Cum funcționează e-mailul? Anteturi, rutare și tehnologie

Adam MicDecembrie 06, 2023

6 minute citite

Cum funcționează e-mailul? anteturi, rutare, tehnologie

Călătoria unui e-mail de la expeditor sau de la furnizorul său de servicii de e-mail (ESP) pentru destinatar este un proces complex care implică mai multe etape și puncte de control. Această călătorie se poate încheia cu trimiterea cu succes a e-mailului în căsuța de e-mail a destinatarului, redirecționarea către dosarul nedorit sau revenirea înapoi la expeditor temporar (refuzare soft) sau permanent (refuzare greu). Iată o descriere pas cu pas a acestei călătorii:

Compunerea și trimiterea e-mailului: Expeditorul compune un e-mail folosind un client sau un furnizor de e-mail. La apăsarea trimitere sau la programarea e-mailului, acesta este transmis expeditorului SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) server.
Transfer de e-mail pe serverul destinatarului: Serverul SMTP caută domeniul destinatarului MX (Mail Exchange) înregistrare în DNS pentru a găsi serverul de destinație. E-mailul este apoi retransmis de la serverul SMTP al expeditorului către serverul SMTP al destinatarului.
Recepție inițială: Serverul SMTP al destinatarului primește e-mailul și efectuează verificări preliminare, cum ar fi verificarea dacă adresa de e-mail a destinatarului există.
Spam și filtre de securitate: E-mailul este supus diverselor verificări de spam și securitate.
- Protocoale ca. SPF (Cadrul politicii expeditorului), extensia dkim (DomainKeys Identified Mail) și DMARC (Autentificarea, raportarea și conformitatea mesajelor bazate pe domeniu) sunt utilizate pentru a verifica autenticitatea e-mailului.
- Al expeditorului IP adresa poate fi revizuită pentru reputația de expediere, inclusiv prin DNSBL liste sau o platformă internă de securitate pentru e-mail.
- Scanarea conținutului și a atașamentelor poate fi, de asemenea, executată pentru a se asigura că nu sunt prezente caracteristici de tip malware sau spam.
Determinarea plasării e-mailului: E-mailul este fie respins, fie direcționat către căsuța de e-mail al destinatarului sau dosarul de mesaje nedorite/spam pe baza acestor verificări. Factorii care influențează acest lucru includ conținutul e-mailului, dacă expeditorul este inclus în lista albă ca contact, reputația expeditorului, setările de filtrare personale ale destinatarului și rezultatele verificărilor SPF, DKIM și DMARC.
- Verificări de autentificare: e-mailurile care nu verifică SPF, DKIM sau DMARC au mai multe șanse să fie semnalate ca spam.
- Analiza continutului: e-mailurile cu linkuri, cuvinte cheie sau atașamente suspecte pot fi direcționate către dosarul nedorit.
- Interacțiunea cu utilizatorii: Acțiunile utilizatorului, cum ar fi marcarea e-mailurilor ca spam sau nu, pot influența rutarea viitoare a e-mailurilor.
- Scorul reputației: Reputația expeditorului, bazată pe comportamentele din trecut, afectează livrarea e-mailului.
- Bucle de feedback: expeditorii înscriși în buclele de feedback primesc informații despre e-mailurile lor marcate ca spam, ajutându-și la ajustarea practicilor.
Livrare prin e-mail: Inbox sau Junk Folder: Dacă e-mailul trece toate verificările, acesta ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului. Dacă este semnalat de filtrele de spam sau din cauza încălcării politicii, acesta este direcționat către dosarul junk/spam.
Notificare către expeditor: Expeditorul este (în mod normal) trimis a cod de livrare informându-i dacă e-mailul este acceptat sau respins. Datele de răspuns suplimentare pot fi trimise la adresele de e-mail pentru feedback. Acest feedback le permite expeditorilor, în special agenților de marketing și organizațiilor, să își actualizeze listele de e-mail și strategiile.

De-a lungul acestei călătorii, starea e-mailului poate fi afectată de diverși factori, inclusiv probleme de rețea, timpii de nefuncționare a serverului, setările de e-mail ale destinatarului și conținutul și structura e-mailului. Înțelegerea acestui proces este crucială pentru depanarea problemelor de livrare și optimizarea strategiilor de comunicare prin e-mail.

Antetele e-mailului și rutarea e-mailului: un ghid cuprinzător

Anteturile de e-mail și mecanismele de rutare precum SPF, DKIM, DMARC și BIMI sunt cruciale pentru autentificarea e-mailului dvs și asigurarea livrării sigure și precise a e-mailurilor. Această secțiune oferă o privire în profunzime asupra funcționalităților comune din anteturile de e-mail și explică modul în care e-mailurile sunt direcționate către căsuța de e-mail sau folderul nedorit.

