Comerț electronic și comerț cu amănuntulInfografie de marketingMarketing mobil și tabletă

Statistici despre comerțul mobil (M-Commerce) și considerente de design mobil pentru 2023

În timp ce mulți consultanți și agenți de marketing digital stau la un birou cu monitoare mari și ferestre de vizualizare masive, adesea uităm că mulți clienți potențiali vizualizează, cercetează și compară produse și servicii de pe un dispozitiv mobil.

Ce este M-Commerce?

Este esențial să recunoaștem asta M-commerce nu se limitează la cumpărături și cumpărare de pe un dispozitiv mobil. Comerțul M cuprinde o gamă largă de activități, inclusiv:

  1. Cumpărături mobile: Utilizatorii pot naviga și achiziționa produse sau servicii prin aplicații mobile sau site-uri web optimizate pentru mobil. Aceasta include căutarea produselor, compararea prețurilor, citirea recenziilor și finalizarea procesului de cumpărare folosind un dispozitiv mobil.
  2. Plăți mobile: M-commerce le permite utilizatorilor să efectueze plăți sigure prin intermediul dispozitivelor lor mobile. Aceasta include portofelele mobile, plățile contactless folosind Near Field Communication (NFC), aplicații mobile banking și alte soluții de plată mobilă.
  3. Servicii bancare pe mobil: Utilizatorii își pot accesa conturile bancare, transfera fonduri, plătesc facturi, verifică soldurile și pot efectua diverse tranzacții bancare prin intermediul aplicațiilor mobile banking.
  4. Showrooming: Utilizatorii vizitează un magazin fizic pentru a examina produsele în persoană și apoi folosesc un dispozitiv mobil pentru a găsi produse, a compara prețuri, a citi recenzii sau pentru a face achiziții online de la alți comercianți în timp ce sunt încă în magazin.
  5. Marketing mobil: Specialiștii de marketing și companiile folosesc comerțul virtual pentru a ajunge și a interacționa cu publicul țintă prin intermediul publicității pe mobil, Serviciul de mesaje scurte (SMS-uri) marketing, aplicații mobile, notificări push și marketing bazat pe locație.
  6. Bilete mobil: M-commerce permite utilizatorilor să cumpere și să stocheze bilete pentru evenimente, filme, zboruri sau transport public pe dispozitivele lor mobile, eliminând nevoia de bilete fizice.

Comportamentul M-Commerce

Comportamentul utilizatorului mobil, dimensiunea ecranului, interacțiunea utilizatorului și viteza joacă un rol în m-commerce. Proiectarea unei experiențe de utilizator (UX) optimizat pentru dispozitive mobile necesită considerații și adaptări pentru a lua în considerare caracteristicile și constrângerile unice ale ecranelor mai mici, interacțiunile bazate pe atingere, mediul utilizatorului și interacțiunea utilizatorului. Iată câteva diferențe cheie în designul utilizatorului pentru dispozitivele mobile în comparație cu desktop-uri sau laptop-uri:

  • Dimensiunea ecranului și imobilul: Ecranele mobile sunt semnificativ mai mici decât ecranele de desktop sau laptop. Designerii trebuie să prioritizeze conținutul și să optimizeze aspectul pentru a se potrivi în spațiul limitat al ecranului. Acest lucru implică adesea utilizarea design receptiv sau adaptiv tehnici pentru a asigura interfața cu utilizatorul (UI) elementele și conținutul sunt dimensionate și aranjate corespunzător pentru diferite dimensiuni de ecran.
  • Interacțiuni bazate pe atingere: Spre deosebire de desktop-urile sau laptopurile care se bazează pe intrări de mouse sau trackpad, dispozitivele mobile utilizează interacțiuni bazate pe atingere. Designerii trebuie să ia în considerare dimensiunea și distanța dintre elementele interactive (butoane, linkuri, meniuri) pentru a se adapta cu precizie la atingerea vârfului degetelor. Oferirea unor ținte tactile suficiente și o navigare confortabilă fără atingeri accidentale este esențială pentru o experiență fluidă a utilizatorului mobil. Pentru dispozitive mobile interfețele influențează și clasamentele de căutare.
  • Gesturi și microinteracțiuni: Interfețele mobile încorporează adesea gesturi (glisare, ciupire, atingere) și micro-interacțiuni pentru a îmbunătăți interacțiunile utilizatorului și pentru a oferi feedback. Designerii trebuie să ia în considerare gesturi intuitive și descoperibile care se aliniază cu convențiile platformei și să se asigure că micro-interacțiunile oferă feedback semnificativ pentru acțiunile utilizatorilor.
  • Defilare verticală: Utilizatorii de telefonie mobilă se bazează foarte mult pe derularea verticală pentru a găzdui conținutul pe ecrane mai mici. Designerii ar trebui să structureze conținutul pentru a facilita derularea ușoară și intuitivă, asigurându-se că informațiile și acțiunile importante rămân ușor accesibile pe tot parcursul derulării.
  • Navigare simplificată: Datorită spațiului limitat pe ecran, interfețele mobile necesită adesea navigare simplificată în comparație cu omologii desktop. Designerii folosesc adesea meniuri de tip hamburger, secțiuni pliabile sau navigare cu file pentru a economisi spațiu și pentru a prioritiza opțiunile de navigare esențiale. Scopul este de a oferi o experiență de navigare simplificată și intuitivă, care să permită utilizatorilor să găsească informații și să efectueze acțiuni în mod eficient.
  • Experiențe contextuale și concentrate pe sarcini: Dispozitivele mobile sunt utilizate frecvent în diverse contexte și scenarii în mișcare. Designul mobil pune adesea accent pe furnizarea de experiențe rapide și concentrate pe sarcini, permițând utilizatorilor să atingă obiective specifice în mod eficient. Aceasta implică reducerea dezordinei, minimizarea distragerilor și prezentarea în avans a informațiilor sau acțiunilor relevante pentru a răspunde nevoilor imediate ale utilizatorilor.
  • Performanță și timpi de încărcare: Rețelele mobile pot fi mai lente și mai puțin fiabile decât conexiunile fixe în bandă largă, în timp ce utilizatorii de telefonie mobilă au așteptări mari pentru site-urile web cu încărcare rapidă. Aceștia se așteaptă la acces rapid la informațiile despre produse, navigare fără întreruperi și navigare fluidă. Designul mobil ar trebui să optimizeze performanța și timpii de încărcare pentru a asigura o experiență fluidă și rapidă. Dacă un site durează prea mult să se încarce, utilizatorii vor deveni probabil frustrați și vor abandona site-ul, ceea ce duce la o experiență slabă a utilizatorului, coșuri de cumpărături abandonate și rate de conversie scăzute. Viteza rapidă a site-ului îmbunătățește satisfacția utilizatorilor, implicarea și experiența generală, crescând probabilitatea conversiilor și a vizitelor repetate.
  • Căutare pe mobil: Motoarele de căutare precum Google consideră viteza site-ului un factor de clasare pentru rezultatele căutării mobile. Site-urile cu încărcare mai rapidă se clasează mai sus în rezultatele motoarelor de căutare, ceea ce duce la creșterea vizibilității și a traficului organic. Optimizarea vitezei site-ului poate îmbunătăți mobilul
    SEO performanta si atrage mai multi potentiali clienti.
  • Comportamentul consumatorilor axat pe dispozitive mobile: Utilizatorii de telefonie mobilă au o durată mai scurtă de atenție și se angajează în navigarea rapidă și luarea deciziilor. Ei se așteaptă la acces instantaneu la informații și interacțiuni fără întreruperi. Site-urile cu încărcare lentă împiedică aceste comportamente axate pe dispozitive mobile și pot duce la oportunități ratate de conversii și vânzări.

