Inteligenta ArtificialaCRM și platforme de dateActivarea vânzărilor

Cum transformă inteligența artificială facilitarea vânzărilor

Activarea vânzărilor este un proces holistic care urmărește dezvoltarea vânzărilor de la conducere până la încheiere. Identifică punctele critice de-a lungul călătoriei de vânzări, construiește încrederea clienților și cunoașterea produsului și îmbunătățește procesul de luare a deciziilor.

În ultimii ani, ca inteligență artificială (AI) s-a îmbunătățit, IA bazată pe date a devenit o parte integrantă a activării vânzărilor. Utilizarea IA bazată pe date le permite agenților de vânzări să ofere experiențe excepționale bazate pe relații, în timp ce mută automat noi clienți potențiali în conducta de vânzări.

Puncte cheie:

  • Activarea vânzărilor folosind AI a făcut procesul de vânzare mult mai eficient.
  • Inteligența artificială bazată pe date mărește eforturile vânzătorilor, ajutându-i să ofere experiențe mai bune.
  • Oamenii de vânzări se vor baza din ce în ce mai mult pe AI, dar AI nu îi va înlocui niciodată pe vânzători.

Ce este inteligența artificială (AI)?

Programele AI sunt un tip de software care imită inteligența umană pentru a îndeplini sarcini de bază care necesită de obicei intervenția umană. 

În vânzări, sistemele de date bazate pe inteligență artificială răspund noilor clienți potențiali, ajută la calificarea acelor clienți potențiali și îi ghidează înainte în procesul de vânzare. Acest lucru eliberează timp pentru oamenii de vânzări și le permite să se concentreze asupra domeniilor de vânzări care necesită o puternică atingere umană.

Coloana vertebrală a AI este masina de învățare (ML). Cu ML, programele de calculator se pot adapta la informații noi fără a fi nevoie de intervenția umană. În plus, învățare profundă permite aceleași programe să învăţa din date suplimentare, inclusiv videoclipuri, texte sau imagini. Echipele de vânzări beneficiază de această tehnologie pe măsură ce noile sisteme automate învață tiparele, obiecțiile și punctele dureroase ale potențialilor clienți. Noile clienți potențiali care sunt alocați reprezentanților de vânzări vin cu o varietate mai mare de informații care pot fi utilizate în procesul de vânzări.

Unele companii folosesc Robotic Process Automation (RPA) ca parte a automatizării lor de activare a vânzărilor. Cu toate acestea, software-ul AI este mai sofisticat decât software-ul RPA. RPA este construit în jurul a participat la automatizare, care acoperă procese repetitive cu seturi de date clar definite. În schimb, AI acoperă procesele repetitive și procesele nerepetitive, deoarece poate răspunde la datele care se modifică în timp. Majoritatea platformelor folosesc atât AI, cât și RPA în funcționarea lor de zi cu zi.

Echipele de vânzări care utilizează AI în procesul lor de activare a vânzărilor sunt creșterea veniturilor cu o rată de două ori mai mare decât produsul intern brut PIB-ul, spre deosebire de omologii lor care nu sunt utilizatori AI.

Forbes

AI ne îmbunătățește viețile

AI este o soluție utilizată pe scară largă care deja a beneficiat de viața ta. Dincolo de beneficiile evidente pentru lumea vânzărilor, dacă ați jucat vreodată șah împotriva unui computer, ați folosit orice rețea de socializare sau ați zburat într-un avion comercial, ați folosit AI. V-a făcut lumea mai sigură, mai eficientă și mai distractivă. Google, Siri și Alexa folosesc toate AI pentru a vă ajuta să vă organizați viața. Dacă aveți o mașină nouă, frânarea automată, sistemele de evitare a coliziunilor și multe alte funcții de siguranță, utilizați un anumit grad de AI pentru a îmbunătăți experiența umană. 

