Cum să îmbunătățiți ratele de conversie mobile cu portofele digitale

Comerț mobil și portofele digitale

Ratele de conversie mobile reprezintă procentul de persoane care au optat pentru utilizarea aplicației dvs. mobile / site-ului web optimizat pentru mobil, din numărul total al celor cărora li s-a oferit. Acest număr vă va spune cât de bună este campania dvs. mobilă și, cu atenție la detalii, ce trebuie îmbunătățit.

Mulți altfel comerț electronic de succes comercianții cu amănuntul văd că profiturile lor scad când vine vorba de utilizatorii de telefonie mobilă. Rata de abandonare a coșului de cumpărături este ridicol de ridicată pentru site-urile mobile, și asta dacă ai norocul să îi faci pe oameni să caute prin ofertă pentru început. 

Dar cum este posibil acest lucru, când numărul cumpărătorilor de telefonie mobilă crește cu zeci de milioane în fiecare an?

Numărul cumpărătorilor mobili din SUA

Sursa: Statista

Dispozitivele mobile au evoluat departe de scopul lor original. Dacă suntem sinceri, apelurile și textele nu mai sunt funcția principală a dispozitivelor inteligente pentru majoritatea populației. Un dispozitiv mobil a devenit o extensie a unui om modern și servește aproape tuturor scopurilor concludente, de la secretara agilă la coșul de cumpărături online.

Acesta este motivul pentru care a vedea un telefon mobil ca doar un alt mediu nu mai este suficient. Aplicațiile, site-urile și metodele de plată trebuie ajustate și reinventate exclusiv pentru aceste dispozitive. Una dintre cele mai revoluționare metode de efectuare a tranzacțiilor mobile este gestionarea banilor, care este subiectul acestui articol.

Îmbunătățirea tarifelor de conversie pe mobil

În primul rând, să clarificăm un lucru. Comerțul mobil preia controlul lumea comerțului electronic foarte, foarte repede. În doar cinci ani a înregistrat o creștere de aproape 65%, deținând acum 70% din totalul comerțului electronic. Cumpărăturile mobile sunt aici pentru a rămâne și chiar pentru a prelua piața.

Cota de comerț mobil din comerțul electronic

Sursa: Statista

Problemele

În mod surprinzător, abandonul coșului de cumpărături este încă mult mai mare pe site-urile mobile decât pentru același conținut vizualizat pe computerele desktop. Aceasta este o mare problemă pentru toată lumea, în special pentru micii comercianți cu amănuntul și companiile care sunt noi în tranziție. De ce se întâmplă asta?

În primul rând, este evident. Site-urile mobile sunt de obicei slab implementate și dintr-un motiv bun. Există atât de multe dispozitive, dimensiuni, browsere și sisteme operative încât crearea unui site decent pentru dispozitive mobile necesită o cantitate semnificativă de resurse și timp.

Căutarea și navigarea pe un site web mobil, cu zeci sau sute de articole de cumpărături este foarte obositoare și frustrantă. Chiar și atunci când clientul este încăpățânat să treacă prin toate acestea și să treacă la plată, nu mulți au nervii să intre în încurcarea unui proces de plată.

Există o soluție mai elegantă. S-ar putea să fie puțin mai costisitor la început, dar cu siguranță se plătește foarte repede. Aplicațiile sunt o soluție mult mai bună pentru dispozitivele mobile. Acestea sunt realizate special în scopul utilizării dispozitivelor mobile și sunt infinit mai plăcute de privit. Și, după cum putem vedea, aplicațiile mobile au o rată de abandonare a coșului de cumpărături semnificativ mai mică decât atât site-urile desktop, cât și cele mobile.

Abandonarea coșului de cumpărături

Sursa: Statista

Soluțiile

Aplicații mobile

Retailerii care au trecut de la site-urile mobile la aplicații au înregistrat o creștere enormă a veniturilor. Vizualizările produselor au crescut cu 30%, articolele adăugate în coșul de cumpărături au crescut cu 85%, iar achizițiile generale au crescut cu 25%. Pur și simplu, ratele de conversie sunt mai bune cu aplicațiile mobile.

Ceea ce face aplicațiile atât de atrăgătoare pentru utilizatori este modul intuitiv de navigare, deoarece acestea sunt, la urma urmei, destinate dispozitivelor mobile. Un sondaj din 2018 a arătat că majoritatea clienților apreciază comoditatea și viteza, precum și posibilitatea de a utiliza achiziții cu un singur clic cu portofele electronice și carduri de credit salvate.

Aplicația mobilă vs Preferința comerțului electronic cu site-ul mobil

Sursa: Statista

Portofele digitale

Frumusețea portofelelor digitale constă în simplitatea și securitatea încorporată. Atunci când o tranzacție se face utilizând un portofel digital, nu sunt dezvăluite date despre cumpărător. Tranzacția este recunoscută prin numărul său unic, astfel încât nimeni din proces nu poate obține informațiile despre cardul de credit al utilizatorului. Nici măcar nu este stocat pe telefonul utilizatorului.

