Sunteți produsul Facebook
Joel Helbling ne-am oprit vineri la birou pentru un prânz grozav, unde am discutat despre mai multe subiecte. Joel a citat pe cineva care a spus că, în calitate de companie de socializare, trebuie să decideți care este produsul dvs. ... oameni sau platformă. Mulți oameni (inclusiv eu) privesc evaluările unei platforme precum Facebook și cred că este cea mai mare bulă din istorie.
Încă o fac ... dar este important să recunoaștem că valoarea Facebook nu provine din software, ci vine din a avea atât de mulți utilizatori. Sunteți produsul Facebook, nu aplicația. Facebook a dezvoltat comportamentul dvs., a captat datele dvs. și acum îl optimizează pentru a vinde publicitate. Nu este vorba despre software, ci despre tine. Nu este vorba despre vânzarea de servicii sau produse, ci despre vânzarea dvs.
Există însă o problemă inerentă planului de afaceri respectiv, și asta este oameni nu sunt ceva ce poți controla. Oamenii sunt nestatornici. Oamenii sunt independenți într-un fel și adepții în alte moduri. De îndată ce Facebook a crescut la 800 de milioane de utilizatori, ei ar putea părăsi cu ușurință Facebook pentru următoarea platformă.
Bianca Bosker recent scris:
În prezent, nemulțumirea față de Facebook pare mai degrabă regula decât excepția. Peste o treime dintre utilizatorii Facebook petrec mai puțin timp pe site acum decât acum șase luni, a constatat un recent sondaj Reuters / Ipsos, iar rata de creștere a utilizatorilor Facebook din SUA în aprilie a fost cea mai mică de când comScore a început să urmărească cifra de patru ani. în urmă. Potrivit unui viitor raport al American Index Satisfaction Index, „satisfacția clienților față de site-ul [Facebook] scade”. Chiar și Sean Parker, primul președinte Facebook și un investitor timpuriu în companie, a spus că se simte „oarecum plictisit” de rețeaua socială.
Ca agent de marketing, acest lucru este incredibil de important - și indică modul în care trebuie să ne schimbăm metodele pentru a ajunge la publicul nostru sau pentru a ne dezvolta comunitățile. Obiectivul nostru nu ar trebui să fie să vedem cum putem încărca o reclamă într-un spațiu greu de ignorat în peretele Facebook, obiectivul nostru ar trebui să fie modul în care putem dezvolta potențialii în clienți și clienții în fani și fanii în avocați care ajută la obținerea cuvântul pe produsele și serviciile noastre excelente.
Marketerii încă mai cred că totul se rezumă la cumpărând atenție și, într-o lume cu atâtea distrageri, asta devine din ce în ce mai dificil. Dacă Facebook vă atrage atenția, atunci cu siguranță cheltuiți bani pentru publicitatea de pe Facebook va cumpăra atenția de care au nevoie. Funcționează într-o măsură limitată. Dar dacă ți-ai schimbat strategia și te-ai preocupa mai puțin cumpărare atenție și multe altele merituos atenție, cum s-ar schimba eforturile dvs. de marketing?
Nu este doar ceva la care să te gândești, este cu adevărat ceva la care trebuie să începi să lucrezi. Facebook nu ne va deține pentru totdeauna.