Cum folosesc medicii rețelele sociale pentru a-și extinde reputația online
Rețelele sociale sunt o forță motrice în percepția mărcii. Neglijarea de a construi o prezență pe aceste platforme înseamnă a pierde o oportunitate de a ajunge la un nou public.
75% dintre consumatori recunosc că sunt influențați de evaluările și recenziile online atunci când selectează un furnizor de asistență medicală. Numărul respondenților care cercetează medicii pe rețelele sociale în mod special atunci când iau această decizie a crescut de la 7% în 2017 la 51% în 2019 - o creștere de 621%.
Fundația Binară
Rețelele sociale pot fi un instrument excelent pentru medicii de a atrage noi pacienți, de a împărtăși informații utile, de a se implica în comunitatea lor și de a construi credibilitatea practicii lor.
Cu toate acestea, datorită poziției lor înalte de autoritate în societate, medicii ar trebui să fie conștienți de responsabilitățile lor unice atunci când postează pe rețelele de socializare.
Provocări etice și juridice
Medicii trebuie să fie atenți să nu comită malpraxis medical atât online, cât și off. Din acest motiv, titlul de Asociaţie Naţională a Centrelor Comunitare de Sănătate' articol avertizează că Orice postați poate și poate fi folosit împotriva dvs. De asemenea, este important să evitați postarea de conținut care ar putea avea un impact asupra unei viitoare procese de malpraxis. Orice lucru care este distribuit în numele practicii, indiferent de titlul persoanei care a postat efectiv informațiile, devine responsabilitatea practicii.
Pentru a vă proteja pe dumneavoastră și practica dumneavoastră, păstrați contul profesional concentrat doar pe informații relevante pe care le puteți confirma. Datorită Legii privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA), păstrarea confidențialității pacientului este o necesitate. Nu discutați niciodată despre pacienți pe rețelele de socializare și fiți deosebit de atenți când distribuiți fotografii - obțineți întotdeauna consimțământul celor care se află în ele înainte de a le posta pe rețelele sociale.
În plus, nu oferiți niciodată sfaturi medicale specifice persoanelor online. În schimb, rămâneți general și oferiți sfaturi educaționale și asigurați-vă că calificările medicale ale oricărei persoane din cabinetul dvs. sunt reprezentate corespunzător.
Recomand să verificați fiecare postare potențială pentru aceste posibile probleme înainte de a da clic acțiune si nu le posta pe cele care ar putea duce la probleme.
Conținut adecvat pentru medici
Este important să evitați să vi se pară intimidant sau excesiv de rigid pe rețelele sociale. De aceea, sfătuiesc să echilibrezi profesionalismul cu un ton mai relaxat.
De exemplu, gândiți-vă la modul în care ați interacționa cu un pacient. Tonul și cuvântul ales pot transmite informații importante sau serioase într-un mod care este accesibil și ușor de înțeles. Același lucru este valabil și în rețelele sociale; copia, tonul și imaginile dvs. pot lucra împreună pentru a crea o narațiune care este profesională, dar relaxată.
În același timp, încercați să evitați un ton prea casual. Dacă lucrați pentru a vă stabili ca lider de gândire, amestecarea conținutului personal scade credibilitatea contului și poate lăsa adepții confuzi.
Acest lucru nu înseamnă că niciun conținut personal sau din culise nu poate fi folosit deloc - puteți alege să încorporați mai mult conținut liniștit în strategia dvs. - asigurați-vă doar că se leagă de marca generală a contului și nu nu simt că trebuie să urzi pe fiecare tendință. În calitate de profesionist medical, nu trebuie să publicați videoclipuri cu dvs. făcând toate cele mai recente dansuri virale, de exemplu.
Pentru a veni cu idei pentru postări, luați în considerare subiectele curente din domeniul dvs., întrebările frecvente pe care le pun pacienții dvs. și evenimentele locale sau naționale conexe. Rețineți că tot conținutul pe care îl postați ar trebui să fie legat de obiectivul dvs. general, fie că este vorba de atragerea de noi pacienți sau de a vă stabili ca lider de gândire, de exemplu. Urmărirea altor conturi din domeniul dvs. – cele ale altor medici de top, asociații medicale sau posturi de știri axate pe asistența medicală – vă poate ajuta să vă stăpâniți tonul potrivit pentru propriul dvs. cont, precum și să generați noi idei pentru conținut de acoperit.