Optimizarea experienței utilizatorului mobil este crucială pentru satisfacerea așteptărilor clienților, maximizarea conversiilor și menținerea competitivității în peisajul comerțului mobil care evoluează rapid. Principalii factori care influențează performanța m-commerce sunt:

Statistici M-Commerce pentru 2023

Comerțul mobil a transformat comportamentul, permițând consumatorilor să cerceteze, să cumpere și să cumpere prin intermediul dispozitivelor lor mobile. Acesta cuprinde o gamă largă de activități, de la căutări și navigare online la tranzacții și plăți, toate accesibile din mers.

Dispozitivele mobile au devenit platforma preferată pentru mulți cumpărători, cu aplicații dedicate și site-uri web compatibile cu dispozitivele mobile care oferă experiențe perfecte. Iată câteva statistici cheie de la ReadyCloud de mai jos:

  • Se estimează că vânzările cu amănuntul din comerțul electronic din SUA vor ajunge la 710 miliarde USD până în 2025.
  • M-commerce generează 41% din vânzările de comerț electronic.
  • 60% din căutările online provin de pe dispozitive mobile.
  • Smartphone-urile reprezintă 69% din vizitele site-urilor de comerț electronic.
  • Aplicația Walmart a înregistrat 25 de miliarde de sesiuni de utilizatori în 2021.
  • Consumatorii americani au petrecut 100 de miliarde de ore pe aplicații de cumpărături Android în 2021.
  • 49% dintre utilizatorii de telefonie mobilă compară prețurile de pe telefoanele lor.
  • Numai în SUA există 178 de milioane de cumpărători de dispozitive mobile.
  • 24% din primele un milion de site-uri cele mai populare nu sunt prietenoase cu dispozitivele mobile.
  • Jumătate dintre consumatorii de comerț electronic au descărcat o aplicație de cumpărături înainte de sezonul sărbătorilor.
  • 85% spun că preferă aplicațiile de cumpărături site-urilor mobile de comerț electronic.
  • Walmart a depășit Amazon ca cea mai populară aplicație de cumpărături.
  • Rata medie de conversie m-commerce este de 2%.
  • Valoarea medie a comenzii (VOO) pe mobil este de 112.29 USD.
  • Plățile cu portofelul mobil reprezintă 49% din tranzacțiile globale.
  • Vânzările de comerț mobil prin intermediul rețelelor sociale vor depăși 100 de miliarde de dolari până în 2023.
  • Portofelele mobile câștigă popularitate și vor reprezenta 53% din achiziții până în 2025.
  • Comerțul social (în principal pe dispozitive mobile) a crescut mai repede decât se așteptau chiar și experții din industrie, cu o creștere anuală de 37.9%.

Pe măsură ce m-comerțul continuă să crească în popularitate, companiile trebuie să se adapteze pentru a satisface cerințele consumatorilor de telefonie mobilă și să valorifice oportunitățile oferite de acest peisaj în evoluție.

Statistici M-Commerce pentru 2023 și mai departe (Infografic)

Iată infografia completă:

statistici comerciale mobile 2023
Sursa: ReadyCloud

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.