Aflați cum să creșteți veniturile valorificând puterea minunată a casetei dvs. de căutare minusculă

Inteligenta Artificiala

Căutarea este limbajul universal. Și caseta de căutare este portalul tuturor răspunsurilor dvs. Acasă visezi despre o canapea nouă pentru apartamentul tău? Google cele mai bune canapele de dormit pentru apartamente mici. La serviciu, încercând să ajutați un client să înțeleagă opțiunile de abonament? Căutați în intranet cele mai actualizate prețuri și detalii pe care să le distribuiți. 

La performanțe maxime, căutarea și răsfoirea crește linia de sus și de jos. Clienții cumpără mai mult și rămân loiali, iar angajații sunt mai productivi și rămân implicați atunci când pot găsi ceea ce caută și pot primi recomandări personalizate. 

De la experiența comerțului digital la locul de muncă digital global, Lucidworks ajută companiile să construiască soluții puternice de căutare și descoperire de date pentru a încânta utilizatorii și pentru a maximiza valoarea datelor disponibile. 

Căutarea este mult mai mult decât o simplă cutie. Poate crea sau rupe întreaga experiență digitală. 

Iată câteva exemple de cum Fuziune, Platforma de căutare bazată pe Lucidworks AI, ajută un comerciant cu amănuntul la nivel mondial să crească veniturile, o bancă de top să construiască relații mai profunde cu clienții, cea mai mare companie de petrol și gaze din lume împuternicește deciziile bazate pe date și o bază de date medicală susține diagnostice rapide și asistență medicală. 

Modul în care Lenovo a mutat căutarea în Open Source pentru a spori conversiile și relevanța

Când liderul global al căutării, Marc Desormeau, a preluat echipa de căutare pentru Lenovo.com, s-a confruntat cu o întrebare:

De ce nu se optimizează căutarea pe cât dorim?

Căutând să înlocuiască soluția sa de căutare bazată pe FAST cu o platformă care ar putea sprijini o transformare digitală completă, Lenovo s-a îndreptat spre Gartner și Forrester pentru posibilități verificate. Lucidworks Fusion a fost recomandat. Tehnologia open source a Fusion include instrumente care nu permit funcționarea, care permit flexibilitate și personalizare, astfel încât rezultatele căutării să poată fi adaptate în mod specific unei linii de produse, locație, limbă, utilizator și multe altele. Acest lucru este important pentru un brand global, cum ar fi Lenovo, cu produse care acoperă companiile B2C, SMB și B2B și deservesc clienții din 180 de piețe care vorbesc peste 60 de limbi diferite. 

Oamenii încep să înțeleagă că există câteva date reale aici, care sunt valoroase și le putem folosi pentru a le oferi clienților noștri o experiență mai bună.

Marc Desourmeau, lider global de căutare, Lenovo

După implementarea Fusion, Lenovo a înregistrat o creștere cu 95% a veniturilor anuale prin căutare. Pe site-ul de asistență pentru clienți Lenovo, ratele de clic și ratele de respingere s-au îmbunătățit dramatic, demonstrând că clienții găsesc mai rapid conținutul pe care îl caută. De asemenea, prin combinarea utilizatorului semnalele—Inclusiv clic, adăugare în coș și cumpărare— cu învățarea automată, echipa de căutare a reușit să automatizeze clasarea rezultatelor căutării pentru cantitatea mare de date din baza lor de cunoștințe. Relevanța, măsurată prin frecvența cu care clienții fac clic pe primul rezultat față de orice rezultat ulterior, s-a îmbunătățit cu peste 55% în doar câteva luni de la lansarea semnalelor Fusion.



Angajații de la Top Bank utilizează recomandări personalizate pentru a crește valoarea pe viață a clienților 

Una dintre băncile americane de top se lupta să-și ajute consilierii financiari să identifice rapid sfaturi personalizate, relevante și produse pentru clienți. Banca a avut peste 250 de cercetări de investiții produse și încărcate zilnic în sistem, dar majoritatea consilierilor au timp să se familiarizeze cu doar 15-20 de documente. Era imposibil să treci prin toate materialele, să le contextualizezi și să afli care era cel mai relevant pentru fiecare dintre cei 2,000 de clienți. Timpul necesar pentru identificarea soluțiilor a însemnat o productivitate mai scăzută și oportunități ratate de conectare cu clienții.

Căutarea este esențială pentru fluxul de lucru al unui consilier financiar și este utilizată pentru tranziția către alte fluxuri de lucru de investiții, tranzacționare sau servicii. 

Lucidworks știa că consilierii trebuie să deblocheze rapid corelațiile dintre interesele clientului și tiparele de comportament. Cu Fusion, compania a reușit să genereze o listă prioritară de statistici și analize acționabile pentru a le ajuta să identifice rapid Următoarea cea mai bună acțiune pentru fiecare client individual. Consilierii financiari pot prioritiza acum ceea ce ar trebui să cumpere sau să vândă clienții o anumită investiție pe baza tendințelor și tiparelor din conturi, cu condiția ca tipul de experiență „mă cunoști” să se aștepte clienții. „Următoarea cea mai bună acțiune” automatizează luarea deciziilor în funcție de timp și îmbunătățește eficiența pentru consilieri, astfel încât aceștia să vândă servicii mai bine direcționate către clienți în mai puțin timp. Toate acestea au dus la relații mai profunde cu clienții și la creșterea veniturilor. 

