O privire vizuală asupra călătoriilor clienților de vacanță

Călătorii de cumpărare de vacanță

Dacă nu v-ați abonat încă, v-aș recomanda Gândiți-vă la Google site-ul și buletinul informativ. Google pune la dispoziție niște materiale uimitoare pentru a ajuta comercianții cu amănuntul și companiile să își dezvolte afacerea online. Într-un articol recent, au făcut o treabă excelentă la vizualizarea a trei călătorii obișnuite ale clienților care se văd începând cu Vinerea Neagră:

  1. Calea către un retailer neașteptat - începând cu o căutare mobilă, călătoria oferă informații despre o persoană specifică care face cumpărături online la prețuri avantajoase.
  2. Decizia de a repara sau înlocui - o altă persoană caută prin desktop și apoi pe mobil și interacționează cu anunțurile pentru a ajunge în cele din urmă la o decizie de cumpărare.
  3. Căutarea epică a jocurilor - un jucător își cercetează următoarea achiziție de consolă, efectuând căutări prin mobil și desktop, vizitând site-urile comercianților cu amănuntul și site-urile din industrie pentru a cerceta următoarea achiziție.

Google oferă câteva aspecte cheie, inclusiv volumul de cercetări pe care îl fac consumatorii, dependența de dispozitive mobile și faptul că acești consumatori nu se concentrează pe cadouri.

Aș dori să vă concentrați pe câteva aspecte care nu ar trebui să treacă neobservate:

  • Oamenii au sărit între dispozitive și medii - Am achiziționat recent o nouă PlayStation. Eram destul de puțin pe telefonul meu în timp ce mă uitam la televizor, citeam recenzii și mă uitam la pachete. Apoi, când stăteam la biroul meu, mă uitam la videoclipuri și vizionam videoclipuri cu recenzii. Am vizitat chiar și BestBuy de câteva ori pentru a vedea ce aveau. Un prieten de-al meu este un jucător imens, așa că am discutat cu el prin Facebook și am luat decizia cu privire la ce să cumpăr. În cele din urmă, am găsit un preț excelent și l-am cumpărat online prin Wal-mart. Deci .. mobil, desktop, căutare, social, recenzii și retail au jucat un rol în călătoria mea.
  • Oamenii petrec mult timp cercetând - Aceste călătorii nu sunt într-o singură sesiune, sunt peste săptămâni și luni. Este important să ne amintim că cookie-urile expiră, campaniile se schimbă, rezultatele căutării se mișcă ... totul în timp ce un consumator cercetează următoarea decizie de cumpărare. Pentru ca produsul sau serviciul dvs. să rămână vizibil, trebuie să fiți neîncetat să păstrați vizibil și valoros pentru ei.
  • Oamenii consumă o grămadă de cercetări de conținut - Nici nu pot să vă spun cât de mult am citit, am urmărit și am discutat înainte de a-mi cumpăra sistemul. Vă voi spune că decizia mea de cumpărare a crescut pe măsură ce am continuat să cercetez, totuși. Am cumpărat în cele din urmă kiturile Pro și VR cu PlayStation-ul meu după ce am văzut recenziile și am vizionat videoclipuri despre capabilități. Și odată ce am luat sistemul, am mers la cumpărături din nou pentru a obține mai multe accesorii! Conținutul nu numai că a determinat decizia mea, a generat, de asemenea, vânzări suplimentare.

Iată infografia completă, În călătoria de cumpărare a 3 cumpărători care caută zilnic:

Cumpărături de vacanță Călătoriile clienților

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.