O privire privilegiată asupra viitorului software-ului și serviciilor de marketing prin e-mail

furnizor de servicii de e-mail

Unul dintre beneficiile de a trăi și respira o industrie de nișă, cum ar fi operarea unei agenție de e-mail, este că oferă cineva oportunitatea de a medita la ceea ce viitorul poate avea.

Următoarea este o viziune viitoare despre cum va arăta marketingul prin e-mail în anul 2017 pentru practicieni, specialiști în marketing și consumatori.

Numele jocului s-a schimbat

Avansează rapid șase ani, iar termenul „marketing prin e-mail” a dispărut complet din limba noastră populară. Deși mai mic decât 2011, marketingul prin e-mail produce totuși un ROI considerabil; cu toate acestea nu este decât un vehicul de marketing digital.

În acest viitor, integrarea dintre marketingul social, mobil, localizat și acasă este perfectă. Canalele de mesagerie individuale sunt irelevante.

Există ușoare nuanțe în transmiterea mesajelor eficiente prin fiecare dintre aceste canale de marketing, dar aceste diferențe sunt în mare parte determinate de preferințele bine documentate ale consumatorilor, nu de mecanismul de livrare în sine. Funcția principală a utilizării acestor canale mixte este aceeași cu cea din 2011: distribuirea mesajelor relevante și în timp util. Cu alte cuvinte, scopul a fost și a fost întotdeauna să punem oferta potrivită în fața persoanei potrivite, la momentul potrivit.

Deoarece termenii de marketing prin e-mail, marketing social și marketing mobil au fost prea restrictivi și din ce în ce mai ofensatori pentru un consumator obosit de marketing, au trebuit să plece. Bine ați venit în era mesageriei digitale.

Cele mai mari schimbări în mesageria digitală modernă nu a fost modul în care a fost menționată; a fost comercializarea și consolidarea tehnologiei, nevoia de forță de muncă calificată și percepția și abilitarea consumatorului.

Schimbarea a fost rapidă și cuprinzătoare

În anul 2017, Furnizori de mesaje digitale (DMP) pot distribui cu ușurință mesaje de marketing personalizate pe dispozitive, timp și spațiu. Acestea cuprind acum comunicări adaptive în timp real, care circulă fără efort pe canale noi, cum ar fi televiziunea interactivă și pe cele vechi, cum ar fi punctul de vânzare. Dar ofertele DMP nu se limitează la diseminarea și urmărirea mesajelor de marketing digital. Au făcut progrese surprinzătoare în analiza datelor și automatizarea marketingului.

Producția de rapoarte și campanii este, de asemenea, infinit mai inteligentă și mai eficientă, a depășit cu mult deschiderile și clicurile și editorii WYSIWYG. Gândiți-vă la testarea și manipularea multivariate în direct, la asamblarea conținutului dinamic cu mai multe surse, la livrarea receptivă și la calculul ROI pe buclă închisă, cross-channel la 10th putere.

DMP oferă, de asemenea, metode solide de colectare a datelor. Aceste date bogate se revarsă din fiecare interacțiune; de la abonamente simple pe un dispozitiv mobil la date comportamentale colectate de la punctele de contact offline ale clienților.

Dar cum au evoluat ofertele DMP atât de repede? În 2012, Furnizori de servicii de e-mail (ESP-uri) amestecate, în stil Google, pentru a menține specialiștii în marketing în interfața lor și numai a interfeței lor. A urmat o cursă de înarmare cu tehnologie și inteligență.

Avantajele costurilor mai mici și ale puterii noi

Ce a însemnat acest război de mesagerie digitală pentru marketingul de zi cu zi a fost că costul serviciilor de mesagerie digitală a început să scadă substanțial și instrumentele au început să se îmbunătățească rapid. Aceasta a fost, evident, o veste binevenită pentru marketer, dar și pentru Furnizori de mesaje digitale, deoarece au avut loc consolidări și achiziții radicale care schimbă pentru totdeauna industria.

În misiunea de a încorpora fiecare caracteristică cerută de specialiștii în marketing, Furnizori de mesaje digitale a început să achiziționeze companii de monitorizare media și de notare a datelor. Aceștia au angajat specialiști în analize și experți în interfață. Ei și-au deschis aplicațiile către lume și au lansat noi versiuni în fiecare trimestru. Erau pe foc.

DMP-urile mici și mijlocii nu au putut ține pasul cu ritmul frenetic și veniturile reduse. Au fost fie zdrobiți, fie înghițiți. Furnizorii de nișă au fost retrogradați în programe de completare. Pentru o piață care a fost odată inundată de sute de concurenți, acum mai rămân doar o mână de monstrui mondiali.

