Freshchat: un chat unitar, multilingv, integrat și chatbot pentru site-ul dvs.

Freshchat Chat integrat și Chatbot

Fie că conduceți către site-ul dvs., fie că atrageți cumpărători, fie că oferiți asistență pentru clienți ... astăzi este așteptarea că fiecare site web are o capacitate de chat integrată. Deși sună simplu, există o mulțime de complexitate în chat ... de la gestionarea chat-ului, suportarea spamului, răspunsul automat, rutare ... poate fi o durere de cap.

Majoritatea platformelor de chat sunt destul de simple ... doar un releu între echipa dvs. de asistență și vizitatorul site-ului dvs. Acest lucru lasă un decalaj și o oportunitate uriașe în experiența clienților dvs., precum și capacitatea afacerii dvs. de a urmări și a asista vizitatorii. Chat Fresh este o soluție de chat universală robustă, care oferă o mulțime de caracteristici și integrări.

Freshchat: o soluție de mesagerie pentru fiecare etapă a călătoriei clienților

Folosiți o platformă de întreprindere flexibilă, end-to-end, alimentată de AI, pentru a unifica experiențele clienților, pentru a spori productivitatea angajaților și pentru a împuternici un ecosistem de dezvoltatori și parteneri. Scalați cu puterea platformei Freshworks.

  • Lead generation - atrageți vizitatorii înainte de a părăsi site-ul dvs. folosind roboți și campanii. Reduceți ratele de respingere și hrăniți vizitatorii cu o intenție redusă de cumpărare.
  • Relații Clienți - susțineți și păstrați clienții, oferind satisfacție la scară largă. Declanșați răspunsuri automatizate, capturați conversații și evaluați răspunsul echipei dvs. de asistență.
  • Angajarea clienților - deblocați creșterea transformând vizitatorii în clienți activi. Anunțați oferte personalizate sau mesaje bazate pe evenimente.

Caracteristicile Freshchat includ

  • Statistici despre campanie - Măsura. Îmbunătăţi. Repeta. Obțineți o vizualizare a valorilor cum ar fi rata vizualizată, trimisă și de răspuns.
  • Canale - În plus față de site-ul dvs., Freshchat este o platformă unificată care se poate integra cu conturile dvs. de afaceri pe Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger și aplicații mobile.
  • Chatbots - Aveți control deplin asupra a ce să întrebați și cum să întrebați cu fluxuri de lucru bot personalizate. Permiteți roboților să predea vizitatorul echipei dvs. atunci când vizitatorii exprimă identitatea negativă care necesită o atingere umană.

Freshchat Chatbot

  • Integrare Clearbit - Înlocuiți formularele cu integrarea ClearBit. Personalizați mesajele în funcție de mărimea companiei vizitatorului dvs., industrie și activitate pe profilurile sociale.
  • CoBrowsing - Fiți pe aceeași pagină cu utilizatorii dvs. - Îndrumați-i de la distanță accesând ecranul lor și vorbind cu ei.
  • Direcționare personalizată - Vizați vizitatorii în funcție de condițiile implicite sau mergeți mai departe și creați-vă propriile dvs.
  • notificări prin email - Interacționați chiar și după ce clientul pleacă de pe site-ul dvs. web prin notificări prin e-mail.
  • Afacere - soluție de mesagerie la nivel de întreprindere pentru a vă scala cu ușurință asistența, păstrând în același timp angajamentul clienților personal și fără efort.
  • Cronologia evenimentelor - Obțineți istoricul complet al navigării vizitatorilor pe site-ul dvs. de-a lungul lunilor, zilelor și orelor zilei.
  • Helpdesk Insights - Obțineți toate informațiile de care aveți nevoie pentru a oferi satisfacția clienților cu tabloul de bord în timp real, biroul de asistență și raportarea membrilor echipei.
  • Întrebări frecvente în Messenger - Lăsați vizitatorii să găsească soluții din interiorul Web Messenger utilizând bara de căutare pentru a căuta întrebări frecvente. O căutare puternică asigură că utilizatorii nu trebuie să treacă prin zeci de conținut pentru a găsi răspunsuri.
  • IntelliAssign - Direcționați conversațiile pe baza nivelurilor de calificare ale membrilor echipei dvs. - începător, intermediar sau expert. Sau direcționați și atribuiți mesaje agenților pe baza unor reguli, filtre și cuvinte cheie predefinite.
  • Messenger multilingv - Cuvintele potrivite fac sau rup jocul. Personalizați ceea ce spune mesagerul dvs. și alegeți din peste 33 de limbi
  • OmniChat - Faceți ca generarea de plumb să fie omniprezentă cu extensia cromată.
  • Mesaje primite - Rămâneți la curent cu conversațiile care contează cel mai mult. Filtrează mesajele pe baza timpului de răspuns.
  • Media bogata - Împreună cu răspunsurile textuale, puteți încorpora videoclipuri, imagini, emoji, autocolante sau PDF-uri și documente în răspunsurile dvs. automate și manuale.
  • SmartPlug-uri - Trageți date din aplicații externe, cum ar fi CRM sau instrumentul dvs. de automatizare a marketingului sau trimiteți datele către aceste aplicații pentru un context suplimentar. Integrations includ aplicații de flux de lucru, CRM, platforme de vânzări și marketing, video, telefonie, comerț electronic, urmărirea problemelor, automatizarea marketingului, sisteme de plăți, contabilitate și sisteme de facturare.
  • Opțiuni de declanșare - Declanșați de mai multe ori pentru accent sau o singură dată pentru a fi non-spam. De asemenea, puteți alege să nu declanșați în afara programului de lucru al echipei dvs. și / atunci când echipa dvs. este în mijlocul unei conversații cu vizitatorul.

Tururi de produse Freshchat Inregistreaza-te GRATUIT

Divulgare: Suntem afiliați ai Chat Fresh.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.