Cum să maximizați implicarea publicului și să obțineți feedback

social media

social mediaCrearea unui buzz în jurul unei companii și interesarea publicului țintă de produsele sau serviciile dvs. este primul pas pentru a construi o comunitate loială. Pe termen scurt, acest lucru poate duce la creșterea traficului și a vânzărilor. Pe termen lung, acest lucru poate stabili o legiune de ambasadori de marcă care funcționează la fel ca o echipă de marketeri de gherilă. Întrucât câștigarea inimilor demografice depinde în mare măsură de implicarea publicului, este important să utilizați eficient practici de angajament și primiți feedback. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să o zdrobiți și să vă dezvoltați afacerea.

Apeluri la acțiune

Uneori, toți oamenii au nevoie de o convingere puțin convingătoare și subtilă pentru a fi motivați. În consecință, înțelegerea puterii apelurilor la acțiune și punerea lor în practică poate îmbunătăți rapid implicarea publicului. Când creați conținut de marketing, este important să profitați de munca grea prin încorporarea unui anumit tip de îndemn pentru a determina publicul să facă următorul pas. Acest lucru ar putea răspunde la o întrebare de la sfârșitul unei postări pe blog pentru a declanșa o discuție sau pentru a determina vizitatorii să se înscrie la o buletinul de e-mail astfel încât să puteți forma relații mai strânse.

Când utilizați un îndemn la acțiune, este important să-l plasați în locația corectă și să-l urmați o progresie logică. În majoritatea cazurilor, acest lucru va fi plasat la sfârșitul conținutului după ce ați furnizat valoare și / sau ați răspuns la o întrebare. După ce v-ați dovedit că sunteți informat și de încredere, publicul dvs. ar trebui să se simtă mai confortabil cu logodna. Acesta este momentul perfect pentru a încorpora un îndemn la acțiune și a determina oamenii să interacționeze la un anumit nivel.

Fii simpatic 

Chiar dacă lumea și practicile comerciale au devenit mai automatizate și mai puțin personalizate în ultima vreme, majoritatea oamenilor încă tânjesc după atingerea umană. Indiferent cât de avansați din punct de vedere tehnologic devenim, o afacere bună se bazează în mare parte pe relații și pe crearea de conexiuni cu clienții. De aceea, este atât de avantajos să permiți personalității tale să strălucească prin conținutul tău și să fii simpatic. Mai degrabă decât să te ascunzi în umbră, cel mai bine este să fii transparent și să-i lași să te cunoască la un nivel mai personal. Acest lucru se poate face într-o varietate de moduri:

  • Folosirea unui ton prietenos atunci când creați conținut
  • Evitând jargonul excesiv de complex pe care publicul dvs. s-ar putea să nu îl înțeleagă
  • Încercând să nu dau de pretențios
  • Răspuns prompt la comentarii și întrebări
  • Dezvoltarea unui stil unic care te diferențiază de concurenți

De asemenea, vă recomandăm să includeți câteva poze cu dvs. și cu membrii echipei care participă la activități în afara afacerii. Lăsând publicul să vă cunoască la un nivel mai personal, construirea raportului ar trebui să devină mult mai ușoară, iar implicarea ar trebui să crească în mod natural.

Fii oriunde

Cu 56 la sută a oamenilor din lume care folosesc o formă de social media, nu a fost niciodată mai ușor să fii accesibil. Făcându-i convenabil ca datele demografice să vă găsească afacerea și să rămână la curent, le puteți menține interacționând în mod consecvent. Acest lucru se poate realiza de obicei prin rularea unui inteligent campanie de marketing pe social media și utilizarea unei varietăți de site-uri. A fi pe mai multe site-uri este important, deoarece vă permite să ajungeți la cel mai mare procent din publicul dvs. Aceasta stabilește, de asemenea, o rețea pentru o prezență online cuprinzătoare, utilă pentru branding. În caz contrar, lipirea cu una sau două rețele vă poate minimiza impactul și implicarea.

Când începeți, majoritatea companiilor încep cu cele mai logice alegeri și creează profiluri pe Facebook și Twitter. Dacă doriți să vă conectați la rețea cu alți profesioniști în afaceri, LinkedIn și Google+ sunt avantajoase. Pentru marketingul centrat pe imagine, Pinterest, Instagram și Tumblr sunt alegeri bune. Youtube este perfect pentru integrarea videoclipurilor. Există, de asemenea, site-uri de marcare socială precum Reddit, Stumbleupon și Digg care pot face chiar și un pas mai departe.

