Decodificarea instrumentelor de automatizare a marketingului: Cum să alegeți cea potrivită pentru compania dvs
Schimbările macroeconomice, evoluția cerințelor clienților și schimbarea priorităților reprezintă toate provocări atunci când vine vorba de extinderea unei afaceri. Acest lucru ridică următoarea întrebare: Cum pot companiile să se ferească de aceste amenințări în timp ce stimulează vânzările, interacționează cu publicul și devin jucători cheie? Un răspuns este marketing automatizare.
Organizațiile care se bazează pe automatizare sunt martorii unei creșteri a ratelor de conversie de 30%. Automatizarea marketingului reduce timpul necesar pentru îndeplinirea sarcinilor banale, crește vânzările cu peste 14% și reduce cheltuielile generale de marketing cu peste 12%.
Salesforce
Având peste 14 ani în soluții de automatizare, cred că articolul meu va oferi valoare altor companii care doresc să îmbrățișeze automatizarea de marketing.
Automatizarea de marketing duce locurile de muncă ale marketerilor... la următorul nivel
Automatizarea marketingului nu se referă la înlocuirea agenților de marketing, ci mai degrabă la creșterea eficienței muncii lor și la eficientizarea activităților de inbound marketing. Acestea pot include sarcini repetitive, dar importante, cum ar fi e-mail marketing, social media de introducere pe piață (SMM), Şi managementul relatiilor cu clientii (CRM).
Când este implementată corect, automatizarea de marketing poate hrăni clienții potențiali în fiecare etapă a călătoriei lor către marcă, rezultând un număr crescut de clienți potențiali calificați și o rentabilitate mai bună a investiției (ROI). Prin optimizarea fluxurilor de lucru, echipele de marketing pot realiza mai multe, rapid și cu costuri reduse.
Ce este un exemplu de automatizare a marketingului în acțiune?
Pentru a ilustra automatizarea marketingului, să luăm inteligența artificială (AIplatforme de experiență de conținut bazate pe ). Mai jos, vom prezenta acțiunile comune pe care companiile farmaceutice le întreprind atunci când folosesc aceste instrumente de automatizare pentru a-și lansa campaniile de e-mail pentru furnizorii de servicii medicale (HCPs):
- Aranjarea continutului digital – Cu ajutorul soluțiilor de experiență de conținut, agenții de marketing farmaceutic pot eticheta automat tot conținutul digital din depozitul lor, de la fișiere audio la mesaje text. Acest lucru le-ar permite să reutilizeze ulterior modulele care au cel mai mare impact asupra audienței și care au fost aprobate prin reglementarea juridică medicală (MLR) revizuire. (Companiile farmaceutice nu pot contacta un HCP fără a dovedi că fiecare revendicare este valabilă cu o referință relevantă sau dacă un material încalcă o anumită reglementare locală).
- Generarea de conținut captivant – Următorul pas crucial implică generarea de conținut convingător și dinamic. Modelul AI integrat se conectează cu conținutul aprobat și etichetat al companiei pentru a sugera noi variante de mesaje și module de conținut.
- Traducerea activelor – Dacă o companie farmaceutică vizează piețele internaționale, conținutul poate fi tradus automat în limbile dorite mult mai rapid decât ar fi manual. Acesta este modul în care funcționează: soluția stochează conținutul tradus anterior, iar algoritmii AI îl procesează pentru a traduce piesele proaspete. Deoarece multe companii farmaceutice au terminologie și concepte unice specifice mărcii, deținerea setului de date crește semnificativ acuratețea traducerii.
- Accelerarea timpului de lansare pe piață al conținutului – Dacă creatorii de conținut nu sunt siguri dacă toate referințele sunt în vigoare și toate revendicările au suficientă justificare, aceștia pot folosi motorul de preaprobare a conținutului în loc să aștepte feedback de la echipele MLR. Această automatizare le permite să înțeleagă probabilitatea aprobării conținutului, să identifice erorile și să ia în considerare sugestii pentru îmbunătățirea calității conținutului înainte de aprobarea oficială a revizuirii.
Comercializarea produselor în industrii puternic reglementate, cum ar fi științele vieții și industria farmaceutică, nu este o sarcină ușoară. După cum puteți vedea din exemplul de mai sus, soluțiile de automatizare sunt concepute pentru a facilita munca marketerilor, revoluționând modul în care aceștia luptă împotriva provocărilor din industrie și satisfac nevoile finale ale clienților lor.
Ce beneficii aduce automatizarea de marketing?
Îndepărtându-ne de exemplul specific, este timpul să discutăm despre beneficiile comune ale instrumentelor de automatizare a marketingului, indiferent de industrie.
Călătorii ușoare ale clienților
Fără platforme de automatizare, companiile ar trebui să răspundă fiecărei acțiuni a fiecărei piste de marketing pentru a-și promova produsele. Soluțiile de automatizare permit clienților să pășească în canalul de vânzări și să se deplaseze în mod natural în jos cu puțin sau deloc efort manual din partea echipei companiei.
De exemplu, un utilizator...
- dă peste blogul unei companii;
- face clic pentru a descărca o carte albă propusă la sfârșitul articolului;
- introduce adresa lor de e-mail;
- este adăugat la lista de remarketing;
- primește un e-mail personalizat;
- vizitează site-ul unei companii;
- primește ajutor de la chatbot;
- face o achizitie.
Dacă o companie consideră că achiziția este sfârșitul călătoriei clientului, se înșală amarnic. După conversie, un client ar trebui să primească mai multe e-mailuri cu recomandări de produse relevante care l-ar atrage să repete achizițiile din nou și din nou.
