatori

Pentru a vă ajuta să vă găsiți drumul în acest peisaj în evoluție, am colaborat Marketing TopRank și Brian Solis, analist principal, Altimeter Group, pentru a analiza agenții de marketing de la companii de top, inclusiv American Express, 3M, Adobe și Microsoft. Misiunea noastră? Pentru a afla cum evoluează practica marketingului influencer și a oferi un cadru care leagă punctele dintre „marketingul influencer” de astăzi și „relațiile influencer” de mâine.

Influence 2.0: Viitorul marketingului Influencer este despre descoperirea lumii relațiilor de influență - o nouă disciplină care depășește orice marketing bazat pe relații, construit pe o bază de empatie și orientare către client. Această nouă cercetare pune în lumină strategiile Influence 2.0, care unesc grupuri odată disparate pentru a influența vânzările, satisfacția clienților și păstrarea.

Descărcați raportul complet

În timp ce v-aș încuraja foarte mult să descărcați raportul complet pentru a obține cercetarea de care aveți nevoie pentru a naviga pe acest nou teren cu încredere, vă voi arunca o privire în trei perspective majore din raport.

  1. Proprietarii și angajatorii de programe de influență sunt deconectați

Una dintre principalele provocări care afectează viitorul marketingului influencer este aceea că este adesea compartimentată. Acest lucru împiedică influența de a atrage atenția executivului și de a beneficia de efortul mai mare de transformare digitală. În același timp, am aflat că transformarea digitală și relațiile de influențare influențează deopotrivă fiecare aspect al afacerii.

Am descoperit că 70% din programele de influențare sunt deținute de marketing, dar alte funcții, inclusiv cererea de gen, PR, produs și social media, se implică activ și cu influențatori. 80% dintre comercianți spun că trei sau mai multe departamentele lucrează cu influențatori, ceea ce înseamnă că influența trebuie să fie deținută mai mult din punct de vedere funcțional decât proprietarul tradițional singular al marketingului. Influența are nevoie de un grup de campioni în aceste funcții pentru a câștiga atenția executivului și a avea impact asupra călătoriei clienților în fiecare punct de contact.

marketingul influenței

  1. Relații de influențare afectate de stăpânirea călătoriei clienților

Doar jumătate (54%) dintre specialiștii în marketing au trasat traseul clienților în ultimul an. Puțina majoritate a companiilor care planifică călătoria câștigă o perspectivă strategică, centrată pe client, care are un vast efect de dincolo de echipa de marketing. Cartografierea călătoriei este necesară pentru ca companiile să obțină informații și, în cele din urmă, un avantaj competitiv.

Dacă ar fi să completezi procesul de cartografiere a călătoriei clienților cu o platformă Influencer Relationship Management (IRM), ai identifica nu numai toți factorii de influență cheie din afacerea ta, dar ai descoperi și modul în care fiecare influențează călătoria clientului în mod unic. Brian Solis, Analist principal, Altimeter Group

Descoperirea cine vă influențează clienții în fiecare etapă a călătoriei clienților vă poate ajuta să identificați mai bine influențatorii cei mai aliniați la marca dvs. În plus, procesul de cartografiere a clienților dezvăluie în mod inevitabil noi influențatori care au impact asupra deciziilor în etape critice. Procesul de cartografiere a clienților îi va împinge pe marketeri să regândească eforturile de marketing ale influențatorilor.

traackr

  1. Extinderea bugetelor de influență indică prioritizarea strategică

Continuarea abordării ca de obicei a marketingului influencer vă va face să pierdeți controlul asupra mărcii dvs. și capacitatea de a concura într-o lume în care clienții dețin controlul. Este timpul să acordăm prioritate relațiilor de influență. Liderii trebuie să alinieze strategic influențatorii la fiecare punct de contact al clienților, dar trebuie să investească și într-un Managementul relațiilor de influență platformă pentru a rula și optimiza mai eficient angajamentele pe termen lung.

55% din comercianți bugetele de influență sunt de așteptat să se extindă. Printre bugetul pentru specialiștii în marketing care folosesc tehnologia enorm 77% intenționează să cheltuiască mai mult. Privind graficele de mai jos, devine rapid clar că marea majoritate a bugetelor de marketing pentru influenți se vor extinde în lunile următoare.

Dacă vă ocupați de afaceri, vă ocupați de influență. Schimbarea începe întotdeauna pe o singură linie bugetară, deci aveți nevoie de un campion din organizație pentru a spune că vom încerca acest lucru și vom vedea ce se întâmplă. Philip Sheldrake, Managing Partner, Euler Partners

bugetul de marketing influencer

Stabilirea bazei pentru influență 2.0

E randul tau. În calitate de agent de marketing, cum veți accelera transformarea digitală? Aflând mai multe despre modul în care clienții iau decizii și ce îi influențează. Luați cunoștințele dvs. Influence 2.0 dincolo de aceste trei constatări cheie. Pentru a obține zece pași care pot fi acționați și pentru a începe cu stabilirea bazelor pentru Influence 2.0, descărcați Influence 2.0: Viitorul marketingului Influencer. Aflați mai multe despre cartografierea călătoriilor, transformarea digitală și influența astăzi.

Descărcați raportul complet

influență 2 0

 

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.