Descărcați Ebook-ul gratuit: Transformați experiența consilierului financiar cu AI

Oil and Gas Giant extrage informații din 150 de ani de date valoroase 

Una dintre cele mai mari companii de petrol și gaze din lume a avut informații care s-au întors cu 150 de ani în urmă, răspândite pe hârtie, baze de date, aplicații, e-mailuri, unități personale și partajate, în întreaga lume. Deoarece angajații nu au putut găsi datele de care aveau nevoie, au început să le distrugă, în cele din urmă crescând baza de cunoștințe la 250 de milioane de documente. A fost dificil să găsim cea mai actualizată versiune exactă a celor 28 de instrumente diferite pe care le-a implementat compania. Unele date nu au fost indexate, iar alte surse au fost mai mult decât un terabyte mare, ceea ce este prea dificil de indexat. Chiar și atunci când instrumentele au dat rezultate bune, oamenii nu au avut încredere în rezultate - iar dacă nu puteți găsi ceea ce căutați, datele sunt inutile. 

Companii de petrol și gaze

Lucidworks a venit cu sarcina de a crea o experiență de date convingătoare prin utilizarea analizelor pentru a conecta silozuri de informații, pentru a crea un catalog agil de context și relevanță și pentru a permite utilizatorilor să extragă cunoștințe relevante de afaceri în toate bazele de date istorice. Fusion a reușit să analizeze milioane de documente prin prelucrarea limbajului natural (NLP) în engleză, franceză, germană, rusă, permit recuperarea informațiilor între surse de date și facilitează descoperirea de informații noi prin declanșatoare bazate pe interese specifice salvate de utilizatori. Odată cu implementarea, echipele de explorare sunt capabile să valorifice bogăția de date generate și să recupereze rapid informații exacte atunci când au nevoie de ele, ceea ce duce în cele din urmă la luarea mai bună a deciziilor și la economii de costuri.

Portalul de cercetare bazat pe AI ajută medicii să diagnosticheze și să îngrijească pacienții 

AllMedx imaginat un Google pentru medici. Știau că medicii erau frustrați de motoarele de căutare convenționale precum Google și Bing, deoarece rezultatele erau adesea diluate cu un conținut nesigur care era destinat consumatorilor și pacienților. AllMedx a considerat că medicii și alți profesioniști din domeniul sănătății ar putea beneficia de un instrument de căutare care își obține conținutul doar din articole verificate de MD, reviste medicale cu impact ridicat și alte surse clinice selecte și de renume. Scopul a fost de a elimina piesele irelevante, de tip consumator, care ar fi de puțin sau deloc valabile pentru medicii care caută răspunsuri la întrebări clinice, la punctul de îngrijire. 

allmedx google pentru medici

După ce AllMedx a construit un corpus foarte structurat bazat pe o vastă expertiză în materie de conținut medical, au trebuit să faciliteze căutarea. Folosind algoritmii ML ai Fusion, rezultatele căutării sunt personalizate pentru fiecare utilizator. Testarea utilizatorului permite AllMedx pentru a regla fin conductele de interogare și optimizați experiența de căutare a utilizatorilor. Cu Fusion, AllMedx își poate sprijini cu încredere utilizatorii de medic, oferind acces la peste 12 milioane de documente verificate prin căutare bazată pe AI. Pe baza feedback-ului utilizatorilor de către medici, echipa AllMedx este încrezătoare că site-ul va spori accesul la informații clinice critice de la punctul de îngrijire care vor contribui la îmbunătățirea îngrijirii pacienților.

Aflați mai multe despre modul în care IA transformă medicina în bine

Descoperiți ce înseamnă transformarea digitală bazată pe AI 

Vârful acestor experiențe digitale în toate verticalele este individualizarea sau capacitatea de a prezice intenția fiecărui utilizator. Acesta este locul în care abandonați în sfârșit mii de reguli gestionate manual și, în schimb, utilizați nu numai analize predictive, ci masina de învățare, semnalele, și prelucrarea limbajului natural. Împreună, toate aceste tehnologii vă permit căutarea să fie mult mai mult decât o cutie mică în colțul ecranului. 

Și caseta de căutare nu este singura parte din experiența digitală care este pregătită pentru transformare - cât de inteligent este chat-ul tău? Una dintre cele mai valoroase și universale îmbunătățiri pe care le puteți face pentru afacerea dvs. este lansarea unei soluții inteligente de chatbot. Lucidworks Răspunsuri inteligente este un potențiator de chatbot care aplică toate fișierele prelucrarea limbajului natural, masina de învățare, și colectarea semnalelor inerent în Fusion experienței chatbot. Un self-service mai bun cu un chatbot inteligent oferă utilizatorilor servicii rapide și eliberează agenți de asistență și asistență să se concentreze asupra cazurilor complexe și anormale. Clienții sunt mulțumiți, iar angajații sunt mai implicați în munca lor. 

Fie că este o casetă de căutare goală sau un asistent virtual mai inteligent, Lucidworks Fusion oferă capabilități de nivel enterprise pentru a proiecta, dezvolta și implementa aplicații de căutare inteligente la orice scară și a fost recunoscut de către firmele de cercetare și consultanță tehnologice independente Forrester și Gartner. Companiile din Global 2000 se bazează în fiecare zi pe Lucidworks pentru a-și alimenta aplicațiile de căutare orientate către consumatori și întreprinderi. Vrei să afli cum poți obține mai mult din căutarea ta?

Contactați Lucidworks astăzi

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.