Campanii de marketing omnicanal
Imaginați-vă echipele de marketing în anii 1950. Cea mai mare ambiție a lor atunci a fost aceea de a face publicul lipit de ecranele de televiziune ori de câte ori reclama lor era live. De atunci, au existat câteva schimbări fundamentale în marketing – creșterea internetului și conectivitatea constantă a consumatorilor.
90% dintre clienți trec între ecrane și dispozitive pentru a-și îndeplini sarcinile.
Google
Ceea ce înseamnă acest lucru pentru marketeri este că acum trebuie să ajungă la clienți cu un mesaj consecvent și adecvat canalului, bazat pe nevoile lor actuale. Soluțiile de automatizare a marketingului combină diverse activități de marketing, cum ar fi e-mailuri, chat live, SMS-uri marketing, campanii de social media și CRM, sub un singur acoperiș, ajutând companiile să ofere o experiență cuprinzătoare pentru clienți omnicanal.
Atribuire exactă
Atribuirea de marketing se referă la evaluarea modului în care diferitele eforturi de marketing au contribuit la rezultatul dorit. Fără un instrument de automatizare, este practic imposibil să conectați toate punctele de contact și să urmăriți călătoriile complicate ale clienților.
Imaginează-ți asta: o companie a ajuns la o perspectivă printr-o LinkedIn postați, conduceți-i cu o serie de articole pe blog și vizați-i cu un e-mail personalizat. Perspectiva a decis să cumpere un produs după ce a primit e-mailul. Fără automatizare, echipele de marketing vor atribui probabil achiziția acestui ultim mesaj, ignorând importanța tuturor celorlalte puncte de contact care au condus clientul la o decizie de cumpărare.
Personalizare dinamică
În lumea modernă, oamenii se așteaptă ca companiile să ofere servicii și interacțiuni personalizate.
Companiile care valorifică personalizarea tind să asiste la o creștere cu 40% a veniturilor în comparație cu jucătorii medii.
McKinsey
O modalitate prin care obțin o experiență dinamică, personalizată este prin utilizarea automatizării marketingului.
Software-ul de automatizare permite utilizatorilor să personalizeze e-mailurile, reclamele sau răspunsurile chatbot, mergând dincolo de simpla includere a numelui clientului. Aceste soluții sunt concepute pentru a înțelege cum se comportă consumatorii, ce preferă, ce îi motivează și chiar ceea ce îi face anxioși. Apoi, companiile valorifică aceste date pentru a oferi conținut personalizat și experiențe unice care le diferențiază de rivalii lor.
Factori cheie de luat în considerare atunci când alegeți software-ul de automatizare
Înainte de a merge mai departe și de a cumpăra un abonament pentru noul instrument recomandat de un lider de afaceri de la Forbes Global 500, este important să țineți cont de următorii factori:
- Nevoile afacerii tale: Alegerea unui instrument de automatizare a marketingului ar trebui să depindă în mare măsură de nevoile actuale ale afacerii dvs. Acestea fiind spuse, trebuie să luați în considerare industria dvs., tipul de afacere și ceea ce doriți să realizați cu o nouă soluție. O modalitate bună de a începe este să vă întrebați de ce aveți nevoie de software de automatizare. Aveți nevoie de un instrument avansat pentru a genera conținut dinamic sau este mai potrivită o soluție mai puțin complexă pentru programarea postărilor pe rețelele sociale? Vă va ajuta acest produs să captați clienți potențiali noi sau să îi urmăriți pe cei existenți până când se convertesc? Răspunsurile la aceste întrebări sau la întrebări similare vă vor ajuta să găsiți un instrument fără a întoarce fiecare piatră.
- Integrations: Capacitățile de integrare sunt un alt aspect important pentru o experiență de utilizator fără întreruperi. Gândiți-vă la soluțiile pe care intenționați să le utilizați cu platforma dvs. de automatizare a marketingului. Dacă reușiți să găsiți un instrument care să se conecteze cu toți furnizorii dvs. de servicii de e-mail, platformele de implicare sau software-ul de chat live, sunt șanse să reușiți să vă optimizați procesul de marketing și să creșteți performanța echipelor.
- Asistență pentru clienți și resurse de învățare: Chiar dacă o soluție se mândrește cu o gamă de caracteristici valoroase de automatizare, acestea sunt de puțin folos atunci când clienții navighează cu durere și frecare. Dacă soluția este complexă prin natura sa, asigurați-vă că există un suport excelent pentru clienți și ghiduri disponibile manual pentru a beneficia la maximum de ea. Chatul live, tutorialele video, documentația online, ghidurile introductive sau cursurile joacă un rol esențial în prevenirea utilizatorilor să se simtă enervați chiar de la integrare.
- Listă de prețuri: Nu în ultimul rând, nu uitați să verificați prețurile diferitelor instrumente pentru a vă asigura că obțineți cea mai bună ofertă. Unele platforme de marketing oferă funcții avansate, care adesea costă o sumă mare. Dacă nu aveți nevoie de cele mai multe dintre ele, este o mișcare inteligentă să căutați un software mai puțin bogat în funcții și mai scump, care se aliniază mai bine nevoilor dvs. actuale.
Automatizați-vă calea către creșterea afacerii
Fără îndoială, companiile au o grămadă de sarcini, gestionând sarcini, de la vânzări și conversie la implicare și productivitate. Automatizarea marketingului a devenit o schimbare a jocului, optimizând fluxurile de lucru și oferind echipelor de marketing mai mult timp pentru a cultiva relațiile cu clienții într-un mod mai eficient și creativ.
Cu toate acestea, cu multe soluții care inundă piața, este esențial să vă asigurați că software-ul pe care îl alegeți este ușor de utilizat și are sens pentru afacerea dvs. specifică.
Legate de Martech Zone Conţinut
