Marketing bun vs. marketing rău: valoarea înțelegerii, stabilirii și îndeplinirii așteptărilor
Marketingul este un instrument puternic care poate face sau distruge o afacere. Dar ce separă marketingul bun de marketingul rău? Răspunsul constă în înțelegerea valorii pe care produsul sau serviciul tău o aduce clienților tăi, stabilirea și îndeplinirea așteptărilor și prioritizarea comunicării.
În inima tuturor marketing bun este comunicarea și onestitatea. Un marketing bun stabilește așteptări realiste și le îndeplinește sau le depășește în mod constant. Acest lucru stimulează încrederea și credibilitatea, conducând la relații pe termen lung cu clienții.
Aceasta înseamnă să fii transparent cu privire la ceea ce poate și nu poate face produsul sau serviciul tău, stabilirea așteptărilor realiste și abordarea proactivă a oricăror probleme sau preocupări. Onestitatea construiește încrederea, iar încrederea construiește loialitatea. Pe de altă parte, promiterea excesivă și livrarea insuficientă este o rețetă pentru dezamăgire și renunțare la clienți.
Îndeplinirea propunerii de valoare
Nucleul marketingului eficient este înțelegerea și îndeplinirea propunerii de valoare unice a produsului sau serviciului dumneavoastră (RRPEste vorba despre identificarea nevoilor specifice ale clientului tău și demonstrarea modului în care oferta ta satisface mai bine aceste nevoi decât concurența. Aceasta implică nu doar evidențierea caracteristicilor, ci și prezentarea beneficiilor tangibile și a rezultatelor pozitive la care se pot aștepta clienții.
Uneori, întregul potențial al unui produs sau serviciu nu este imediat evident. Poate dura timp, experimentare și inovație pentru a descoperi funcții ascunse sau pentru a dezvolta noi aplicații. O echipă talentată poate transforma un produs bun într-unul excelent, depășind în mod constant granițele și găsind noi modalități de a crea valoare pentru clienți.
Ca OCP, Îi spun adesea echipei noastre că sarcina mea este să creez o viziune realistă a unei soluții pentru probleme specifice pentru care clienții noștri au nevoie de asistență. Mesajul nostru nu este pentru a detalia fiecare caracteristică și livrabil... ci pentru a genera curiozitate pentru a atrage pe cineva în pâlnia noastră de clienți potențiali. În acel moment, predau lead-ul calificat în marketing (MQL) echipei mele de vânzări. Apoi, ei intră în detaliile rezultatelor și se asigură că sunt clienți potențiali calificați pentru vânzări (SQL) a continua.
Recomandări pentru un marketing puternic
- Înțelegeți-vă propunerea de valoare: Articulează clar beneficiile unice oferite de produsul sau serviciul tău.
- Înțelegeți provocările clientului dvs.: Înțelegeți cum va măsura clientul dvs. succesul soluției dvs. și cum apreciază angajamentul dvs.
- Stabiliți așteptări realiste: Nu promite exagerat; concentrați-vă pe îndeplinirea sau depășirea constantă a așteptărilor.
- Prioritizează onestitatea și transparența: Construiți încredere prin comunicare deschisă și sinceră.
- Stimularea inovației: Împuterniciți-vă echipa să exploreze noi posibilități și să creeze și mai multă valoare pentru clienți.
- Concentrați-vă pe relațiile pe termen lung: Promovați loialitatea clienților prin servicii excepționale și implicare continuă.
Totuși, marketingul nu este pur și simplu bun sau rău; este un spectru. Chiar și cele mai de succes companii pot avea pași greșiți de marketing și chiar și afacerile care se luptă pot avea momente de strălucire. După ce am lucrat cu mulți SaaS platformelor, marketingul nostru a stabilit adesea o viziune care a depășit cerințele produsului. Cu toate acestea, am găzduit întotdeauna unele inovații în scopul clientului nostru scroafele. Cheia a fost îndeplinirea acestor așteptări.
O companie poate prospera chiar dacă produsul sau serviciul său nu este pe deplin dezvoltat, atâta timp cât are resursele și angajamentul pentru a inova și a se îmbunătăți. Marketingul poate juca un rol crucial în acest proces prin generarea de clienți potențiali, creșterea gradului de conștientizare a mărcii și promovarea relațiilor cu clienții, oferind companiei timp și spațiu pentru a crește și a evolua.
Un marketing bun nu este doar despre campanii spectaculoase sau sloganuri inteligente; este vorba despre înțelegerea clienților tăi, stabilirea așteptărilor realiste și furnizarea constantă de valoare. Concentrându-vă pe onestitate, transparență și inovație, vă puteți construi o bază de clienți loiali și puteți obține succes pe termen lung.
Legate de Martech Zone Conţinut
