O platformă de management al relațiilor cu clienții de comerț electronic creează relații mai bune între magazinele de comerț electronic și clienții lor pentru experiențe memorabile care vor genera loialitate și venituri. ECRM are mai multă putere decât un furnizor de servicii de e-mail (ESP) și mai multă orientare către client decât o platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM). Ce este un ECRM? ECRM-urile le permit proprietarilor de magazine online să înțeleagă fiecare client unic – interesele, achizițiile și comportamentele lor – și să ofere sens,...