Funcționalități comune în anteturile de e-mail

De la: Indică adresa de e-mail a expeditorului.

From: sender@example.com

La: Afișează adresa de e-mail a destinatarului.

To: recipient@example.com

Subiect: linia de subiect al e-mailului.

Subject: Meeting Schedule Update

Data: data și ora la care a fost trimis e-mailul în conformitate cu specificațiile de dată și oră prezentate în standardul Internet Message Format, așa cum este definit în RFC 5322 (care înlocuiește RFC 2822 și RFC 822).

Date: Tue, 5 Dec 2023 09:30:00 +0000

Versiune MIME: Specifică versiunea MIME utilizată. În ciuda diferitelor îmbunătățiri și extensii aduse MIME de-a lungul anilor, numărul versiunii a rămas la 1.0, indicând aderarea generală la standardul MIME original.

MIME-Version: 1.0

Content-Type: Descrie formatul e-mailului (de ex., text/plat, text/html).

Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"

ID mesaj: un identificator unic pentru e-mail.

Message-ID: <1234567890@example.com>

Primit: Urmărește implicarea fiecărui server în rutarea e-mailului.

Received: from [192.168.1.1] (example.com [10.0.0.1])

Calea de intoarcere: Indică unde sunt trimise mesajele de respingere.

Return-Path: <bounce@example.com>

Raspunde la: O adresă de e-mail alternativă la care să răspundeți.

Reply-To: feedback@example.com

X-Mailer: Afișează clientul de e-mail sau software-ul utilizat pentru a trimite e-mailul.

X-Mailer: MailClient v1.0

X-Priority: indică prioritatea e-mailului (urgent, normal, scăzut).

X-Priority: 1 (High)

Bucle de feedback (FBL): sisteme care informează expeditorii când destinatarii își marchează e-mailurile ca spam.

X-Feedback-ID: campaign123:server456

Antet Listă-Dezabonare: Include un link sau o adresă de e-mail pentru dezabonare simplă.

List-Unsubscribe: <mailto:unsubscribe@example.com>, <http://www.example.com/unsubscribe>

X-Headers: anteturi personalizate pentru informații suplimentare sau urmărire.

X-Campaign-ID: 78910

Antet Autentificare-Rezultate: Conține rezultatele verificărilor de autentificare precum SPF, DKIM, DMARC. Dacă e-mailul trece autentificarea DMARC, sistemul de e-mail caută înregistrarea DNS BIMI pentru domeniul expeditorului.

Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 123.456.78.90)

Antet trimis automat: indică dacă un e-mail a fost generat automat sau redirecționat automat.

Auto-Submitted: auto-generated

Antet de prioritate: Ajută la gestionarea răspunsurilor și a răspunsurilor automate.

Precedence: bulk

Antet SPF primit: Afișează rezultatele verificării SPF care validează adresa IP a expeditorului. Acesta verifică dacă înregistrările DNS ale domeniului autorizează serverul de trimitere.

Received-SPF: Pass (domain of example.com designates 123.456.78.90 as permitted sender)

Antet de codificare de transfer de conținut: Specifică codificarea pentru transportul sigur al conținutului de e-mail.

Content-Transfer-Encoding: base64

Crearea unui exemplu complet de e-mail HTML cu toate anteturile pe care le-am discutat necesită combinarea standardului MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) pentru formatarea corpului e-mailului și încorporarea diferitelor câmpuri de antet. Mai jos este un exemplu simplificat pentru a ilustra cum ar putea arăta:

From: sender@example.com
To: recipient@example.com
Subject: Meeting Schedule Update
Date: Tue, 5 Dec 2023 09:30:00 +0000
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/html; charset="UTF-8"
Message-ID: <1234567890@example.com>
Received: from [192.168.1.1] (example.com [10.0.0.1])
Return-Path: <bounce@example.com>
Reply-To: feedback@example.com
X-Mailer: MailClient v1.0
X-Priority: 1 (High)
X-Feedback-ID: campaign123:server456
List-Unsubscribe: <mailto:unsubscribe@example.com>, <http://www.example.com/unsubscribe>
X-Campaign-ID: 78910
Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 123.456.78.90)
Auto-Submitted: auto-generated
Precedence: bulk
Received-SPF: Pass (domain of example.com designates 123.456.78.90 as permitted sender)
Content-Transfer-Encoding: base64

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<title>Meeting Schedule Update</title>
</head>
<body>
<h1>Meeting Rescheduled</h1>
<p>Dear Team,</p>
<p>Please note that the weekly meeting has been rescheduled to <strong>Thursday, 7th December 2023, at 10:00 AM</strong>.</p>
<p>Best Regards,<br>
The Management Team</p>
</body>
</html>