Puneți publicul la acțiune

Oamenii au o dorință naturală de a fi incluși, deci valorificarea acestei dorințe poate fi benefică. De exemplu, încurajarea cititorilor să expună la o postare pe blog și să înceapă o discuție ar putea stabili un nivel de incluziune. Acest lucru ucide două păsări cu o singură piatră, deoarece vă permite să interacționați cu cititorii și cititorii dvs. să interacționeze între ei. În același timp, este calea perfectă pentru a obține feedback valoros.

Pentru o afacere bazată pe produse, puteți solicita clienților să trimită fotografii ale acestora folosind produsul și să le posteze pe site-ul dvs. web sau pe profilurile de socializare. O altă idee este organizarea de concursuri în care câștigătorul primește un premiu în bani, un cupon sau un produs gratuit. Un proprietar de restaurant ar putea cere adepților Facebook-ului să ofere idei pentru un nou tip de desert. Oricine ar oferi ideea aleasă va câștiga un premiu gratuit.

Importanța feedback-ului

Pentru a preveni un ciclu vicios de greșeli și pentru a vă pune afacerea pe calea succesului, este important să primiți continuu feedback imparțial din partea publicului. Deși nu este întotdeauna plăcut să auziți comentarii negative, critica constructivă vă poate spune ce ajustări trebuie făcute. Pe de altă parte, comentariile pozitive vă vor arăta ce faceți corect, astfel încât să puteți clăti și repeta. Iată câteva idei pentru a obține feedback.

Casetă sau formular de feedback

Aceasta este probabil cea mai simplă opțiune și perfectă pentru depistarea zonelor cu probleme. Pentru utilizatorii de WordPress, există numeroase pluginuri disponibile care vor instala rapid o casetă de feedback sau un formular. De obicei, acestea trebuie plasate în bara laterală sub formă de widget sau ca pagină individuală sub antetul unui site web. Unele permit doar comentarii simple, iar altele sunt mai complicate și permit publicului dvs. să evalueze criterii specifice pentru afacerea dvs.

Sondaje

Sondajele sunt o modalitate excelentă de a determina satisfacția generală a publicului și a bazei de clienți. Ele sunt, de asemenea, una dintre cele mai simple modalități de a identifica tiparele pozitive și negative. Prin utilizarea unei platforme de genul Ancheta Monkey, puteți crea sondaje specifice afacerii dvs. După crearea unui sondaj, sondaj sau chestionar, acestea pot fi trimise publicului dvs. prin e-mail, Twitter, contacte cu clienții, etc. simplu, cu maximum 10 întrebări. Deși, potrivit KISSmetrics, sondajul ideal conține doar cinci întrebări. În consecință, este inteligent să puneți numai întrebări cheie pe care oamenii le pot completa rapid.

Google Analytics

În cele din urmă, utilizarea unei platforme sofisticate pentru analiza comportamentului publicului vă poate oferi cunoștințe valoroase. Platforma preferată pentru multe companii este Google Analytics deoarece este gratuit, ușor de utilizat și foarte cuprinzător.

Afișează o mulțime de date, inclusiv limba și locația utilizatorului, sursele de trafic, cât timp stau utilizatorii pe site-ul dvs. și ce dispozitive utilizează publicul dvs. pentru a accesa conținutul. De asemenea, are în pagină Google Analytics care arată ce părți ale unui site web primesc cele mai multe clicuri.

Business intelligence și depozitarea datelor sunt două domenii care devin, de asemenea, mult mai importante. Colectarea și analizarea datelor de feedback ale clienților (precum și a comportamentului utilizatorilor, a datelor prin clic și multe altele) este esențială pentru identificarea problemelor și oportunităților, apoi valorificarea acestora.

În ceea ce privește SEO, Google Analytics oferă o listă de cuvinte cheie pe care utilizatorii le-au introdus pentru a vă găsi conținutul. De asemenea, această platformă descompune fiecare conținut individual, astfel încât să știți ce postări primesc cele mai multe vizualizări. Punând toate aceste date împreună, puteți obține feedback concret pentru a vă ajuta la crearea și marketingul de conținut în viitor.

Un comentariu

  1. 1

    utilizarea unei platforme sofisticate pentru analiza comportamentului publicului vă poate oferi cunoștințe valoroase.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.