Portofelul digital acționează ca un proxy între fondurile reale și piață. Majoritatea acestor platforme oferă o metodă de plată online, numită achiziție cu un singur clic, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să completați niciun formular și să oferiți informații - atâta timp cât aplicația permite plata portofelului electronic.

Unele dintre cele mai populare portofele digitale de astăzi sunt:

  • Android cu plată
  • Apple a Pay
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Viza de plată
  • Skrill

După cum puteți vedea, unele dintre ele sunt specifice sistemului de operare (deși majoritatea experimentează cu crossover-uri și colaborări), dar majoritatea sunt independente portofele digitale sunt disponibile pe toate platformele și sunt foarte flexibili. Acestea oferă suport pentru mai multe carduri de credit și de debit, precum și plăți cu voucher și suport pentru criptomonede.

Cota de piață mobilă la nivel mondial

Sursa: Statista

Integrare

Fie că veți construi o aplicație de la zero pentru a se potrivi nevoilor dvs. specifice și cerințelor estetice, fie că utilizați o platformă de comerț electronic gata, integrarea portofelului digital este o necesitate. Dacă utilizați o platformă, cea mai mare parte a muncii grele a fost deja făcută pentru dvs.

În funcție de tipul afacerii și locația dvs., platformele de comerț electronic vă vor ajuta să alegeți cele mai bune portofele electronice pentru grupul dvs. țintă. Singurul lucru care ți-a rămas de făcut este să implementezi aceste plăți.

Dacă doriți să construiți de la zero, ar fi înțelept să începeți cu un set mai larg de opțiuni pentru portofel electronic și apoi să urmați valorile. Anumite portofele digitale ar putea avea o cerere mai mare decât altele, iar acest lucru depinde în mare măsură de locația dvs., de bunurile pe care le vindeți și de vârsta clienților dvs.

Există mai multe linii directoare aici.

  • Unde sunt clienții tăi? Fiecare regiune are propriile sale preferate și trebuie să fii sensibil la acest lucru. O regulă generală pentru comerțul cu amănuntul la nivel mondial este PayPal. Dar dacă știți că o mare parte din vânzările dvs. provin din China, ar trebui să includeți AliPay și WeChat. Clienții federației ruse preferă Yandex. Europa are o bază imensă de utilizatori pentru Skrill, MasterPass și Visa Checkout.
  • Ce dispozitive sunt cele mai populare? Uită-te la valorile tale. Dacă o mare parte din cumpărătorii dvs. utilizează iOS, ar fi înțelept să includeți ApplePay. Același lucru este valabil și pentru Android Pay și Samsung Pay.
  • Care este perioada de vârstă a clienților dvs.? Dacă aveți de-a face mai ales cu tineri, inclusiv portofele digitale precum Venmo este un da greu. Mulți oameni cu vârsta cuprinsă între 30 și 50 de ani lucrează de la distanță sau ca profesioniști independenți și se bazează pe servicii precum Skrill și Payoneer. Știm cu toții că Millenials nu sunt cei mai răbdători grup și, cu siguranță, vor abandona o achiziție dacă nu vor vedea opțiunea lor de plată preferată.
  • Ce bunuri vindeți? Diferite mărfuri atrag mentalități diferite. Dacă jocurile de noroc sunt gazonul dvs., WebMoney și platformele similare care oferă vouchere sunt o alegere bună, deoarece acestea sunt deja populare în comunitate. Dacă vindeți jocuri și mărfuri digitale, gândiți-vă la implementarea de portofele electronice care acceptă criptomonede.

Dacă nu sunteți sigur unde să mergeți, discutați cu clienții. Toată lumea adoră să vi se ceară o opinie și puteți profita de aceasta oferind sondaje scurte. Întrebați-vă cumpărătorii ce le-ar plăcea să vadă în magazinul dvs. Cum le puteți îmbunătăți experiența de cumpărare și cu ce metode de plată se simt cel mai confortabil. Acest lucru vă va oferi o direcție bună pentru viitoarele actualizări.

Cuvântul final

Comerțul electronic este disponibil pentru toată lumea. A făcut ca vânzarea de bunuri către toată lumea să fie atât de ușoară ... Și atât de greu în același timp. Știința și statisticile din spatele acestei piețe în continuă schimbare nu sunt ușor de încurcat. 

Mentalitatea unui consumator mediu s-a schimbat mult în ultimii 10 ani și trebuie să acționați în consecință. Învață și adaptează-te, deoarece ritmul în care evoluează lumea digitală este uluitor. 

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.