Cum să vă măsurați eficacitatea relațiilor publice online

Standardele sunt cheia pentru a măsura eficacitatea oricărui aspect al marketingului dvs. online, inclusiv relațiile publice. Mai jos sunt două seturi de standarde din industrie, AMEC și PRSA). Personal, cred că profesioniștii în PR ar trebui să adopte și metrici de căutare organică, combinând atât prezența organică, cât și cea socială într-o singură cota de voce în raport cu concurenții lor.

Declarația de la Barcelona privind principiile de măsurare a relațiilor publice

Principiile Barcelonei au fost stabilite în 2010 la cel de - al doilea Summit european privind măsurarea, organizat de AMEC, Asociația Internațională pentru Măsurarea și Evaluarea Comunicațiilor.

• Importanța stabilirii și măsurării obiectivelor
• Măsurarea efectului asupra rezultatelor este preferată măsurării rezultatelor
• Efectul asupra rezultatelor afacerii poate și trebuie măsurat acolo unde este posibil
• Măsurarea mediului necesită cantitate și calitate
• Echivalențele valorice publicitare nu sunt valoarea relațiilor publice
• Rețelele sociale pot și trebuie măsurate
• Transparența și replicabilitatea sunt esențiale pentru măsurarea sunetului

Societatea de Relații Publice din America Standard Metrics (PRSA)

1. Logodnă - măsoară numărul total de persoane care au implicat un articol (prin aprecieri, comentarii, distribuiri, vizualizări etc.)
2. Impresii - măsoară numărul de persoane care au văzut un articol
3. articole - măsoară orice conținut care apare inițial ca suport digital
4. Mențiuni - măsoară câte articole fac referire la o marcă, o organizație, un produs etc.
5. A ajunge - măsoară numărul de persoane care au reușit să vadă un articol

Subiectul măsurării este o dezbatere continuă în cadrul industriei și mediului academic și este o temă cheie în cadrul acesteia Programul de masterat în Relații publice strategice al Universității George Washington curriculum. În timp ce liniile directoare prezentate de autoritățile recunoscute oferă o structură generală pentru identificarea CELOR de măsurat, industria nu a stabilit încă un standard clar pentru CUM interpretăm și cuantificăm aceste măsurători pentru a determina efectul și rentabilitatea investiției. Cu toate acestea, o temă a devenit clară: măsurarea devine tot mai rafinată, iar implicarea și răspunsul publicului sunt cele mai importante.