Acest exemplu ilustrează un e-mail HTML cu diverse antete:

De la, La, Subiect și Data anteturile oferă informații de bază de e-mail.
Versiune MIME și Content-Type specificați că acesta este un e-mail HTML folosind setul de caractere UTF-8.
ID mesaj oferă un identificator unic e-mailului.
Primit și Calea de intoarcere sunt folosite pentru urmărirea și gestionarea sărituri.
Raspunde la, X-Mailer și X-Priority oferă informații suplimentare despre mecanismul de răspuns, clientul de e-mail utilizat și prioritatea e-mailului.
X-Feedback-ID, Listă-Dezabonare și X-Campaign-ID sunt deosebit de relevante pentru marketing și e-mailuri automate.
Autentificare-Rezultate și Primit-SPF furnizați informații despre starea de autentificare a e-mailului.
Trimis automat și Precedenta anteturile pot influența modul în care respondenții automati tratează e-mailul.
Conținut-Transfer-Codificare indică modul în care este codificat corpul e-mailului.

Acesta este un exemplu simplificat pentru scopuri ilustrative. Într-un scenariu real, formatarea și compoziția antetelor de e-mail pot fi mai complexe, în special în e-mailurile automate sau de marketing. Fiecare antet contribuie la buna funcționare a sistemelor de e-mail, sporind securitatea comunicațiilor digitale, gestionabilitatea și experiența utilizatorului.

Cum să vizualizați anteturile de e-mail

Vizualizarea antetelor de e-mail în diverși clienți de e-mail, cum ar fi macOS Mail, Outlook, Gmail și alții, poate fi un instrument valoros pentru depanarea, înțelegerea căilor de livrare a e-mailului sau verificarea autenticității e-mailului. Iată cum să vizualizați anteturile de e-mail în unii dintre clienții de e-mail majori:

macOS Mail

Deschide e-mailul: Faceți clic pentru a deschide e-mailul ale cărui anteturi doriți să le vizualizați.
Vedeți anteturile: Faceți clic pe Vizualizare în bara de meniu, selectați Mesajși alegeți Sursă brută or Toate anteturile din submeniu.

Microsoft Outlook (aplicație desktop)

Deschide e-mailul: Faceți dublu clic pe e-mail pentru a-l deschide într-o fereastră nouă.
Fila Fișier: Faceți clic pe butonul Fișier filă în panglică.
Proprietăţi: Sub Info meniu, faceți clic pe Proprietăţi. Anteturi de pe Internet secțiunea din partea de jos a ferestrei Proprietăți arată anteturile complete de e-mail.

Outlook pentru web (Outlook.com)

Deschide e-mailul: Faceți clic pentru a deschide e-mailul.
Mai multe actiuni: faceți clic pe cele trei puncte (Mai multe acțiuni) din colțul din dreapta sus al e-mailului.
Vizualizați sursa mesajului: Selectați Vizualizați sursa mesajului din meniul derulant.

Gmail

Deschide e-mailul: Faceți clic pentru a deschide e-mailul.
Mai multe opțiuni: Faceți clic pe cele trei puncte (Mai multe opțiuni) din colțul din dreapta sus al e-mailului, lângă butonul de răspuns.
Afișați originalul: Alegeți Afișați originalul din meniul drop-down. Aceasta deschide o nouă filă/fereastră cu anteturile complete de e-mail și sursa brută.

Yahoo Mail

Deschide e-mailul: Faceți clic pentru a deschide e-mailul.
Mai multe opțiuni: Faceți clic pe butonul Mai Mult pictograma (de obicei trei puncte sau o pictogramă hamburger) în partea de sus a e-mailului.
Vedeți mesajul brut: Selectați Vedeți mesajul brut or Vezi antetul complet din meniul derulant.

Thunderbird

Deschide e-mailul: Faceți clic pentru a deschide e-mailul.
Vedeți anteturile: Click pe Vizualizare în bara de meniu, apoi alegeți AnteturiȘi selectați TOATE pentru a afișa anteturile complete.

Procesul poate varia ușor pentru alți clienți de e-mail, dar, în general, veți găsi opțiunea de a vizualiza antetele în opțiunile de meniu asociate mesajului de e-mail individual. Adesea este sub Vizualizare, Mai multe opțiuni, sau un articol similar de meniu.

Caseta de instrumente Google Admin: antetul mesajului

Analizarea textului dintr-un antet de mesaj nu este ușoară, dar Google oferă un instrument excelent care vă permite să lipiți e-mailuri brute cu anteturi, rezumând toate detaliile antetului și rutarea e-mailurilor.