Dacă sunteți medic și utilizați rețelele sociale strict personal, vă sfătuiesc să nu postați despre medicamente. În acest caz, totuși, nu ezitați să distribuiți câte videoclipuri de dans doriți!
Management eficient al contului
Crearea unei prezențe eficiente pe rețelele sociale nu trebuie să vă ocupe tot timpul și energia. În primul rând, nu este necesar să lansați conținut pe fiecare platformă. Pentru a determina unde să investiți resursele, urmăriți unde aveți cel mai mare succes în interacțiunea cu publicul.
Să presupunem că descoperiți că postările tale de pe Facebook au o mulțime de interacțiuni, dar Tweeturile tale tind să eșueze. Dacă ați încercat noi strategii pe Twitter și ați schimbat conținutul fără niciun rezultat, atunci este în regulă să vă dezactivați contul și să vă reorientați eforturile pe o platformă care funcționează mai bine pentru dvs.
Apoi, fiți sincer cu dvs. în legătură cu cât timp și resurse puteți aloca creării de conținut semnificativ. Dacă nu aveți energia, abilitățile sau personalul necesar pentru a crea în mod constant infografice Instagram sau TikTok-uri atrăgătoare, atunci nu v-aș recomanda să utilizați aceste platforme. LinkedIn și Facebook sunt platforme excelente pentru cei care nu au timp să se dedice realizării vizuale sau videoclipuri.
În mod similar, dacă doriți să vă extindeți pe mai multe platforme, asigurați-vă mai întâi că aveți capacitatea de a crea și de a lansa în mod constant conținutul specializat pe care fiecare dintre aceste platforme necesită.
Instrumente pentru rețele sociale eficiente
În zilele noastre, mulți consumatori obțin prima impresie despre furnizorii de servicii medicale pe rețelele sociale. Instrumente ca Agorapulse, Studio de creație, Hootsuite și Sprout Social Toate sunt modalități excelente pentru medici de a-și gestiona conținutul, implicarea și analiza rețelelor sociale.
SFAT: După cum am menționat mai sus, partajarea oricăror informații personale de sănătate (PHI) este o încălcare a HIPAA reguli. În plus, majoritatea instrumentelor de social media nu sunt conforme cu HIPAA.
Când vine vorba de partajarea postărilor, multe platforme au capacitatea de a programa conținutul în avans în mod nativ. De exemplu, Facebook și Instagram oferă această funcționalitate prin Creator Studio; Twitter și Pinterest îl oferă în interfețele de utilizator ale site-urilor lor. Programarea postărilor în avans este o modalitate eficientă de a menține un flux constant de conținut și vă permite să creați conținut în loturi în loc să mergeți post cu postare. Aceasta este o strategie eficientă în timp pentru profesioniștii din domeniul medical ocupați.
Pentru cei care doresc să-și automatizeze rețelele sociale și mai mult, platformele de programare precum Agorapulse, HootSuite și Sprout Social permit programarea pe mai multe platforme cu posibilitatea de a modifica conținutul pentru fiecare cont.
Fiecare platformă oferă soluții de analiză pentru conturile de afaceri sau de creatori. Analiza săptămânală și lunară a performanței postărilor este esențială pentru a urmări creșterea contului dvs. Monitorizarea vizualizărilor și a implicării vă permite să determinați ce tip de conținut are performanțe bune și rezonează cu publicul dvs. și ce tip de conținut nu.
Sprout Social și HubSpot vă permit să analizați performanța în toate conturile, în loc să analizați fiecare cont separat. Examinând toate conturile împreună, puteți obține o imagine mai bună a creșterii generale.
Cu instrumente ca acestea, puteți prelua controlul asupra rețelelor de socializare și puteți dezvolta o prezență profesională eficientă online. Menținerea unui astfel de cont este cheia pentru a ajunge la potențialii pacienți ai zilelor noastre. Investiția în crearea unui cont vă va ajuta practica să dezvolte mult timp în ziua de mâine.
Legate de Martech Zone Conţinut
