Modul în care o echipă creativă a construit un tablou de bord executiv pentru a-și demonstra valoarea față de C-Suite

Scorecard executiv pentru performanța echipei creative de marketing

Conținutul creativ de înaltă calitate este crucial pentru marketingul digital. Este combustibilul pentru automatizarea marketingului, publicitatea digitală și social media. Cu toate acestea, în ciuda rolului supradimensionat pe care îl joacă conținutul creativ, interesarea c-suitei de munca care se desfășoară în este o provocare. Unii lideri văd rezumatul inițial, iar majoritatea văd rezultatul, dar foarte puțini știu ce se întâmplă între ele.

Există multe lucruri care se întâmplă în culise: stabilirea de priorități pentru proiecte, echilibrarea resurselor de proiectare, e-mailuri înainte și înapoi, priorități conflictuale, modificări ale proiectării, editări de copiat, urmărire a feedback-ului și multe alte sarcini. Un anual sondaj la nivel de industrie în domeniile MotionNow arată în mod constant că reclamele își petrec aproximativ 20% din timp în sarcini administrative.

Atunci când reclamele sunt ocupate cu sarcini administrative, nu au spațiul necesar pentru a se concentra asupra combustibilului pe care motorul de marketing îl necesită. În consecință, munca se acumulează și presiunea crește. Într - adevăr, volumul proiectelor, viteza termenelor și varietatea formatelor digitale au rămas pe primele cinci provocări cu care se confruntă creativii pentru ultimii trei ani.

Pentru a atenua presiunea, liderii creativi solicită mai mult buget sau resurse și sunt invariabil întâmpinați cu rezistență. Problema este dublă: știm că liderii seniori nu au vizibilitate în munca necesară pentru a produce reclame de calitate - dar creativii se luptă, de asemenea, să demonstreze valoarea într-un limbaj pe care afacerea îl înțelege. 

De aceea abordarea Cherise Oleson, director creativ senior la Franklin Energy, luat este atât de eficient. Ea și-a întrebat echipa executivă ce valori ei au crezut au fost utile. Apoi a găsit o modalitate de a extrage aceste date din sistemul de management al proiectelor al echipei și de a modela un tablou de bord creativ. 

Structura echipei creative

Știam dacă primim buy-in-ul lor că vor fi interesați să vadă acele valori atunci când le prezentăm. Este foarte ușor de înțeles și de digerat informațiile în acest mod vizual.

Cherise Oleson, Conferința Adobe MAX

Cele șase valori creative care îi pasă de C-Suite

Tabloul de bord este actualizat trimestrial și conține șase valori cheie. Aceste valori ilustrează grafic starea celor aproximativ 1,600 de proiecte creative realizate de echipa ei în fiecare an. Aceste șase valori urmează mai jos. 

Tabloul de bord pentru echipa creativă

Metrica 1: Numărul de proiecte în curs de desfășurare

Această valoare este afișată cel mai bine ca o diagramă circulară care arată atât numărul de proiecte deschise, cât și starea curentă a proiectului. De exemplu, un proiect ar putea fi în așteptarea inițierii, pentru examinare sau pentru finalizarea și închiderea unui proiectant. Numărul arată atât volumul de muncă, cât și starea care identifică posibilele blocaje. 

Metrica 2: Numărul total de proiecte finalizate până în prezent (YTD)

Aici echipa împarte numărul total de proiecte finalizate în una din cele trei categorii: 

  • cele finalizate în standard perioada de timp
  • cele care erau postul pe senile
  • cele care au fost solicitate să fie S-au grabit

Fast-senile proiectele sunt schimbări rapide la proiectele existente care nu necesită multă muncă de proiectare. De exemplu, redimensionarea unei imagini sau schimbarea siglelor pe un banner sunt proiecte simple care pot fi întoarse rapid. 

S-au grabit proiectele sunt cereri cu un termen accelerat. Iată partea importantă: echipa lui Cherise a determinat media sau standard proiectul creativ durează 30 de zile până la finalizare. Deci, decizia de a clasifica un proiect ca „grăbit” a fost bazată pe date.

Metrica 3: Proiectele cu cele mai mari runde de recenzii YTD

Aceasta este o listă de top 10 pe care nimeni din companie nu dorește să apară. Arată ce proiecte au necesitat cele mai multe runde de revizuire. Acordul de nivel de serviciu (SLA) pe care echipa de creație îl are cu părțile interesate oferă trei runde de revizuire. Ca punct de referință, Raportul de gestionare creativă internă din 2020 a constatat că 83% din proiectele creative necesită cinci sau mai puține runde de revizuire. 

Cum este utilă această valoare pentru conducere? Iată un exemplu bun: un proiect de pe listă a necesitat o uimitoare 28 de runde de revizuire, care este mult prea multe. Aceasta domină timpul echipei creative - în detrimentul altor părți interesate. Datele izolează problema - mai ales dacă este o problemă recurentă cu oricare departament sau părți interesate - și conducerea o poate vedea, tria și rezolva. 

Metrica 4: Durata medie de proiectare necesară proiectelor

După cum sugerează titlul, acest lucru arată cât timp - măsurat în zile - petrece designerii în medie cu proiectele creative. Este un număr bun acum, dar este deosebit de util să îl urmăriți în timp. De exemplu, atunci când Franklin Energy compară această valoare metrică de la an la an, poate demonstra că a redus cantitatea de timp necesară pentru proiectare. 

Valoarea 5: numărul mediu de proiecte pe membru al echipei

Aceasta arată numărul total de proiecte finalizate împărțit la numărul de colaboratori din echipa creativă. Din nou, valoarea apare într-adevăr în comparații pe mai mulți ani. Franklin Energy a reușit să demonstreze că echipa creativă realizează aproximativ același număr de proiecte - chiar și când timpul de proiectare a scăzut. 

Metrica 6: timpul mediu necesar pentru a finaliza un proiect creativ.

Ultima valoare este timpul mediu necesar pentru a finaliza un proiect. Aceasta este aceeași valoare care determină separarea între standardrapid, și S-au grabit proiecte. Apoi, lucrurile fac un pas mai departe și compară timpul mediu pentru a finaliza fiecare dintre aceste categorii cu timpul pe care aceste proiecte l-au petrecut în revizuire. 

Ceea ce arată acest lucru directorilor este o mare parte din timpul pe care un proiect creativ îl necesită pentru a finaliza depinde de timpul pe care părțile interesate îl analizează. Acest lucru face ca conducerea să sublinieze importanța pentru companie de a revizui cu promptitudine proiectele și de a menține lucrurile în mișcare. 

Construirea încrederii și credibilității cu datele

Majoritatea liderilor de marketing acceptă faptul că marketingul depinde de creativitate. Cu toate acestea, înțelegerea a ceea ce este necesar pentru a aduce creativitatea la viață se simte uneori eterică. Un tablou de bord creativ demistifică munca asiduă a creativilor în proiecte. La rândul său, acest lucru creează încredere, credibilitate și întărește relația dintre creativitate și marketing - și asta conduce la rezultate mai bune ale afacerii.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.