Utilizarea AI în procesul de activare a vânzărilor

După cum s-a menționat anterior, IA bazată pe date îmbunătățește dramatic procesul de activare a vânzărilor. Cu datele îmbunătățite care sunt capturate, călătoria de vânzări devine mai eficientă. AI oferă o serie extinsă de beneficii, inclusiv:

  • Răspuns rapid – Acolo unde obișnuia să dureze ore sau zile pentru a urmări un client potențial, AI poate începe să genereze răspunsuri, să găsească nevoile clienților în câteva secunde și să răspundă în câteva minute. Utilizarea AI în chatbot înseamnă un răspuns instantaneu. Oamenii de vânzări sunt înștiințați, iar acești clienți potențiali capturați se deplasează rapid în conducta de vânzări.
  • Clienti potențiali prioritari – Cu IA bazată pe date, clienții potențiali pot fi prioritizați în funcție de cât de complet este setul lor de date. Datele capturate din surse de intrare sau din alte surse ajută la o mai bună înțelegere a potențialului client. Cu cât datele sunt mai complete, cu atât mai multe oportunități sunt disponibile pentru echipele de vânzări de a descoperi punctele dificile și de a oferi soluții relevante clienților. 
  • Prognoze mai precise – Prognoza vânzărilor a fost cândva un proces foarte manual, dar cu IA bazată pe date pot fi aplicați mulți factori și seturi de date diferiți. Algoritmi diferiți pot afișa intervale de rezultate și pot avea factori de precizie mai mari. 
  • Informații personalizate asupra datelor – Vânzările sunt mult mai mult decât „vânzarea, vânzarea, vânzarea” care a fost odinioară. Clienții foarte informați sau potențialii clienți au nevoie de soluții individualizate și se așteaptă ca oamenii de vânzări să fie experți. AI poate „exploa de date” pentru a crea perspective care contează pentru clienți și pentru a oferi experiențe personalizate.
  • Managementul plumbului – AI poate ajuta la automatizarea procesului de gestionare a clienților potențiali. În loc să aibă un manager să distribuie și să supravegheze noi clienți potențiali, AI bazată pe date se poate ocupa de proces. Acest lucru eliberează conducerea să se concentreze pe îmbunătățirea continuă pentru echipele de vânzări și face ca timpul de urmărire să fie mult mai rapid.

De ce AI nu va înlocui niciodată agenții de vânzări

La fel ca e-mailul și mesajele text, AI este unul dintre multele instrumente disponibile vânzătorilor. AI este folosită și va continua să îmbunătățească și să sporească procesul de vânzare. Dar AI nu poate înlocui niciodată oamenii de vânzări buni.

O parte semnificativă a procesului de vânzare este înțelegerea clientului și punându-te în pielea lor. AI pur și simplu nu este capabil de asta. Reacționarea la input și înțelegerea preocupărilor sunt două lucruri foarte diferite. 

Contează și personalitatea. Se spune că oamenii cumpără de la oameni care îi plac – doar unul dintre multele motive pentru care vânzătorii încearcă întotdeauna să găsească puncte comune cu clienții lor. AI nu va comenta cum mergeți amândoi la același club de golf sau că copiii voștri merg la aceeași școală. În cele din urmă, AI nu va înțelege empatia. AI nu are sentimente; oamenii fac. 

Ca orice altă activitate, AI va fi implicată și va îmbunătăți procesul. Dar carierele de vânzări vor continua să fie un efort axat pe om. 

Activarea vânzărilor folosind AI este soluția all-in-one pentru echipele de vânzări care doresc să vadă mai multe oferte încheiate, să își optimizeze procesul de vânzări și să-și împuternicească reprezentanții de vânzări pentru a-și îmbunătăți performanța.

Proprietarii de afaceri care nu s-au gândit să folosească o platformă care oferă AI bazată pe date pentru platformele lor de activare a vânzărilor sunt într-un dezavantaj sever nu numai pentru organizațiile la nivel de întreprindere, ci și pentru alți concurenți mici și mijlocii. AI în afaceri nu este viitorul; Este acum.

Instrumentul de vânzări de nouă generație pentru echipe de vânzări câștigătoare

TigerLRM Activare gratuită a vânzărilor și gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) a fost concepută de liderii de vânzări pentru a oferi companiilor și echipelor de vânzări un instrument intuitiv pentru a lucra clienții potențiali de la capturare până la închidere. Aflați mai multe despre modul în care AI și Sales Enablement vă pot determina afacerea să închidă mai mulți clienți potențiali:

Rezervați o demonstrație TigerLRM astăzi!

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.