Îmbrățișează-ți urătorii? Poate că îți iubește iubitorii!

Keynote de închidere a lui Jay Baer a fost una dintre cele mai bune pe care le-am văzut la Social Media Marketing World. Jay a discutat despre viitoarea sa carte, Hug Your Haters. Prezentarea sa a fost fantastică și a tachinat unele cercetări uimitoare din partea lui Tom Webster și a echipei sale cu privire la modul în care investițiile în soluționarea plângerilor în mod rapid și strategic ar crește afacerea dvs. Prezentarea vorbește despre câteva exemple fantastice de companii care răspund la reclamații și despre cum este bine pentru afaceri. Sunt sceptic. De fapt,