DMP-urile moderne generează mult mai puține venituri pe client, așa cum făceau odinioară. Cu toate acestea, amploarea lor este atât de vastă încât, dacă nu ar fi fost lobbyiștii lor și liniile directoare stricte de autoreglementare, avocații antitrust și de confidențialitate ar începe să se intereseze nesănătos în activitățile lor.

Au descoperit, de asemenea, venituri noi, primele fiind generate de licențierea datelor clienților pe care le depozitează. Această informație este oferită și schimbată cu firme de cercetare și canale de marketing competitive, cum ar fi căutare plătită, poștă directă și publicitate digitală.

Ascensiunea meșterilor și tehnicienilor

Instrumentele complete, oferite de furnizorii de mesagerie digitală în 2017, sunt acum la îndemâna aproape tuturor marketerilor. Cu toate acestea, programele de mesagerie digitală sunt mult mai sofisticate. Personalul calificat este diferențiatorul cheie între programele care generează un ROI slab, mediocru și excepțional din mesageria digitală, dar, după cum ne spune istoria, nu toți specialiștii ar face reducerea.

Deoarece raportarea este atât de robustă și de acționabilă, specialiștii în marketing nu mai au nevoie de matematicieni de marketing interni sau externalizați pentru a analiza datele și a face recomandări. Cu toate acestea, aceste date trebuie acum aplicate și programele trebuie optimizate. Starurile rock ale industriei de mesagerie digitală se încadrează acum în două tabere, meseriași și tehnicieni.

Meșterii sunt cei care creează planurile și le realizează; fie ei gânditori, manageri sau creativi. Tehnicienii sunt cei care diagnostichează probleme, care variază de la viteze de livrabilitate până la sughițuri de integrare și le remediază.

Comportamentul și percepția consumatorului

Consumatorul este acum extrem de conștient de numeroasele, dar relevante, mesaje de marketing care se învârt în jurul lor. Acest lucru i-a obligat pe specialiștii în marketing să transforme, ceea ce au fost odată, ofertele unilaterale în dialoguri orientate către client. Aceste conversații au loc atât la nivel individual, cât și printre mulțimi virtuale. Ele evoluează în timp, pe măsură ce demografia și comportamentele consumatorilor se schimbă și se schimbă cu normele culturale.

Datele furnizate de consumator și extrase din comportamentul lor sunt acum nelimitate. Agentul de marketing are o perspectivă aparent nelimitată în mintea individului, precum și modele predictive ale claselor lor demografice. Comercializatorul folosește aceste informații pentru a furniza ceea ce consumatorul este cel mai probabil să achiziționeze acum și în viitor, precum și pentru a prezice valoarea lor pe viață și apoi să aloce resursele corespunzătoare.

Deoarece consumatorul este atât de conștient de marketingul comportamental și îngrijorat încât practica va deveni în cele din urmă prea invazivă; recent a fost înființat un depozit global de autorizații private, numit pur și simplu Choice.

Choice este un centru cooperativ, centralizat de gestionare a datelor și de preferințe, care este atât extrem de sigur cât și atotputernic. Acesta va oferi consumatorului posibilitatea de a controla, exact, ce tip de date sunt colectate și utilizate de către comerciant și ce mesaje vor accepta, de la cine, precum și cum și când vor fi livrate.

Acesta este un serviciu gratuit pentru consumator, dar Furnizorii de mesaje digitale trebuie să licențieze aceste informații, ceea ce va asigura că acestea îndeplinesc așteptările consumatorilor și că respectă Legea privind protecția confidențialității digitale din 2015.

Inversarea rolurilor

În anul 2017, industria de mesagerie digitală s-a inversat aproape în totalitate. În primele zile ale marketingului prin e-mail, cea mai mare parte din cost, timp și atenție s-a îndreptat către software-ul de marketing prin e-mail. Dar acum, când serviciile DMP au fost comodizate, adevărata valoare a mesageriei digitale depinde numai de talentul care se folosește de aceste instrumente.

Această inversare a rolului se reflectă și în relația dintre comerciant și consumator. Marketerii sunt acum mult mai sensibili la nevoile și dorințele clienților și potențialilor lor. Dacă vor continua conversația în anii următori, trebuie să fie. Și în schimbul informațiilor lor personale profunde, consumatorul primește oferte personalizate, de înaltă valoare și controlează confidențialitatea lor ca niciodată.

4 Comentarii

  1. 1

    Cred că în 10 ani marketingul prin e-mail ar dispărea pentru un timp și mesajele ar ajunge la clienți într-un mod diferit.

    • 2

      Salut Vaidas – Va fi cu siguranță interesant de văzut ce ne rezervă viitorul, mai ales cum vor arăta mesajele de marketing digital. Cu toate discuțiile „e-mail-ul a murit”, nu sunteți singurul care crede că e-mailul va fi pliat în alte canale.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.